作為字節(jié)跳動(dòng)在教育領(lǐng)域的第一次試水，gogokid談不上成功。產(chǎn)品上線后，俞敏洪曾對(duì)這一產(chǎn)品表示質(zhì)疑，他認(rèn)為今日頭條距離研發(fā)出真正高品質(zhì)、高質(zhì)量的產(chǎn)品“還有待時(shí)日”。也有業(yè)務(wù)人員曾透露，彼時(shí)，能夠提供的學(xué)習(xí)資料的確不夠完整。
曾有字節(jié)跳動(dòng)內(nèi)部人士提到，大約在半年之后，字節(jié)跳動(dòng)對(duì)gogokid的資源支持即開(kāi)始明顯減少，今日頭條和抖音先后停止向gogokid導(dǎo)流客戶，數(shù)據(jù)、廣告等資源也逐漸消失。今年5月，先后傳出gogokid大幅裁員及第二款在線教育產(chǎn)品aiKID停運(yùn)的消息。
幾乎在同一時(shí)間，另一款教育產(chǎn)品“大力課堂”正式上線。今年7月，字節(jié)跳動(dòng)再被傳出名為“湯圓英語(yǔ)”的英語(yǔ)學(xué)習(xí)App正在內(nèi)測(cè)的消息。
進(jìn)入某個(gè)領(lǐng)域，以矩陣方式同時(shí)或先后推出多款產(chǎn)品，一款不行另一款跟上，新舊產(chǎn)品緊密銜接，幾乎從未出現(xiàn)“斷檔”——在最近兩年中，這種快速上線、快速更迭的運(yùn)作模式，已經(jīng)成為了字節(jié)跳動(dòng)的標(biāo)志性特色。他們?cè)丛床粩嗟剌敵鲂碌腁pp，塑造出成功的APP，一度被外界冠以“App工廠”的名號(hào)。
這一運(yùn)作模式的背后是字節(jié)跳動(dòng)獨(dú)特的組織架構(gòu)和企業(yè)文化。早在2015年，張一鳴曾在個(gè)人微博上寫(xiě)下“Develop a company as a product”，意思就是“像開(kāi)發(fā)產(chǎn)品一樣構(gòu)建公司”。日后，字節(jié)跳動(dòng)的發(fā)展一步步印證了他曾經(jīng)的思考。
根據(jù)媒體報(bào)道，在字節(jié)跳動(dòng)內(nèi)部，“坦承清晰”是核心文化價(jià)值觀中的一條，這意味著公司高度重視信息通暢和高效。例如，任何員工都可以向直屬上司申請(qǐng)查閱所有頭條系的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，所有普通員工也都可以在飛書(shū)上看到張一鳴的OKR，了解其最近的核心任務(wù)。追求透明、高效，成為公司快速迭代的文化底色。
另一方面，字節(jié)跳動(dòng)的組織架構(gòu)也對(duì)“App工廠模式”起著基石作用。與常規(guī)互聯(lián)網(wǎng)公司以業(yè)務(wù)線劃分事業(yè)部不同，在字節(jié)跳動(dòng)，技術(shù)、用戶增長(zhǎng)和商業(yè)化三個(gè)核心部門(mén)，負(fù)責(zé)幾乎所有App的開(kāi)發(fā)、留存、拉新和變現(xiàn)，這也相當(dāng)于公司的中臺(tái)。
上線任何一個(gè)內(nèi)部App，字節(jié)跳動(dòng)都有著相似的模式：從決定立項(xiàng)開(kāi)始，負(fù)責(zé)人到上述三個(gè)部門(mén)挑選團(tuán)隊(duì)成員，對(duì)于具體如何布局、設(shè)計(jì)等方面，公司也業(yè)已擁有成熟方案可選，產(chǎn)品擁有一定留存后，再采取相應(yīng)的商業(yè)化方案。全套操作模式類似“生產(chǎn)流水線”，重復(fù)使用研發(fā)和中臺(tái)人員，降低單個(gè)App的開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)成本，使字節(jié)跳動(dòng)得以在短時(shí)間內(nèi)、同樣方向上，推出大量App，形成彼此定位、功能有所偏差的產(chǎn)品矩陣，尋找最容易被市場(chǎng)認(rèn)可的一個(gè)。
