12月26日訊，今年11月，北京自如生活企業(yè)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱“自如”）宣布房源數(shù)量已經(jīng)突破100萬(wàn)間，這一規(guī)模超過(guò)了行業(yè)第二、三名的總和。諸葛找房數(shù)據(jù)研究中心分析師王小嬙在接受中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者采訪時(shí)表示：“自如后續(xù)還會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大規(guī)模，一方面因當(dāng)前政策在大力促進(jìn)租賃市場(chǎng)發(fā)展，加強(qiáng)租賃市場(chǎng)的規(guī)范，以及鼓勵(lì)住戶采用租房的形式解決住房問(wèn)題；另一方面長(zhǎng)租公寓機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)屬于資產(chǎn)管理，回報(bào)周期長(zhǎng)，需要規(guī)模和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)帶來(lái)邊際效應(yīng)。”
不過(guò)，也有業(yè)內(nèi)人士稱，規(guī)模上不斷突破的自如，其“精耕細(xì)作”的運(yùn)營(yíng)能力有待提高。
據(jù)了解，在宣布房源規(guī)模突破后不久，自如宣布了多項(xiàng)運(yùn)營(yíng)規(guī)則變化，如提高免除租房押金的信用分、改“三天不滿意無(wú)理由退租”為“換租”等，自如在N+1模式等問(wèn)題上也多次遭遇批評(píng)。
規(guī)則變更或帶來(lái)成本降低
12月3日，“2020自如新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)”在北京舉行。在發(fā)布會(huì)上，自如推出了信用免押金服務(wù)，“好信用免押金”服務(wù)也正式上線。自如CEO 熊林介紹稱：“只要自如客擁有好的租住信用，將會(huì)享受到押金全免的服務(wù)。”
自如APP顯示，自如對(duì)客戶免押金實(shí)行梯度管理，當(dāng)客戶自如信用分位于70-100分時(shí)，將免30%押金，100-130分免65%押金，130-160分免85%押金，160分以上免除全部押金。
中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者注意到，自如曾在2017年進(jìn)行過(guò)信用免押金的嘗試，凡是自如信用分達(dá)到100分以上的用戶，在自如平臺(tái)上租房時(shí)可以實(shí)現(xiàn)“0押金入住”。彼時(shí)熊林曾表示，如果租房免押金的自如信用分門檻設(shè)置在100分時(shí)，符合要求的自如客比例約30%。
那么，此次自如為何提高免押金信用分值，按照當(dāng)前標(biāo)準(zhǔn)又有多少客戶符合全部免押金的比例呢？中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者曾就此致電致函自如，相關(guān)工作人員給到的回復(fù)是：這些問(wèn)題涉及到公司核心數(shù)據(jù)，不便回應(yīng)。
中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者注意到，自如還在11月底將“三天不滿意免費(fèi)退租”的運(yùn)營(yíng)規(guī)則改變?yōu)?ldquo;三天不滿意無(wú)理由換租”。此前，自如一直把“三天不滿意零違約金退租”作為產(chǎn)品的宣傳點(diǎn)之一。據(jù)了解，在新的規(guī)則條件下，客戶需在簽約后3天內(nèi)申請(qǐng)換租，6天內(nèi)辦理?yè)Q租手續(xù)，否則將收取退租違約金。
有租客質(zhì)疑稱，自如是否正在面臨服務(wù)的“降級(jí)”？
對(duì)此，克而瑞租賃研究人員告訴中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者：“自如作為行業(yè)引領(lǐng)者，在管控房源數(shù)量不斷增加的同時(shí)，一定也需要管理能力的提高，上述運(yùn)營(yíng)規(guī)則即為其管控調(diào)整、升級(jí)的具體舉措；隨著管理的升級(jí)，可以降低運(yùn)營(yíng)成本、提高整體效率，為租戶提供更好的服務(wù)。”
