在周一的節(jié)目當中我們報道了北京的消費者高先生新買的液晶電視、藍屏之后遭遇黑屏問題頻頻出現(xiàn)，而維修過程卻是一拖再拖。無獨有偶，最近我們又接到太原消費者劉女士的投訴，說她購買的日立高檔等離子彩電剛用了一年多便不斷出現(xiàn)黑屏，更換電源板之后一年多再次發(fā)生同樣的問題，但是問題卻一直得不到解決。 　　

　　專家評論：設計缺陷產(chǎn)品必須召回

　　主持人：現(xiàn)在我們連線我們節(jié)目的特約評論員張力棟，前面我們介紹了消費者劉女士的投訴，她買的日立高檔電視三年時間不斷出現(xiàn)同樣的故障，最要命的是維修人員說這是設計理念問題修好之后還會不斷的出現(xiàn)，是不是可以理解為日立的電視存在缺陷，您怎么看這個問題？

　　張立棟：我覺得這個設計理念應該是一種說詞，因為如果是設計理念的話至少有一個前提是不影響正常的使用。

　　主持人：應該叫做設計缺陷才對。

　　張立棟：如果影響正常的使用一定是一個設計缺陷的問題了，因為任何的設計理念都有一個前提，保證它在一個正常的使用周期內(nèi)它使用是正常的，也許使用有不便，或者說有這樣、那樣的使用習慣上的問題，那叫理念，缺陷問題是影響了正常的使用。

　　主持人：為什么這種他們自己都知道的設計缺陷的一款電視依然在市場上銷售呢？

　　張立棟：這可能是因為日立公司長期的品牌印象，因為對于中國的消費者來說，日本的家用電器包括電視這塊品牌有一個長久的歷史原因。日立公司等離子電視當年在2008年之前也是比較主力的生產(chǎn)商，雖然我們知道08年之后日本也放棄了等離子面板生產(chǎn)，也在逐步退出這一塊市場，但是從消費者角度來說的話，購買這個產(chǎn)品還是看好這個品牌與它的服務。

　　主持人：實際上日立在某些時候我們是不是可以這樣說，利用了消費者對日立這個品牌的認同感，所以作出了一些出格的事情。

　　張立棟：對，即便說我想在這里應該提醒一下包括日立在內(nèi)的一些大的品牌，產(chǎn)品的升級換代是很正常的現(xiàn)象，但是在升級換代的時候，第一，一定要做好消費者服務的所謂的后續(xù)的服務問題，因為升級之后前一代產(chǎn)品怎么解決它的服務問題，千萬不能導致消費服務出現(xiàn)類似于爛尾樓這樣的爛尾現(xiàn)象，如果這個問題解決不好的話對于廠家品牌影響是非常大的。

　　主持人：再來看下面一個問題，廠家已經(jīng)知道了這款電視在設計上是存在缺陷的，是不是不僅僅是維修的問題了，應該是一個召回的問題，如果通用其他的產(chǎn)品的一般的使用的方式，或者說公司的對待消費者的方式，比如說汽車，遇到這樣的問題肯定就會召回了，日立是不是應該召回，剛才我們的律師跟我們談到，召回在彩電這個行業(yè)目前還沒有規(guī)矩，您覺得日立公司如果來對待和處理這個問題的話他應該怎么辦？

　　張立棟：首先是這樣，如果確切是屬于設計缺陷的話就必須召回，其實電視的召回在全球范圍來說并不是沒有，其實去年2010年的時候像夏普的一款液晶電視，包括三陽的液晶電視也是因為產(chǎn)品設計方面的一些問題也是采取了召回的做法。我們覺得很有意思的一點是說這些產(chǎn)品都不涉及中國市場，我覺得這里面有一個中國的消費者保護法方面還有一些可能需要加強對廠家約束力度的一個問題，需要我們法律法規(guī)逐漸的鋪開的問題。