例如在2016年，當(dāng)字節(jié)跳動(dòng)幾乎同時(shí)上線了抖音、火山小視頻和西瓜視頻。起初，行業(yè)對(duì)“產(chǎn)品矩陣”的策略并不看好，根據(jù)過(guò)往情況，無(wú)論是QQ、淘寶、微信，都只有單個(gè)產(chǎn)品，即使是“沒(méi)有邊界”的美團(tuán)，也是在一個(gè)App中不斷加碼。行業(yè)當(dāng)時(shí)普遍認(rèn)為，多個(gè)同類App的結(jié)果是造成彼此競(jìng)爭(zhēng)、資源浪費(fèi)。
但此后的事實(shí)證明，短視頻產(chǎn)品矩陣的推出，成功讓頭條系迅速搶占了這一新興領(lǐng)域的大部分市場(chǎng)。截至2019年3月，極光大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，上述三款產(chǎn)品用戶滲透率位列行業(yè)前四位，排名最高的抖音滲透率達(dá)到42.2%，日活超過(guò)1.5億。根據(jù)字節(jié)跳動(dòng)官方公布的數(shù)據(jù)，截至今年7月，都已日活突破3.2億。
從公開(kāi)信息看，在教育、游戲、社交乃至企業(yè)服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域，張一鳴正在復(fù)制著這一矩陣模式，力圖在新領(lǐng)域中重現(xiàn)過(guò)往的成功。
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核心與邊界
每進(jìn)入一個(gè)新領(lǐng)域都意味著字節(jié)跳動(dòng)在突破原有的“邊界”，相應(yīng)來(lái)看，它的“核心”又在哪里？
算法推薦無(wú)疑是字節(jié)跳動(dòng)的立身之本與核心競(jìng)爭(zhēng)力。在2012年，當(dāng)張一鳴首次推出以算法推薦進(jìn)行信息分發(fā)的今日頭條時(shí)，迅速開(kāi)啟了延續(xù)至今的算法推薦潮流。今天，許多業(yè)內(nèi)人士仍然承認(rèn)，字節(jié)跳動(dòng)的算法技術(shù)在行業(yè)中居于領(lǐng)先地位。
在算法的基礎(chǔ)上，有業(yè)內(nèi)觀點(diǎn)認(rèn)為，“文娛內(nèi)容”是字節(jié)跳動(dòng)的核心，這也符合字節(jié)跳動(dòng)的發(fā)展歷程——無(wú)論是早期的內(nèi)涵段子、此后的今日頭條和抖音，字節(jié)跳動(dòng)迄今為止的每個(gè)“爆款”，都在資訊內(nèi)容領(lǐng)域。
不過(guò)，在2019年1月，字節(jié)跳動(dòng)高調(diào)進(jìn)軍社交領(lǐng)域后，關(guān)于“核心”的另一種看法開(kāi)始出現(xiàn)。有行業(yè)分析者認(rèn)為，靠資訊內(nèi)容吸引到的流量雖大，但在黏性上卻不如社交；因此，當(dāng)社交成為字節(jié)跳動(dòng)的下一個(gè)重心時(shí)，意味著字節(jié)跳動(dòng)的核心領(lǐng)域是“流量”，一切高流量產(chǎn)品，包括內(nèi)容、社交、乃至游戲均會(huì)成為“核心”；同時(shí)，在高流量的基礎(chǔ)上，孵化更多有“商業(yè)化”價(jià)值的產(chǎn)品，例如企業(yè)服務(wù)、教育和電商，則相當(dāng)于字節(jié)跳動(dòng)的“邊界”。
