本報訊 記者 陳詩松 近日，讀者鄭小姐通過本報投訴平臺（@青年消費(fèi)投訴）稱，在糯米網(wǎng)上團(tuán)購了天悅舞蹈季卡，根據(jù)商戶承諾，到店加付100元可升級為半年卡，但實際操作中卻被商戶拒絕。對此，律師表示，商戶不應(yīng)因為經(jīng)營成本壓力而擅自取消約定，否則屬于不誠信經(jīng)營。經(jīng)協(xié)調(diào)，商戶終履行承諾，為鄭小姐升級了半年卡。

　　團(tuán)購?fù)晡璧缚?承諾優(yōu)惠被否認(rèn)

　　今年2月，鄭小姐在糯米網(wǎng)團(tuán)購了天悅舞蹈推出的298元季卡。根據(jù)商戶承諾，在有效期內(nèi)11店通用，20多種舞蹈任選，且到店加100元即可升級為為期6個月的半年卡。

　　鄭小姐隨后前往就近的天山店開卡，并提出加100元，要求升級為半年卡，不料卻被店方一口回絕。“對方說公司剛下通知，現(xiàn)在不辦升級。我說怎么可以不履行承諾啊，沒想到對方卻說298元的團(tuán)購已經(jīng)很便宜了，公司現(xiàn)在說沒有就是沒有了。”

　　隨后，鄭小姐重新在糯米網(wǎng)上查詢，卻發(fā)現(xiàn)這個團(tuán)購依然在進(jìn)行，但加付100元升級為半年卡的優(yōu)惠承諾已經(jīng)從網(wǎng)頁上被刪去了。鄭小姐對此氣憤不已，“天悅舞蹈隨意更改團(tuán)購承諾，不履行協(xié)議，這不是在欺騙消費(fèi)者嗎？”

　　公司表示已取消升級

　　不滿意可退款

　　記者登錄糯米網(wǎng)查看，與鄭小姐提供的團(tuán)購細(xì)則截圖對比發(fā)現(xiàn)，商家確實進(jìn)行了更改。截圖上的一句“到店加100元可升級為半年卡（6個月）”已經(jīng)被刪去。

　　對此，記者致電天山店詢問，工作人員表示，之前確實寫過升級條款，但沒過多久公司就下達(dá)規(guī)定，取消了這一優(yōu)惠。記者又聯(lián)系了總店，回應(yīng)與前一位一致，堅持不能升級，“這個團(tuán)購本來就很優(yōu)惠了，推出之后，公司覺得可能是價位定得太低了，而且團(tuán)購客戶一下子太多，于是選擇適當(dāng)取消某些優(yōu)惠。”該工作人員還表示，“如果消費(fèi)者對取消優(yōu)惠不滿意，可以向糯米網(wǎng)客服申請退款，我們是可以全額退給她的。”

　　》律師說法

　　商戶不應(yīng)因經(jīng)營成本壓力

　　擅自取消約定

　　對此，上海盛聯(lián)律師事務(wù)所的徐游律師表示，天悅舞蹈在團(tuán)購網(wǎng)上公開承諾升級卡的優(yōu)惠，消費(fèi)者基于此承諾才進(jìn)行團(tuán)購，下單即可視為法律意義上的合同關(guān)系確立。“商戶理應(yīng)誠實信用地履行承諾，且對于推出團(tuán)購的經(jīng)營應(yīng)當(dāng)有所預(yù)估，不應(yīng)因為經(jīng)營成本、風(fēng)險的考慮擅自取消約定。”

　　徐律師表示，消費(fèi)者持有原始頁面截圖，證據(jù)充足，有理由要求商戶按照約定履行升級承諾。

　　截至截稿，記者了解到，經(jīng)協(xié)調(diào)，天悅舞蹈天山店同意履行原先的承諾，鄭小姐已開始正常上舞蹈課，并加付了100元，店方將舞蹈季卡升級為半年卡。來源：青年報  作者：陳詩松

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