維持十四個(gè)季度的低利潤(rùn)搶市場(chǎng)策略崩盤，聯(lián)想急需尋找利潤(rùn)增長(zhǎng)新模式
第三方咨詢機(jī)構(gòu)IDC近期公布的全球PC市場(chǎng)出貨量顯示，惠普以1.4%的優(yōu)勢(shì)取代聯(lián)想成為全球PC出貨冠軍。這打破了聯(lián)想從2013年第三季度開始，連續(xù)14個(gè)季度保持的全球PC第一的記錄。2013年第四季度和2015年第二季度，聯(lián)想最高時(shí)領(lǐng)先惠普1.8%。
PC業(yè)務(wù)一直占聯(lián)想總營(yíng)收的七成左右，是絕對(duì)的利潤(rùn)來(lái)源。
2013年第一季度，惠普曾排名市場(chǎng)第一，并遠(yuǎn)超聯(lián)想，二者之間相差高達(dá)16個(gè)百分點(diǎn)。
聯(lián)想集團(tuán)向《財(cái)經(jīng)》記者回應(yīng)稱，不便對(duì)IDC發(fā)布的這個(gè)數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)論，但聯(lián)想集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，“聯(lián)想的PC業(yè)務(wù)很健康”。
聯(lián)想集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO楊元慶回應(yīng)稱，“聯(lián)想不在意一時(shí)、一事的得失，（我們）重視的是在長(zhǎng)跑上面我們能不能取勝。所以我們要堅(jiān)持創(chuàng)新，把握住這里的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，并繼續(xù)保持強(qiáng)勁盈利。”
聯(lián)想集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，PC全球市場(chǎng)份額的波動(dòng)是由于聯(lián)想內(nèi)部的業(yè)務(wù)導(dǎo)向改變所致。他稱，聯(lián)想正在明確“以客戶為中心”的業(yè)務(wù)導(dǎo)向，它要求聯(lián)想從組織模式到業(yè)務(wù)模式，從管理方式到文化都要做出根本的轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步貼近用戶。其中，業(yè)務(wù)考核體系也從過(guò)去只關(guān)注營(yíng)業(yè)額、出貨量等KPI轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)用戶滿意度（比如凈推薦值、復(fù)購(gòu)率）等的評(píng)估。
“我們希望徹底重構(gòu)聯(lián)想和用戶之間的關(guān)系，更加聚焦于用戶的需求，而不再只是關(guān)注市場(chǎng)數(shù)據(jù)”。
由于調(diào)研口徑和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的方法不同，另一家市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Garter同期發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，聯(lián)想仍以19.9%的市場(chǎng)份額排名第一，而惠普以19.5%排名第二。在這份調(diào)研報(bào)告中，聯(lián)想以0.4%的微弱優(yōu)勢(shì)勝于惠普，保持第一。
《財(cái)經(jīng)》記者獲悉，上述兩家機(jī)構(gòu)對(duì)PC的定義范圍有不同的理解。比如谷歌的Chromebook，IDC將其統(tǒng)計(jì)在內(nèi)，但Gartner不計(jì)算。與之相反，Gartner將微軟Surface Pro4等可拆卸的平板電腦統(tǒng)計(jì)在內(nèi)。當(dāng)某個(gè)產(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)有絕對(duì)的貢獻(xiàn)時(shí)，兩家機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)就會(huì)出現(xiàn)不同，甚至相反結(jié)論。
從聯(lián)想和惠普官網(wǎng)在售產(chǎn)品來(lái)看，兩家公司都產(chǎn)品列別豐富，其中惠普更是有可拆卸的平板電腦產(chǎn)品類型。正因?yàn)槿绱�，上述兩家分析機(jī)構(gòu)最終統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)存在差異，這也間接造成了聯(lián)想和惠普的排名不同。
IDC報(bào)告出來(lái)后，惠普相關(guān)人士向《財(cái)經(jīng)》記者稱，惠普此前數(shù)年雖然在PC業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額上有所差距，但差距并不大�！敦�(cái)經(jīng)》記者整理IDC歷年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，2013年第三季度開始，聯(lián)想和惠普差距始終保持在1個(gè)百分點(diǎn)左右。
楊元慶回應(yīng)稱，“對(duì)于PC業(yè)務(wù)，聯(lián)想的目標(biāo)是要繼續(xù)保持領(lǐng)導(dǎo)地位和良好的盈利能力。這只是短時(shí)的，聯(lián)想跑的長(zhǎng)跑。聯(lián)想在所有PC廠商中盈利情況最好的，聯(lián)想只有保持好我們的盈利，才能支持到第二波、第三波業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的發(fā)展。”
不過(guò)，這個(gè)目標(biāo)目前來(lái)看并不容易。
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