|
提供快遞柜的企業(yè)與消費(fèi)者之間沒有任何協(xié)議，
直接向消費(fèi)者收取費(fèi)用有違法律規(guī)定
快遞暫存快遞柜要例行打賞才能取件？
成都的周女士在豐巢快遞柜取件時(shí)看到電子屏顯示：“已為您守護(hù)包裹7小時(shí)。”屏幕上還有一個(gè)“1元保管費(fèi)”“贊賞”二維碼。為了拿到快遞，周女士按提示付了1元才開柜取件。
但事后她上網(wǎng)搜索發(fā)現(xiàn)，二維碼下方其實(shí)有一個(gè)灰色半透明的“跳過贊賞”按鈕。她認(rèn)為，是豐巢的“心機(jī)”設(shè)計(jì)誤導(dǎo)了自己。
圖/豐巢快遞柜取件頁面
媒體報(bào)道后，許多人表示自己也曾中招。但網(wǎng)友對(duì)此看法不一。新浪財(cái)經(jīng)10月11日就“消費(fèi)者抱怨#豐巢快遞柜誘導(dǎo)收費(fèi)#你怎么看？”發(fā)起投票，截至目前已有2.1萬人參與，近半數(shù)人認(rèn)為豐巢此舉是誘導(dǎo)消費(fèi)，但有23%的人持相反意見。
變相收費(fèi)？
“我第一次差點(diǎn)掃碼。”自稱是豐巢快遞柜“忠實(shí)用戶”的徐女士告訴中國(guó)新聞周刊，若非旁邊的快遞小哥提醒，她也沒注意到“跳過贊賞”按鈕。
“確實(shí)不是很明顯，需要仔細(xì)看。”每天都會(huì)從豐巢取件的聶女士猜測(cè)，著急取件的人不注意可能會(huì)掃碼打賞。
杭州的李女士就上過這樣的當(dāng)。在她印象中，屏幕中“要打賞的二維碼特別大”。因?yàn)楦粢共湃】爝f，她覺得掏1元錢情有可原。后來仔細(xì)一看，才知道原來可以跳過這一操作。
但她的父親大概打賞過5次，直到和她聊到此話題時(shí)才得知“真相”。“老年人沒有注意到那行字”，李女士稱自己遇到過一些老人，因?yàn)椴粫?huì)用微信支付，只能向路人求助。
李女士有多年網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)。她表示其快遞多存放在某些代收驛站，一次性可以掃碼提取多個(gè)快件，方便且免費(fèi)，但對(duì)每天的取件時(shí)間有規(guī)定。快遞柜取件時(shí)間自由，可對(duì)存放時(shí)長(zhǎng)有要求。她第一次使用某快遞柜時(shí)就得知超時(shí)要收費(fèi)，“寫得明明白白”。
她認(rèn)為，使用快遞柜超過一定時(shí)間付費(fèi)是應(yīng)該的，因?yàn)檎加昧斯操Y源。“但豐巢這個(gè)操作，討厭的點(diǎn)在于它的誘導(dǎo)，不光明正大。就像你網(wǎng)購(gòu)付款后，彈給你一個(gè)領(lǐng)取優(yōu)惠券的按鈕，你點(diǎn)進(jìn)去卻發(fā)現(xiàn)是一個(gè)野雞產(chǎn)品的廣告頁！”
許多網(wǎng)友也表示，損失1元錢事小，只是無法接受豐巢“投機(jī)取巧”的行為。黑貓投訴顯示，9月份以來有多名消費(fèi)者投訴豐巢誘導(dǎo)消費(fèi)。
據(jù)了解，豐巢取件贊賞業(yè)務(wù)始于2018年2月，此前“跳過贊賞”按鈕一直是較為醒目的橙底白字。 共2頁 [1] [2] 下一頁 搜索更多: 豐巢 |
