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低價格和高質(zhì)量的平衡中，迪卡儂也在不斷試錯。針對此前被檢出產(chǎn)品存質(zhì)量瑕疵一事，北京商報記者收到迪卡儂的獨家回復。迪卡儂表示，標為FZ/T81007-2012《單、夾服裝》中纖維含量標識一項實測值與標簽標識不符，如今已在全國下架。業(yè)內(nèi)人士表示，迪卡儂身兼生產(chǎn)商、中間商和零售商三個角色，雖然降低了成本，但質(zhì)量成為劣勢。未來，迪卡儂如何平衡價格和質(zhì)量，還需要深入探索。
回應產(chǎn)品瑕疵
迪卡儂獨家回復北京商報記者稱，“此次受檢產(chǎn)品為迪卡儂跑步運動品牌快羚徑Kalenji的男式透氣速干褲。北京消協(xié)檢測結(jié)果顯示，該受檢產(chǎn)品未檢出甲醛含量，pH值、吸濕性、速干性等功能質(zhì)量表現(xiàn)均符合強制性和推薦性國家標準”。
迪卡儂相關負責人還表示，不合格項目發(fā)生在推薦性行業(yè)標準。FZ/T81007-2012《單、夾服裝》中纖維含量標識一項實測值與標簽標識不符，檢測超標項為產(chǎn)品針織面料中氨綸含量。
一位不愿具名的服裝化纖行業(yè)專家說，衣服中纖維含量標識一項實測值與標簽標識不符對人體沒什么危害，但是材料含量多少與價格息息相關。含量如果低于標簽標識的話，實際上是賣家“缺斤短兩”，對商家是“有利可圖”。所以，這種產(chǎn)品也被列為不合格產(chǎn)品之一。
“同等單位重量下，氨綸單價成本比聚酯纖維高。”迪卡儂相關負責人稱，“此次產(chǎn)品針織面料中含有聚酯纖維和氨綸，其中氨綸含量標識為10%（允差±3%），實測含量15%”。
此前有媒體報道稱，消費者去迪卡儂店中以上述理由退換貨，店內(nèi)員工稱，“只有商品出現(xiàn)肉眼可以見的瑕疵或破損的質(zhì)量問題時才能退換貨”。對此，迪卡儂相關負責人予以澄清：“該內(nèi)容并不屬實。”
不過，北京商報記者致電迪卡儂官網(wǎng)服務熱線進行咨詢，客服人員的說法與上述迪卡儂相關負責人的說法有些出入：“對于不合格產(chǎn)品我們都會在官網(wǎng)上公示并召回，但是我們近期沒有收到有關纖維含量標識的產(chǎn)品信息，所以還不能告知您是否可以到店進行退換貨。”
“暢游”中國市場
盡管此次出現(xiàn)了質(zhì)量問題，但似乎并不影響迪卡儂在中國市場的野心。迪卡儂此次回復北京商報記者時也提到：“迪卡儂專注中國大眾運動市場，始終致力于使運動觸手可及。”
據(jù)悉，迪卡儂是運動用品全產(chǎn)業(yè)鏈集團，集產(chǎn)品設計、研發(fā)、生產(chǎn)、物流、品牌、零售于一體，扮演了三位一體的角色，不僅是生產(chǎn)商，同時也是中間商和零售商。截至目前，迪卡儂所有店鋪仍然全部都是直營店。
成立之初，迪卡儂僅是零售商，采用開架式、自主購物的超市型零售業(yè)態(tài)來出售產(chǎn)品。在掌握一定的渠道終端后，迪卡儂又把業(yè)務鏈延伸到了上游，并在1986-1996年間開始生產(chǎn)銷售自有品牌。
一位接近迪卡儂的業(yè)內(nèi)人士做了一個形象的比喻：“迪卡儂有一條完整且嚴密的產(chǎn)業(yè)鏈。其中，法國是迪卡儂的大腦，負責所有產(chǎn)品的設計和研發(fā)；而以中國為主的發(fā)展中國家，則是迪卡儂的雙手，主要負責制造和生產(chǎn)；各大門店則是迪卡儂的雙腳，讓迪卡儂的產(chǎn)品走向全世界。” 共2頁 [1] [2] 下一頁 搜索更多: 迪卡儂 |
