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網(wǎng)友投訴：京東商城退貨未收到退款，整整5個(gè)月了！
紅網(wǎng)長沙4月1日訊（記者 吳庠）“退款5個(gè)月都還未到賬，這應(yīng)該是史上最慢退款了吧？！”網(wǎng)友周先生近日在紅網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”頻道發(fā)帖稱，5個(gè)多月前他在京東購買了一雙鞋，后因試穿不合腳申請退款，在對方同意退款的情況下，貨款卻遲遲沒有退回到銀行賬戶，遂吐槽自嘲自己經(jīng)歷的是“史上最慢退款”。
周先生在帖中介紹稱，2012年9月20日，他在京東商場花費(fèi)500余元，在線付款購買了一雙42碼的紅色阿迪達(dá)斯男鞋，具體貨號為“三葉草中性板鞋G63401”，訂單號是324266358。鞋子收到后，因試穿覺得不合腳，他將鞋寄回申請退款。京東售后工作人員收到鞋后，確認(rèn)符合退貨條件同意退款，并建立返修號“100018743”。
因長時(shí)間未收到貨款，他于11月13日咨詢京東在線客服�？头鶕�(jù)返修號查詢相關(guān)記錄，答復(fù)稱“已經(jīng)退了款，只是還未退回銀行卡里，還需要等待一段時(shí)間”。12月查詢退款仍未到賬，周先生致電京東客服熱線400-606-5500，被告知該訂單根本就沒有申請退款。“我當(dāng)時(shí)很驚訝，申請了兩個(gè)月竟然還沒有進(jìn)入退款程序。我就請客服當(dāng)即幫我申請退款，客服也答應(yīng)了。”
此后，周先生又多次致電京東客服，客服均答復(fù)“已經(jīng)執(zhí)行了退款操作，只是銀行還沒有到賬，請耐心等待”。這一等就等到了2013年3月底，周先生的貨款仍未到賬，一氣之下遂向紅網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”頻道（http://315.rednet.cn/）發(fā)帖投訴。
今日下午，紅網(wǎng)記者就此事聯(lián)系京東客服。對于周先生投訴“申請退款5個(gè)月未到賬”一事，該客服根據(jù)訂單號查詢相關(guān)記錄后，表示“用戶反映的情況屬實(shí)”，至于具體什么原因暫無法告知，但保證貨款會(huì)返退到用戶賬戶，“我們將會(huì)此投訴轉(zhuǎn)交高級客服處理，24小時(shí)內(nèi)會(huì)回復(fù)用戶”。
網(wǎng)友投訴：京東商城退貨未收到退款，整整5個(gè)月了！
紅網(wǎng)長沙4月1日訊（記者 吳庠）“退款5個(gè)月都還未到賬，這應(yīng)該是史上最慢退款了吧？！”網(wǎng)友周先生近日在紅網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”頻道發(fā)帖稱，5個(gè)多月前他在京東購買了一雙鞋，后因試穿不合腳申請退款，在對方同意退款的情況下，貨款卻遲遲沒有退回到銀行賬戶，遂吐槽自嘲自己經(jīng)歷的是“史上最慢退款”。
周先生在帖中介紹稱，2012年9月20日，他在京東商場花費(fèi)500余元，在線付款購買了一雙42碼的紅色阿迪達(dá)斯男鞋，具體貨號為“三葉草中性板鞋G63401”，訂單號是324266358。鞋子收到后，因試穿覺得不合腳，他將鞋寄回申請退款。京東售后工作人員收到鞋后，確認(rèn)符合退貨條件同意退款，并建立返修號“100018743”。
因長時(shí)間未收到貨款，他于11月13日咨詢京東在線客服�？头鶕�(jù)返修號查詢相關(guān)記錄，答復(fù)稱“已經(jīng)退了款，只是還未退回銀行卡里，還需要等待一段時(shí)間”。12月查詢退款仍未到賬，周先生致電京東客服熱線400-606-5500，被告知該訂單根本就沒有申請退款。“我當(dāng)時(shí)很驚訝，申請了兩個(gè)月竟然還沒有進(jìn)入退款程序。我就請客服當(dāng)即幫我申請退款，客服也答應(yīng)了。”
此后，周先生又多次致電京東客服，客服均答復(fù)“已經(jīng)執(zhí)行了退款操作，只是銀行還沒有到賬，請耐心等待”。這一等就等到了2013年3月底，周先生的貨款仍未到賬，一氣之下遂向紅網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”頻道（http://315.rednet.cn/）發(fā)帖投訴。
今日下午，紅網(wǎng)記者就此事聯(lián)系京東客服。對于周先生投訴“申請退款5個(gè)月未到賬”一事，該客服根據(jù)訂單號查詢相關(guān)記錄后，表示“用戶反映的情況屬實(shí)”，至于具體什么原因暫無法告知，但保證貨款會(huì)返退到用戶賬戶，“我們將會(huì)此投訴轉(zhuǎn)交高級客服處理，24小時(shí)內(nèi)會(huì)回復(fù)用戶”。
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