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多次被曝光產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題
無(wú)印良品變“無(wú)良”？
然而，無(wú)印良品在試圖以降價(jià)來(lái)刺激銷(xiāo)售挽救業(yè)務(wù)時(shí)，卻被多次曝光產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。
2019年1月15日，香港消費(fèi)者委員會(huì)發(fā)布的檢測(cè)報(bào)告稱(chēng)，其于2018年8月至10月從香港多地購(gòu)買(mǎi)了58款餅干類(lèi)食品，部分檢測(cè)樣品中發(fā)現(xiàn)了具有基因毒性和致癌性的環(huán)氧丙醇和丙烯酰胺，其中無(wú)印良品的一款產(chǎn)地為馬來(lái)西亞的榛子燕麥餅干，在檢測(cè)的非預(yù)先包裝或豁免營(yíng)養(yǎng)標(biāo)簽的預(yù)先包裝樣品中，其環(huán)氧丙醇和丙烯酰胺含量均為最高。
2019年2月，日本富山縣黑部市的工廠生產(chǎn)的瓶裝飲用水“天然水”被檢測(cè)出了疑似致癌物溴酸，無(wú)印良品宣布召回包括“碳酸水”在內(nèi)的約58萬(wàn)8000瓶瓶裝飲用水。
2019年7月，北京市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布流通領(lǐng)域家具類(lèi)商品質(zhì)量抽檢結(jié)果公示。在11件不合格家具中，有6件來(lái)自“無(wú)印良品”，主要問(wèn)題為標(biāo)稱(chēng)材質(zhì)與實(shí)際材質(zhì)不符。
天眼查顯示，無(wú)印良品（上海）商業(yè)有限公司共有多條行政處罰信息，除了質(zhì)量類(lèi)問(wèn)題、產(chǎn)品以假充真問(wèn)題，還包括發(fā)布廣告損害國(guó)家的尊嚴(yán)或者利益，泄露國(guó)家秘密。
2019年12月，無(wú)印良品因商標(biāo)之爭(zhēng)敗訴再次引發(fā)關(guān)注。北京市高級(jí)人民法院作出終審判決，認(rèn)定日本無(wú)印良品對(duì)北京無(wú)印良品公司構(gòu)成商標(biāo)侵權(quán)，判令其立即停止侵權(quán)，發(fā)表聲明，并賠償北京無(wú)印良品公司經(jīng)濟(jì)損失等共計(jì)40萬(wàn)余元。
隨后，日本無(wú)印良品發(fā)布聲明稱(chēng)，“無(wú)印良品”商標(biāo)在部分商品類(lèi)別上“被其他公司搶注無(wú)印良品商標(biāo)”，導(dǎo)致自己的錯(cuò)誤使用，公司已經(jīng)對(duì)其進(jìn)行了整改。
無(wú)印良品回應(yīng)一切
稱(chēng)不存在“態(tài)度強(qiáng)勢(shì)、毫無(wú)誠(chéng)意”
據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道，1月7日，無(wú)印良品就一些媒體的報(bào)道集中進(jìn)行了回應(yīng)。
在回應(yīng)“連續(xù)11次降價(jià)‘討好’中國(guó)消費(fèi)者”時(shí)，無(wú)印良品稱(chēng)，“價(jià)格的重新審視”并不是針對(duì)于某一個(gè)或某一類(lèi)商品，一味地進(jìn)行降價(jià)。”
善于“中國(guó)市場(chǎng)同店銷(xiāo)售首次出現(xiàn)下跌”、“凈利潤(rùn)則同比大跌31%”，無(wú)印良品則表示內(nèi)容缺乏數(shù)據(jù)支撐，純屬杜撰，或者存在明顯的錯(cuò)誤。
關(guān)于報(bào)道中所提到的“每每被揪出品質(zhì)問(wèn)題，無(wú)印良品官方的態(tài)度都很強(qiáng)勢(shì)，絲毫沒(méi)有致歉的誠(chéng)意”，無(wú)印良品稱(chēng)，“有關(guān)于任何商品品質(zhì)問(wèn)題，我司積極配合整改，在官方線上渠道致歉，并為消費(fèi)者提供退貨、退款，并不存在‘態(tài)度強(qiáng)勢(shì)、毫無(wú)誠(chéng)意’的現(xiàn)象。”
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