平時,每一個小長假結(jié)束,滴滴順風(fēng)車都會發(fā)布假期出行數(shù)據(jù),類似于“順風(fēng)車運送了多少人度假/回家”。
這個假期,滴滴對外發(fā)布的,除了順風(fēng)車繼續(xù)無限期下線之外,還有一系列安全整改的進展。
今年 9 月,交通部與公安部聯(lián)合印發(fā)了關(guān)于進一步加強網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車和私人小客車合乘安全管理的緊急通知,要求各地“立即開展行業(yè)安全大檢查,并嚴厲打擊非法營運行為”。“打擊非法從事出租汽車經(jīng)營的專項整治行動”將在全國范圍內(nèi)開展,一直持續(xù)到 12 月 31 日。
滴滴是其中整改最集中的一家公司。
9 月底,滴滴成立了“警方調(diào)證對接工作組”。滴滴稱長假期間工作組 7x24 小時待命,目前,持有警察證等有效證件以及符合調(diào)證的相關(guān)法律法規(guī)的需求都有專項工作組負責(zé)處理,專項工作組最長不超過 10 分鐘即可配合警方完成調(diào)證工作,未來將持續(xù)保持高效響應(yīng)。
同時,滴滴表示,平臺每天收到近萬次非本人手機號進線要求調(diào)取信息的需求,絕大多數(shù)需求不符合法律法規(guī)和平臺隱私保護規(guī)則,其中包括一些涉嫌違法(例如詐騙、敲詐)企圖的不良行為。
10 月 5 日,滴滴發(fā)文宣布,自 9 月 4 日啟動安全整治以來,滴滴持續(xù)排查安全隱患,在平臺各項安全措施逐步落地的綜合影響下,車內(nèi)沖突率較一個月前下降了 48%(日均每百萬訂單車內(nèi)沖突數(shù)從 52.2單下降至 27.1 單)。
此前處理惡性事件時,滴滴曾被詬病管理層未及時出現(xiàn)。在過去的這個假期,滴滴 CEO 程維與總裁柳青則表現(xiàn)地相當(dāng)積極。
10 月 6 日,滴滴分別舉行了司機意見征集見面會和乘客意見征集見面會,程維、柳青、CTO 張博、產(chǎn)品高級副總裁俞軍、快捷事業(yè)群總經(jīng)理陳汀、戰(zhàn)略副總裁朱景士、安全事務(wù)高級副總裁王欣以及各部門負責(zé)人到場參加。10 月 7 日,程維、柳青則帶管理團隊上街開展假期調(diào)研,征求意見。
(來源:好奇心日報 唐云路)
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