在周一的節(jié)目當(dāng)中我們報道了北京的消費者高先生新買的液晶電視、藍(lán)屏之后遭遇黑屏問題頻頻出現(xiàn)，而維修過程卻是一拖再拖。無獨有偶，最近我們又接到太原消費者劉女士的投訴，說她購買的日立高檔等離子彩電剛用了一年多便不斷出現(xiàn)黑屏，更換電源板之后一年多再次發(fā)生同樣的問題，但是問題卻一直得不到解決。

　　消費者投訴：電視頻繁黑屏反復(fù)維修，售后稱產(chǎn)品缺陷

　　劉女士：我們是在2007年的12月份，在蘇寧電器的一個店買的50寸等離子電視，然后買了以后當(dāng)時承諾兩年質(zhì)保，到了2009年1月份就出現(xiàn)了，是演的好好的，突然就什么都沒有了，電視等于是罷工了，罷工以后你必須得把電源關(guān)了然后等一段時間再開，又能演了。

　　記者：經(jīng)常出現(xiàn)這種問題嗎？

　　劉女士：對，偶爾一兩次，我們覺得可能是信號不好，后來發(fā)現(xiàn)比較頻繁，比較頻繁之后我們就跟售后說了，那個時候正好趕上過年，過年可能都比較忙，差不多兩個月才上門給修，到3月份才給修，當(dāng)時維修人員上門以后跟我說這個電視機可能是設(shè)計原理上有一點問題，可能是散熱不好還是什么，人家也是一種推斷，好像是出現(xiàn)這個情況很正常，意思這個電視老有這個問題，當(dāng)時也沒有太在意，而且日立是個大公司，又給換了板子，我們覺得肯定質(zhì)保沒有什么問題，就不在意這個事情。到了2010年12月份又出現(xiàn)這個問題，也是演的好好的又?jǐn)嗔�，我們覺得不應(yīng)該，因為我們覺得板子都換了，后來覺得，因為現(xiàn)在都是有線電視，說是不是有線可能信號什么的不太好，也沒太在意，我們就開始給孩子放碟看，結(jié)果放碟的過程中也是這樣子的，發(fā)現(xiàn)演的好好的，有的時候時間長一點兩個小時沒事，有的時候半個小時就斷了，又跟售后聯(lián)系，售后回答很果斷說換電源板，我們就跟他談，現(xiàn)在怎么換電源板，因為我們剛換了一年多，相同的電源板，給我們的感覺電源板是主件，從更換那天開始會有一個兩年的質(zhì)保，售后人員跟說不是，我們只保證三個月，換了電源板之后只保證三個月，我說電源板應(yīng)該算一個主件，這個屏幕再好，顯示器再好都供不上電，電視有意義嗎？人家說規(guī)定就是這樣子的，我說是不是可以先來看一看，是不是這個問題，還是說可以維修，人家就說維修是需要跟廠家聯(lián)系的，開機費400，亂七八糟要下來七、八百，換個板差不多一千兩百多左右，我說能保證多長時間呢？他說不確定，又是不確定，我說可以，我說現(xiàn)在既然我已經(jīng)花大價錢買了這個電視了，你給我把這個問題處理了，能不能保證我能夠看多長時間，我們花一次錢也算，現(xiàn)在不確定我換一個板要1200，維修一下開機七、八百，這樣每隔一年多來一次，這不是給日立交使用費嗎？說句不好聽的話賣電視還賣存款機呢？我們現(xiàn)在的威脅是這樣的，我們沒有辦法作主，免費修是不可能，這個板子就保證三個月，沒有辦法只能去找蘇寧，然后蘇寧說他們也沒有辦法。

　　主持人：劉女士說花14000塊錢買的高檔等離子電視，三年時間之內(nèi)兩次維修，關(guān)鍵是維修人員根本就不上門檢查，而是直接說不用檢查，交錢給我們換塊電源板就行了，維修人員還對劉女士說這是設(shè)計理念的問題，以后還會出現(xiàn)這樣的問題。

　　劉女士：維修人員就通知他們這個情況，他們說換板，我說先上門來給我確認(rèn)一下或者是檢查一下，他們說不用，就是換板，他們就確定了是這個電源板有問題，我們說你過來看一下不用看肯定是這個問題，就兩塊板我都用不到兩年，平均壽命一年半就要換，我說現(xiàn)在換板還是這個情況，我說怎么辦，他們說你只能自認(rèn)倒霉，用他們的話就是設(shè)計上的問題，他們處理不了就是換板，我現(xiàn)在對日立品牌就不信任了，不行給我換機也可以，你現(xiàn)在等于是給我收耗材費，蘇寧的態(tài)度日立已經(jīng)退出山西市場了，說現(xiàn)在沒有辦法處理，沒有辦理解決。

　　主持人：劉女士說現(xiàn)在的問題不是保修期有多長，而是日立公司不能夠解決問題，花高價買了電視卻只能夠擱在家里鬧心。