“事實(shí)上，在字節(jié)跳動(dòng)內(nèi)部，我們不講核心和邊界。”一位字節(jié)跳動(dòng)內(nèi)部人士表示，盡管每次向新領(lǐng)域的嘗試，都會(huì)被解讀為各種目的，但在公司內(nèi)部，并沒(méi)有額外強(qiáng)調(diào)核心與資源，更多的，只是不斷對(duì)新領(lǐng)域的嘗試。
據(jù)該人士透露，字節(jié)跳動(dòng)最初想推出社交產(chǎn)品，只是因?yàn)槲⑿艑?duì)抖音的封殺，使得張一鳴萌發(fā)了自己上線社交產(chǎn)品的想法。“他會(huì)想做一切產(chǎn)品，”前述人士表示，“甚至有一次我們使用的油漆材料不合格，他都會(huì)開(kāi)玩笑說(shuō)，我們自己來(lái)做一款吧。”
只是盡管速度夠快、產(chǎn)品豐富，進(jìn)入2019年后，字節(jié)跳動(dòng)邊界的探索開(kāi)始受挫。除了在線教育的第一、二款產(chǎn)品失敗，最受關(guān)注的一點(diǎn)是，字節(jié)跳動(dòng)在半年之內(nèi)先后推出的兩款社交產(chǎn)品，目前來(lái)看進(jìn)展均不順利。
1月15日，多閃高調(diào)亮相后，在一個(gè)月內(nèi)達(dá)到下載高峰，最高時(shí)在蘋(píng)果商店的單日下載量達(dá)到43萬(wàn)。但2月份之后，其數(shù)據(jù)呈現(xiàn)斷崖式下滑；3月份之后，多閃官方微博、微信停止更新，近乎音訊全無(wú)。
被視為“接替多閃”的“飛聊”于5月20日低調(diào)上線，區(qū)別于多閃的熟人社交，飛聊強(qiáng)調(diào)興趣社交，擁有聊天體系和興趣小組。不過(guò)在7月12日，飛聊一度被蘋(píng)果商店下架，雖然之后不久即恢復(fù)，但也引起業(yè)內(nèi)關(guān)于“飛聊難以成為爆款”的討論。
事實(shí)上，在社交上受挫，產(chǎn)品本身好壞與否，并非唯一原因。更重要的是，由于社交是騰訊的核心，因此，在兩款產(chǎn)品上線后，先后被騰訊封殺，不僅無(wú)法在微信中分享鏈接，甚至無(wú)法在騰訊應(yīng)用寶中下載。
但字節(jié)跳動(dòng)尚未氣餒。多個(gè)跡象表明，張一鳴并不會(huì)放棄社交。近日，據(jù)媒體報(bào)道，字節(jié)跳動(dòng)欲收購(gòu)美國(guó)社交應(yīng)用Snapchat，該產(chǎn)品目前擁有1.9億日活。
不僅是字節(jié)跳動(dòng)，每一家企業(yè)向其它核心領(lǐng)域的進(jìn)攻都曾因競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的阻擊或市場(chǎng)已有的天然障礙而遭遇挫敗。即使是一度強(qiáng)調(diào)“無(wú)邊界”的美團(tuán)，在高調(diào)推進(jìn)酒旅和出行業(yè)務(wù)后，熱度也逐漸回落，最終被整合、收縮，未能動(dòng)搖攜程與滴滴的根基。
甚至于騰訊和阿里也分別在向?qū)Ψ胶诵牡碾娚毯蜕缃活I(lǐng)域進(jìn)軍時(shí)，頻頻受挫。
互聯(lián)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)永不停歇。那么，后起之秀字節(jié)跳動(dòng)能超越前輩，在巨頭的多個(gè)核心領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟，并達(dá)到真正的“無(wú)邊界擴(kuò)張”嗎？
來(lái)源: 全天候科技
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