程先生向本報維權(quán)熱線85188518聯(lián)動的12345市長熱線反映：我在糯米網(wǎng)上團購了4張萬象城百老匯影城的電影兌換券，有效日期為1月17日至2月17日。2月17日，我到影院去兌換電影票，被告知只能兌換當天的，不能兌換明后天的。但按照以往慣例，影院都同意兌換3天之內(nèi)的電影。

　　程先生說，這不是他第一次在糯米網(wǎng)上團購電影兌換券了。按照以往的慣例，在團購券的使用有效期內(nèi)去電影院兌換電影票，可以當場兌換兩三天之內(nèi)的任意場次的電影票（巨幕廳電影等特殊情況除外）。但這一回，他到電影院去換票時卻碰了釘子。

　　程先生這次團購的4張萬象城百老匯影城的電影兌換券，使用有效期是1月17日至2月17日。“2月17日晚上10點半，我到電影院的收銀窗口去換票，電影已經(jīng)開演，我提出希望兌換第二天的票，但影院工作人員說只能兌換當天已經(jīng)開始放映的電影票。”

　　程先生說，影院稱他的團購券有效期在當天截止，所以不能再兌換這之后幾天的電影票，但他認為團購券規(guī)定的有效期應該是指兌換的有效期，而不是兌換來的電影票的期限，他是在有效期內(nèi)到影院兌換電影票的，影院應當予以兌換，至于要兌換哪一天的票，應該還有供他選擇的余地。

　　記者就此聯(lián)系了百老匯影城，工作人員金先生表示，一般情況下，顧客憑團購券來換電影票，影院將予以兌換兩三天內(nèi)（但同時也是在團購券有效期內(nèi)）的場次的電影票。“如果程先生在團購券到期前幾天來兌換電影票，我們確實可以為他兌換之后幾天的電影票，但他來的時候已經(jīng)是有效期的最后一天了。”

　　金先生說，影院和糯米網(wǎng)之間有具體操作的協(xié)議，且影院的系統(tǒng)也已設(shè)定好，兌換票出票時將日期自動定為團購券使用期限內(nèi)的有效期，無法更改。“希望消費者和糯米網(wǎng)聯(lián)系，讓糯米網(wǎng)幫他轉(zhuǎn)到下一期活動中，但消費者不肯。”

　　糯米網(wǎng)的客服人員也表示，他們告知消費者的“使用期限”是指實際消費該團購券的有效期限，而不僅僅是“兌換”這一行為的有效期限，而過了有效期限仍未消費，團購券將過期作廢，這點在網(wǎng)頁中也有提示。希望消費者能留意這個信息，以免錯過觀影時間。

　　（來源：每日商報）

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