張女士家奶粉中出現(xiàn)的硬塊。 記者 張淑芬 攝

　　來電讀者:張女士

　　來電時間:1月12日

　　張女士:我有個1歲4個月的兒子，最近剛剛給孩子斷奶。我兒子之前一直喝惠氏啟賦奶粉，這種奶粉價位較高，據說品質還不錯。1月2日我打開一罐新的啟賦奶粉，孩子喝到第三個晚上，我老公給孩子沖奶粉的時候，發(fā)現(xiàn)奶粉里面有硬硬的東西。他挖出來一看，居然是兩個一元硬幣大小的硬塊，顏色焦黃、發(fā)亮，像是奶粉結成的硬塊。

　　事后我找到了賣奶粉的嬰貝兒母嬰店，店里的解釋是，可能是運輸過程中出現(xiàn)了問題，奶粉進了冷空氣受潮了。擔心孩子受影響，我特意帶孩子去看醫(yī)生，醫(yī)生說孩子喝了受潮的奶粉后，容易出現(xiàn)肚子脹的情況。而孩子從7日開始不吃飯，鬧騰，治療了兩三天后，他才開始愛吃飯。

　　我對嬰貝兒不滿的是，出了問題后不進行檢測，光說賠償，一打電話就說給賠奶粉。我找，不是為了錢，真要為了錢，我還給孩子喝這么貴的奶粉嗎?我的要求就是讓嬰貝兒或者廠家進行質量檢測，我想確定到底是哪里出了問題?

　　【記者幫問】12日下午，記者聯(lián)系到高新區(qū)這家嬰貝兒店，店員表示，此事顧客已經投訴到轄區(qū)工商所，處理結果正在跟工商局協(xié)調，其余不方便多說。

　　12日下午4點多，惠氏啟賦濟南經銷商工作人員高先生回應此事稱，張女士家的奶粉由于已經開封，難以界定到底是哪個環(huán)節(jié)出了問題，不過可以肯定的是，生產環(huán)節(jié)一定沒有問題。因為啟賦奶粉的產地在愛爾蘭，奶粉經過層層過濾，最小的濾網達到納米級別。

　　“有可能是存儲過程中出現(xiàn)的問題，也有可能是奶粉開封后有水滴不小心進入奶粉罐中，或者屋內開啟加濕器導致奶粉受潮。”高先生表示，鑒于原因一時難以判定，他希望由第三方，工商局或消協(xié)出面，三方一起當面溝通解決，“我們會保護消費者的合法權益。”

　　對于張女士要求進行質量檢測一事，高先生表示，如果信得過廠家，可以返廠檢測；如果不放心，張女士可以找具有檢測資質的正規(guī)檢測機構進行檢測。來源：生活日報

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