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速度與規(guī)模：同一枚硬幣的兩面
速度與規(guī)模是OYO的核心武器。有人稱，OYO的模式類似瑞幸，快速擴張的代價是大量燒錢。據(jù)不完全統(tǒng)計，OYO已經(jīng)完成了8輪總計近16.5億美元融資，投資方包括日本軟銀、紅杉資本、光速創(chuàng)投、滴滴、騰訊、Airbnb等一線公司和機構(gòu)。
同時，速度與規(guī)模也造成OYO內(nèi)在問題頗多。多名OYO員工都對公司過于追求速度的現(xiàn)象不滿，他們表示，“欲速則不達”，“去年的時候，勢頭還是很好的，結(jié)果沉迷于數(shù)據(jù)，沉迷于SRN(單間房數(shù))指標”......
有業(yè)內(nèi)人士向Tech星球表示，OYO之所以在下沉市場遇到難題，問題的癥結(jié)正是過于追求速度和規(guī)模，而不能為下沉市場酒店提供強有力的支持，也沒有沉淀出一套行之有效的打法，更沒有做精細化的運營。
一個例證是，為員工設(shè)立過高的KPI，讓很多人疲于應(yīng)付。比如，在很多運營人員眼中，假設(shè)OYO印度高管心里預(yù)期的入住率為30%，可能就會把入住率的KPI設(shè)置為50%。事實上，最后入住率達到40%，就已經(jīng)達到他們的心理預(yù)期，但是拿不到入住率這部分考評分數(shù)會影響績效。
另外，在一切為了數(shù)據(jù)的時候，很多事情開始變得畸形。比如，為了完成簽約指標，BD在簽約時可能就會隱瞞了一些店的隱形問題，而就算是運營發(fā)現(xiàn)了此類的問題，也不能卡著不上線。“因為這關(guān)乎到一個城市的考核。”
一面是為員工制定過高的KPI，另一面是開始大量裁員，這是OYO當下困境的真實寫照。
此前，據(jù)界面報道，OYO中國公司正經(jīng)歷一輪大規(guī)模裁員，一線團隊裁員人數(shù)可能接近一半。對此，OYO回應(yīng)中暗指此次裁員涉及的為不講誠信和績效不達標的員工，并稱年底員工會升至10000人。
如今又一輪薪資調(diào)整，涉及到的員工如難以接受，只能被迫辭職。“員工連工作都保不住，你覺得他們還為公司考慮嗎？”一名OYO的員工感嘆道。
下沉不易，酒店行業(yè)尤其難
向下沉市場要流量要市場，依舊是2019年互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域發(fā)展的主旋律。一方面，巨頭們紛紛開始下沉，阿里重啟聚劃算，蘇寧零售云店欲在3年擴至12000家，京東拼購將在9月份開放微信發(fā)現(xiàn)-購物入口。另一方面，一些創(chuàng)業(yè)公司也開始去到下沉市場尋找機會。
對于酒店行業(yè)來說，將下沉市場的海量酒店連鎖化也是機會所在。
據(jù)MobData研究院的酒店行業(yè)報告，除一線城市外的住宿量占比達到76%，而其中超過60%的住客選擇經(jīng)濟型和中端酒店，66%的人住宿選擇在每晚400元以下的酒店。除去公務(wù)出差和長期住宿，按照2018年全國60億旅游人次計算，二線及以下城市的經(jīng)濟型和中端酒店已經(jīng)構(gòu)成了一個年產(chǎn)值數(shù)以千計的市場。
另外一份數(shù)據(jù)顯示，全國擁有龐大體量的中小單體酒店，約有超過4000萬間，但連鎖化程度僅為10%左右，在這之外尚有90%的單體酒店。這些單體酒店，房間數(shù)量一般在80間以下，且長期以來缺乏品牌運營、管理粗放、獲客渠道單一，成本居高不下。
但同時，重模式的酒店行業(yè)如何通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進行統(tǒng)一管理，也會遇到更大的困難。
酒店領(lǐng)導(dǎo)品牌“華住”曾嘗試進軍過這一市場，但是中小單體店主管理難，再加上利潤不及中端酒店利潤豐厚等原因，最終放棄。
一位OYO的員工對Tech星球表示，對于酒店行業(yè)來說，做下沉市場有很多難點：比如，二線城市的人員更好管理，而下沉城市人員很難管理。“在二線城市，領(lǐng)導(dǎo)還能經(jīng)常下店了解情況，但下沉城市誰來監(jiān)督？你怎么知道他什么時候在路上，什么時候是在店里？”再如，下沉城市的人流量更難保證，而沒有流量很難做運營......
OYO未必沒有意識到下沉市場這些難題，但資本裹挾的OYO過于看重數(shù)據(jù)表現(xiàn)，而選擇性輕視運營中暴露出的問題。如今蒙眼狂奔的OYO，以擔(dān)保營收的2.0模式?jīng)_擊市場份額，眼下最重要的是順利拿下這輪融資。
如果OYO這輪闖關(guān)失敗，今天OYO的裁員或許就是其國內(nèi)市場發(fā)展失敗的信號。
來源: 騰訊科技 企鵝號：Tech星球 文/賈寧宇 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: OYO |
