陳杰：你好。
記者：你好，陳杰嗎？
陳杰：對，你好。
記者：我問一下您是搜房網(wǎng)的經(jīng)濟人嗎？
陳杰：你這邊是哪里，我已經(jīng)辭職了。
記者：已經(jīng)從搜房網(wǎng)辭職了？
陳杰：對啊。
記者：我這邊是中央人民廣播電臺，鄭州的李先生給我們打來電話，之前你給他寫了一份保證書，承諾他從付清首付之日起，一個月內(nèi)搜房網(wǎng)會為他返現(xiàn)18000元。
陳杰：這個事情我知道，因為一開始是那個網(wǎng)線，它那邊我們這邊是可以弄的，然后它那網(wǎng)線速度慢了，再加上開發(fā)商那邊是拖著錢沒有給，然后我們這邊也在處理這件事情。
記者：他已經(jīng)在8月21號就付完首付了，那怎么拖了這么久到現(xiàn)在還沒有給他返現(xiàn)呢？
陳杰：應(yīng)該是由開發(fā)商那邊先支付給我們，我們再支付給李先生，否則我們這邊就沒有辦法，就看能不能緩一下。如果實在沒辦法，我們就跟他去解決，然后這兩天我都在找李先生去解決這件事情。
記者：也就是說，這筆錢是開發(fā)商承諾要給搜房網(wǎng)的，然后再由搜房網(wǎng)給購房人，就是開發(fā)商沒有給你。
陳杰：收錢這一塊就不是我們負責了，這個就要去問我們公司加盟顧問和財務(wù)那邊的對接情況了。
記者：不是你對接的是吧？
陳杰：對。
記者：你已經(jīng)從搜房網(wǎng)辭職了是嗎？
陳杰：對。
記者：那你要辭職了，這個錢怎么辦呢？誰來負責去返給李先生呢？
陳杰：因為這個錢當時是我去跟他承諾這件事情的，這個事情我會去解決掉。
記者：那大概什么時間能去解決呢？
陳杰：我晚一點再給你電話，我要跟我上司說一下，因為這一開始是我負責的，我會去幫他解決這個事情。
記者：搜房網(wǎng)那是有這個李先生的材料的是吧？購房的情況，搜房網(wǎng)都知道。
陳杰：知道。
北京潮陽律師事務(wù)所的裘葉律師和北京市消費者權(quán)益保護法學會理事蘆云對于此事做出了梳理。
蘆云：這里面涉及到幾方，有開發(fā)商，有搜房網(wǎng)，有搜房網(wǎng)業(yè)務(wù)員，甚至一些部門的人員，我們要厘清一個關(guān)系，也就是弄清楚合同的相對性。在這個案件中，實際跟消費者發(fā)生關(guān)系的是搜房網(wǎng)，跟開發(fā)商是沒有直接關(guān)系的，開發(fā)商可能和搜房網(wǎng)之間有一個協(xié)議，優(yōu)惠是由搜房網(wǎng)做出的，實際上只有搜房網(wǎng)和消費者之間存在合同關(guān)系。搜房網(wǎng)是不可能完全這樣的業(yè)務(wù)的，它是一個法人，一定有相關(guān)業(yè)務(wù)員去處理這些事宜，所以這時候就出現(xiàn)本案中的業(yè)務(wù)員，他是搜房網(wǎng)的一個委托代理人，他的行為應(yīng)當是由搜房網(wǎng)來負責，他所作出的這個承諾最終如果說在代理權(quán)限內(nèi)，最終責任應(yīng)當是由搜房網(wǎng)來承擔的。如果業(yè)務(wù)員在實際和業(yè)主交流的過程中，搜房網(wǎng)說你只能返一萬塊錢，業(yè)務(wù)員說可以給你返18000，這就超越代理權(quán)，對于這種超越代理權(quán)要經(jīng)過搜房網(wǎng)去追認，如果不追認就由業(yè)務(wù)員去負擔民事責任。如果說這個業(yè)務(wù)員所從事的一系列的行為都是搜房網(wǎng)實實在在有實際存在的發(fā)生的，就由搜房網(wǎng)來履行相應(yīng)的承諾。
消費者李先生當時是為了要以防萬一拉著售房部的四個人在現(xiàn)場看著他寫了保證書，而且這四個人還跟保證書都簽了照片。承諾書到底有沒有法律效力？北京潮陽律師事務(wù)所律師裘葉做出剖析。
