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工作人員：“他這個(gè)車是在當(dāng)時(shí)在成交的時(shí)候，我們已經(jīng)告訴他車發(fā)動(dòng)機(jī)有點(diǎn)問題，然后他自己又去4S店確認(rèn)，他說4S店確認(rèn)發(fā)動(dòng)機(jī)沒有問題，他自己確認(rèn)的。”
工作人員表示，如果段先生執(zhí)意退款，人人車方面愿意退還全部車款，但是段先生必須自行承擔(dān)發(fā)動(dòng)機(jī)維修的費(fèi)用。
工作人員：“如果一旦遇到問題，我們這邊會(huì)給顧客兜底，就是我們滿足他（的要求），可以給他原款退掉這個(gè)車。但是當(dāng)時(shí)成交的時(shí)候已經(jīng)確認(rèn)過這個(gè)車是沒有問題的。但是用了一年之后，他再來退車的時(shí)候，發(fā)動(dòng)機(jī)是出問題了，那么這一年當(dāng)中它使用過程中等于是使用壞了。”
不過，段先生并不能接受這樣的處理方式，他表示確實(shí)知道車輛存在過較小的維修情況，但是如果知道發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)過水，當(dāng)時(shí)絕對(duì)不會(huì)購買。此外，段先生表示，自己購車之后并沒有進(jìn)行過任何的維修，因此要求人人車方面退還全部車款并進(jìn)行相應(yīng)賠償。
段先生：“因?yàn)槲疫@個(gè)車子買回來之后，我從來就沒有修過，除了在他們4S店保養(yǎng)過一次之外。”
律師表示：如故意隱瞞、誤導(dǎo)消費(fèi)者，將構(gòu)成欺詐
針對(duì)此事，北京岳成律師事務(wù)所律師岳屾山表示，最終責(zé)任的劃分還需要第三方專業(yè)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)后才能確定。
岳屾山：“如果平臺(tái)方認(rèn)為是屬于購車者在購買車輛之后的使用過程當(dāng)中所造成的損失，那是需要進(jìn)行相應(yīng)的舉證的，有證據(jù)證明才可以。一般來講，這種可能需要經(jīng)過檢測(cè)，通過檢測(cè)的結(jié)果最終確認(rèn)到底是誰的責(zé)任。”
岳屾山認(rèn)為，此事還需要確認(rèn)在售出該車輛時(shí)，人人車對(duì)該車輛是“泡水車”知不知情。
岳屾山：“那如果說在檢測(cè)過程當(dāng)中因?yàn)槟芰栴}，從而導(dǎo)致沒有檢測(cè)出相應(yīng)的瑕疵，屬于履約過程當(dāng)中存在著瑕疵或者說是一種違約行為，這種行為應(yīng)該還夠不成欺詐。如果說已經(jīng)檢測(cè)出來（問題），但是隱瞞或者是欺詐和誤導(dǎo)消費(fèi)者，那么就有可能會(huì)構(gòu)成欺詐。如果是構(gòu)成了欺詐，按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第55條的規(guī)定，經(jīng)營者提供服務(wù)存在欺詐行為的，那么消費(fèi)者是可以主張三倍賠償?shù)摹?rdquo;
來源：中國之聲 央廣記者 錢成 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: 人人車 |
