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網(wǎng)友投訴：京東商城退貨未收到退款，整整5個(gè)月了！
此前報(bào)道：網(wǎng)友吐槽“史上最慢退款”京東購(gòu)物退款5個(gè)月未到帳
紅網(wǎng)長(zhǎng)沙4月7日訊（記者 吳庠）“感謝你們的監(jiān)督，貨款終于退回來(lái)了！”半年前，網(wǎng)友周先生在京東商城購(gòu)買了一雙阿迪達(dá)斯男鞋，因不合腳辦理了退款手續(xù)，但貨款卻遲遲未退到其賬戶上，遂發(fā)帖吐槽為“史上最慢退款”。后在紅網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”頻道的關(guān)注下，京東商城及時(shí)辦理了退款手續(xù)。
2012年9月20日，周先生在京東商場(chǎng)花費(fèi)500余元，購(gòu)買了一雙42碼的紅色阿迪達(dá)斯男鞋，貨號(hào)為“三葉草中性板鞋G63401”，訂單號(hào)是324266358。鞋子收到后試穿不合腳，他將鞋寄回申請(qǐng)退款。京東售后工作人員收到鞋后，確認(rèn)符合退貨條件同意退款，并建立返修號(hào)“100018743”。
但隨后長(zhǎng)時(shí)間的等待，很是出乎他的意料之外——直至2013年4月，周先生仍未收到退回的貨款。“在長(zhǎng)達(dá)半年的時(shí)間里，我多次致電京東客服熱線要求退款，現(xiàn)在仍無(wú)音訊！”無(wú)奈之下，周先生遂向紅網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”頻道（http://315.rednet.cn/）發(fā)帖投訴。
經(jīng)紅網(wǎng)記者向京東售后核實(shí)，周先生反映的情況屬實(shí)。至于遲遲未退款的原因，京東一負(fù)責(zé)人來(lái)電解釋稱，用戶在申請(qǐng)退貨退款后，工作人員一時(shí)粗心誤認(rèn)為是換貨，結(jié)果又發(fā)過(guò)去一雙全新的鞋。“用戶將鞋再次退回后，我們的售后人員沒(méi)有及時(shí)申請(qǐng)退款，導(dǎo)致退款一拖再拖。”
對(duì)于長(zhǎng)達(dá)半年未退款一事，該負(fù)責(zé)人承認(rèn)是京東自身原因造成的，表示會(huì)立即辦理退款手續(xù)，并向用戶作出道歉。今日下午，周先生來(lái)電稱已收到來(lái)自京東的退款。
網(wǎng)友投訴：京東商城退貨未收到退款，整整5個(gè)月了！
此前報(bào)道：網(wǎng)友吐槽“史上最慢退款”京東購(gòu)物退款5個(gè)月未到帳
紅網(wǎng)長(zhǎng)沙4月7日訊（記者 吳庠）“感謝你們的監(jiān)督，貨款終于退回來(lái)了！”半年前，網(wǎng)友周先生在京東商城購(gòu)買了一雙阿迪達(dá)斯男鞋，因不合腳辦理了退款手續(xù)，但貨款卻遲遲未退到其賬戶上，遂發(fā)帖吐槽為“史上最慢退款”。后在紅網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”頻道的關(guān)注下，京東商城及時(shí)辦理了退款手續(xù)。
2012年9月20日，周先生在京東商場(chǎng)花費(fèi)500余元，購(gòu)買了一雙42碼的紅色阿迪達(dá)斯男鞋，貨號(hào)為“三葉草中性板鞋G63401”，訂單號(hào)是324266358。鞋子收到后試穿不合腳，他將鞋寄回申請(qǐng)退款。京東售后工作人員收到鞋后，確認(rèn)符合退貨條件同意退款，并建立返修號(hào)“100018743”。
但隨后長(zhǎng)時(shí)間的等待，很是出乎他的意料之外——直至2013年4月，周先生仍未收到退回的貨款。“在長(zhǎng)達(dá)半年的時(shí)間里，我多次致電京東客服熱線要求退款，現(xiàn)在仍無(wú)音訊！”無(wú)奈之下，周先生遂向紅網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”頻道（http://315.rednet.cn/）發(fā)帖投訴。
經(jīng)紅網(wǎng)記者向京東售后核實(shí)，周先生反映的情況屬實(shí)。至于遲遲未退款的原因，京東一負(fù)責(zé)人來(lái)電解釋稱，用戶在申請(qǐng)退貨退款后，工作人員一時(shí)粗心誤認(rèn)為是換貨，結(jié)果又發(fā)過(guò)去一雙全新的鞋。“用戶將鞋再次退回后，我們的售后人員沒(méi)有及時(shí)申請(qǐng)退款，導(dǎo)致退款一拖再拖。”
對(duì)于長(zhǎng)達(dá)半年未退款一事，該負(fù)責(zé)人承認(rèn)是京東自身原因造成的，表示會(huì)立即辦理退款手續(xù)，并向用戶作出道歉。今日下午，周先生來(lái)電稱已收到來(lái)自京東的退款。
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