裘葉：搜房網(wǎng)業(yè)務(wù)人員寫的承諾，我們認為還是有效力的，前提是說業(yè)務(wù)員有相應(yīng)的代理權(quán)限，現(xiàn)在沒有看到任何關(guān)于代理權(quán)限的說法，所以我們認為業(yè)務(wù)員的行為就是一個職務(wù)行為，這個職務(wù)行為最終的后果應(yīng)當是由公司來承擔即搜房網(wǎng)來承擔，從目前來看，跟消費者有關(guān)系可能就是搜房網(wǎng)，而房地產(chǎn)開發(fā)公司可能在當時現(xiàn)場做了相當于見證行為，但是由于他們并沒有在承諾書上簽任何的字，我們現(xiàn)在不能說消費者跟開發(fā)商之間是有直接關(guān)系，就沒有辦法明確。
搜房網(wǎng)這邊北京總部沒有看到李先生相關(guān)資料，而搜房網(wǎng)財務(wù)部門的人的說法是銷售總監(jiān)為了提高銷售率亂說的。
蘆云：這個說法是不能夠成立的，消法明確規(guī)定的，經(jīng)營者在提供服務(wù)或者銷售商品的時候是不能夠虛假或者引人誤解宣傳的，要如實全面真實的告訴消費者，你能返現(xiàn)就告知能返現(xiàn)，返多少都要如實告知，如果你沒有告知，或者存在虛假宣傳、夸大宣傳的情況，依據(jù)消費者權(quán)益保護法，不僅個人要承擔相應(yīng)責任，單位也需要承擔相應(yīng)責任。
合同上說的特別清楚就是消費者付清首付款一個月之內(nèi)，搜房網(wǎng)返現(xiàn)給消費者18000塊錢，但是當消費者付清首付以后，搜房網(wǎng)的經(jīng)濟人和開發(fā)商是互相踢皮球，誰都不愿意來履行返現(xiàn)承諾，從法律上購房人到底找誰來要錢款？
裘葉：搜房網(wǎng)給了消費者一個承諾，現(xiàn)在它沒有履行相應(yīng)的承諾，這個消費者肯定是直接找搜房網(wǎng)就可以要求它履行承諾，如果說搜房網(wǎng)它沒有按期履行，他可能就存在一個違約行為，要承擔相應(yīng)違約責任，可能在承諾書當中沒有提到違約書是什么樣子，但是由于它的違約可能給消費者造成一些損失，消費者是可以向搜房網(wǎng)進行主張的。首先可以要求搜房網(wǎng)履行承諾返現(xiàn)18000元，這個可以要求的。消費者在維權(quán)過程當中支出的一些合理的費用，比如通話費，比如相應(yīng)誤工費等，由于消費者要找搜房網(wǎng)進行相應(yīng)溝通過程中發(fā)生的一些實際的費用，是可以向搜房網(wǎng)主張的。
搜房網(wǎng)業(yè)務(wù)員陳杰，他說自己已經(jīng)辭職了，目前搜房網(wǎng)也還沒有對這個事情給予答復，如果他確實現(xiàn)在已經(jīng)不是搜房網(wǎng)的員工，那么他承諾的這份合同，我們購房者拿到應(yīng)該怎么辦？向誰去主張，我們通過誰去找搜房網(wǎng)？
蘆云：陳杰是否在職不影響我們消費者向搜房網(wǎng)主張相應(yīng)的權(quán)利，因為陳杰只是這個搜房網(wǎng)的一個業(yè)務(wù)員，結(jié)合我們本案的綜合情況來看，陳杰當時是帶著搜房網(wǎng)的胸卡，穿著制服，搭著搜房網(wǎng)的棚子，綜合這些所有的因素來看，有理由相信陳杰就是搜房網(wǎng)的業(yè)務(wù)員，并且他代表搜房網(wǎng)向我們消費者進行了承諾。無論他在與不在，都應(yīng)當由搜房網(wǎng)去按照當時的承諾向消費者去履行承諾，在職和不在職都不影響消費者權(quán)利的主張。消費者是在地鐵口搭著搜房網(wǎng)的棚子，并且接待人有工作證，還穿著公裝，乘坐搜房網(wǎng)的班車到達樓盤，綜合所有的因素來看，這個已經(jīng)構(gòu)成了民法上的表現(xiàn)代理，這一系列的行為應(yīng)當是由搜房網(wǎng)這個公司來承擔的。來源：中國廣播網(wǎng)
共2頁 上一頁 [1] [2]
搜房網(wǎng)批量開除“刷單”員工，涉事者抗議稱公司默許業(yè)績造假
搜房網(wǎng)開除刷單經(jīng)紀人 零傭金成導火索
搜房網(wǎng)被疑串通美國賣家欺騙同胞：買地被掉包
搜房網(wǎng)跨國做局掉包土地遭訴 疑發(fā)虛假信息誘騙
買主訴搜房網(wǎng)要求退錢：自稱在美國買地被調(diào)包
搜索更多: 搜房網(wǎng)
