商業(yè)模式觀察
陳歐壓根沒(méi)有零售理想
前段時(shí)間，大家在熱議聚美沉淪，給陳歐貼了一個(gè)標(biāo)簽叫陳兩塊。股價(jià)從最高峰時(shí)每股近40美元，到現(xiàn)在2.5美元左右，陳歐好可惜。一個(gè)青年才俊，斯坦福高材生，卻因假貨風(fēng)波沉淪。
不過(guò)，我并不這么認(rèn)為。陳歐的沉淪，是因?yàn)樗救藳](méi)有太大的零售理想，更不可能長(zhǎng)期倒賣化妝品。這種苗頭不是因?yàn)楝F(xiàn)在做街電才出現(xiàn)的，而是從一開(kāi)始在國(guó)內(nèi)創(chuàng)業(yè)，就是為了創(chuàng)業(yè)而創(chuàng)業(yè)，并沒(méi)有打算在某一個(gè)領(lǐng)域長(zhǎng)期做下去。
2010年3月，陳歐創(chuàng)立團(tuán)美網(wǎng)，當(dāng)時(shí)正是團(tuán)購(gòu)大戰(zhàn)非�；鸨囊荒辍Ｋ窍脍s上團(tuán)購(gòu)的風(fēng)口，奈何風(fēng)口太小，不到一年便批量倒閉。在團(tuán)購(gòu)大戰(zhàn)中，他另辟蹊徑，專門賣化妝品，發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)需求量大的品類。
所以，聚美賣化妝品不是基于看到了行業(yè)痛點(diǎn)想去解決，而是發(fā)現(xiàn)了賣化妝品賺錢。這是無(wú)可厚非的。只是，如果經(jīng)營(yíng)企業(yè)的思想不是基于解決問(wèn)題，而是基于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，證明了創(chuàng)始人并非出于零售理想，也不是出于對(duì)化妝品的熱愛(ài)，而是想賺一筆錢。
隨后，聚美的每一次調(diào)整，都證明了這個(gè)思路。
2015年，跨境電商火爆，聚美集中引進(jìn)了多個(gè)化妝品品牌，并很快做到跨境第一名。但是現(xiàn)在呢？跨境的主角早就不是聚美了，而是亞馬遜、天貓國(guó)際、小紅書、考拉和洋碼頭等。
為什么聚美總是快起快落？原因只有一個(gè)，聚美不善于為自己建立起競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。哪怕是已經(jīng)具備了先發(fā)優(yōu)勢(shì)，也總是能被別人很快超越。
建立優(yōu)勢(shì)需要下苦功夫，比如要修建物流倉(cāng)儲(chǔ)、要建立防偽體系、要做類似什么值得買那樣的消費(fèi)社區(qū)。但這些東西，全都需要好幾年的功夫，陳歐沒(méi)有那個(gè)耐心。
沒(méi)耐心是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)不熱愛(ài)，不熱愛(ài)化妝品，也不熱愛(ài)零售，就是賣貨而已。
但我們都知道，2016年以后，賣貨的純電商都不好過(guò)了，比如當(dāng)當(dāng)、聚美。賣貨思維下，平臺(tái)邏輯缺乏創(chuàng)新，淘寶和京東發(fā)展得這么大了，它們的平臺(tái)功能，每年都有很大的創(chuàng)新；商品邏輯缺乏系統(tǒng)，什么好賣賣什么，而不是為用戶負(fù)責(zé)，告訴用戶“這個(gè)商品適合你，那個(gè)雖然貴，但不利于你的皮膚”。
另外，企業(yè)文化缺少外延。阿里、京東、蘇寧，別看它們天天打架，但它們真的是有零售理想的企業(yè)，始終圍繞老三樣“成本、效率、用戶體驗(yàn)”做創(chuàng)新。無(wú)人機(jī)、無(wú)人車、無(wú)人倉(cāng)，冷鏈，人工智能，為了解決零售的難題，而不斷發(fā)展科技實(shí)力，最終它們變成了科技公司。聚美一直就是一個(gè)賣貨的，企業(yè)文化外延極其貧瘠。
聚美這些年，選品能力沒(méi)有增加，供應(yīng)商優(yōu)勢(shì)沒(méi)有建立起來(lái)，物流體系乏善可陳，用戶口碑一落再落，產(chǎn)品創(chuàng)新幾乎沒(méi)有，用戶黏性就靠微博大促。我們很想知道，在這個(gè)時(shí)代，作為一家曾經(jīng)知名的電商企業(yè)，它為行業(yè)做出的貢獻(xiàn)在哪里？
也許跟阿里、京東、蘇寧對(duì)比，太不對(duì)稱了，那么，跟小紅書、什么值得買這些掀起內(nèi)容電商高潮的企業(yè)相比呢？聚美的衰落是必然的，缺乏行業(yè)理想，就是投機(jī)取巧。陳歐自己也說(shuō)過(guò)，想做改變世界的事情。賣化妝品肯定不能改變世界，所以要去做街電。但很快他會(huì)發(fā)現(xiàn)，街電也不能改變世界。
網(wǎng)紅陳歐，最終對(duì)什么行業(yè)有理想？（來(lái)源：《商界評(píng)論》）
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