曾多次因“租房隔斷”被處罰
除了在運(yùn)營(yíng)上需要進(jìn)行變革，自如也面臨著其它長(zhǎng)租公寓運(yùn)營(yíng)商所遇到的政策合規(guī)性等問(wèn)題，其中比較典型的就是“N+1”模式。
所謂“N+1”模式，是指將房屋中比較大的起居室、客廳經(jīng)過(guò)改造后作為一間臥室單獨(dú)出租，業(yè)內(nèi)也稱“租房隔斷”。在一線城市，房屋往往供不應(yīng)求，“N+1”模式能在一定程度上緩解住房壓力，降低房屋租金，這也是部分分散式長(zhǎng)租公寓的一大盈利來(lái)源。
但是，N+1模式在各地面臨著不同的監(jiān)管。比如上海已率先將“N+1”模式合法化，而在北京卻依然屬于違法違規(guī)范疇。
今年7月，新版《北京市住房租賃合同》和《北京市房屋出租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同》示范文本正式發(fā)布，強(qiáng)調(diào)了不得改變房屋內(nèi)部結(jié)構(gòu)分割出租、出租房屋人均居住面積不得低于5平方米、每個(gè)房間居住的人數(shù)不得超過(guò)2人等有關(guān)禁止違法群租的規(guī)定。而包括自如在內(nèi)的租賃服務(wù)企業(yè)和中介機(jī)構(gòu)龍頭企業(yè)也在7月做出承諾，表示認(rèn)真踐行北京房地產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會(huì)提出的十大承諾，其中就包括不打隔斷出租、不按床位變相分割出租等。
不過(guò)，自如今年以來(lái)已經(jīng)多次因被北京監(jiān)管部門處罰，涉及的房屋分別位于大興區(qū)黃村鎮(zhèn)DX00-0101-0801等地塊、朝陽(yáng)區(qū)萬(wàn)象新天地四區(qū)、朝陽(yáng)區(qū)北京像素南區(qū)。自如相關(guān)工作人員曾表示：“自如積極響應(yīng)北京的相關(guān)規(guī)定，目前正在停止新收新簽優(yōu)化間，也會(huì)按照計(jì)劃對(duì)現(xiàn)存房源有序穩(wěn)妥的完成相關(guān)工作。對(duì)于行業(yè)發(fā)展中遇到的一些難題，自如也在持續(xù)和相關(guān)管理部門、各行業(yè)機(jī)構(gòu)共同研究、協(xié)商探討，以期不斷改善、提升。”
王小嬙在接受記者采訪時(shí)指出：“N+1模式各地出現(xiàn)不同的情況是因?yàn)樵撃Ｊ接欣斜住：锰幨峭ㄟ^(guò)打隔斷可以給租戶降低租金，也會(huì)給房東帶來(lái)更多的收益，是一種雙贏的行為，同時(shí)還會(huì)加大租賃房源的供應(yīng)。但是N+1模式也存在很大的弊端，例如客廳、起居室本不具有居住功能，是疏散通道，如果用來(lái)居住，會(huì)增加消防安全隱患，且隔斷房增加了小區(qū)的人流量，加大房屋及配套的承受壓力，破壞了小區(qū)的生態(tài)環(huán)境，嚴(yán)重影響到同小區(qū)其他業(yè)主的權(quán)益。” 王小嬙認(rèn)為，對(duì)于長(zhǎng)租公寓而言，如果給租戶更好的體驗(yàn)，還是應(yīng)該有公共空間，在不允許“N+1”模式的城市堅(jiān)決不打造這種產(chǎn)品，在允許的城市也盡量避免。
此外，在分析人士看來(lái)，未來(lái)很難出臺(tái)關(guān)于“N+1”模式出臺(tái)全國(guó)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)�？硕鹱赓U研究人員指出：“目前由于租賃住房體量過(guò)大、涉及甚廣，N+1模式的監(jiān)管多是因城施策、因地制宜，出臺(tái)統(tǒng)一規(guī)定的可能性較��；面對(duì)各地不同的法規(guī)，長(zhǎng)租公寓企業(yè)在進(jìn)行城市布局的時(shí)候要深入了解當(dāng)?shù)卣咭�，依法推出相關(guān)租賃產(chǎn)品。”（來(lái)源：中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng) 記者 魏國(guó)旭）
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