美的宣傳：能耗小 使用成本低

　　據(jù)劉女士介紹，她購買的是美的RSJ-120/G型號的空氣能源熱水設(shè)備。廠家宣稱這款空氣能源熱水設(shè)備采用先進(jìn)的空氣能熱水技術(shù)，高效節(jié)能,熱穩(wěn)定性好，是國家一級能耗產(chǎn)品。而在購買時(shí)，商家也向她介紹稱這款設(shè)備使用費(fèi)用只相當(dāng)于用燃?xì)獾?/4，用電的1/10。因此，雖然該產(chǎn)品價(jià)格比燃?xì)鉅t高了不少，但劉女士考慮到國家現(xiàn)在大力推行一級能耗產(chǎn)品，逐漸淘汰二三級能耗產(chǎn)品，因此毫不猶豫的選擇了該產(chǎn)品。

　　消費(fèi)者：月耗電量4000度 室內(nèi)溫度依舊讓人“瑟瑟發(fā)抖”

　　劉女士告訴編輯，空氣能源熱水設(shè)備具有提供熱水和地暖兩種功能。而她在使用過程中卻發(fā)現(xiàn)，這套設(shè)備不僅供應(yīng)的熱水僅有30至40攝氏度，僅能洗洗碗，而在零下7至8攝氏度的冬天，地暖功能卻無法實(shí)現(xiàn)，家人經(jīng)常被凍得瑟瑟發(fā)抖。

　　“我們家機(jī)器24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)著，并且還加了電輔熱，一小時(shí)耗電近10度，一天下來100多度電，而水溫卻連40攝氏度都達(dá)不到，洗澡都不行。”李女士還介紹，為了使溫度提升上來，她只開了50平米左右的房間，就在這樣的情況下室內(nèi)溫度最高也只是維持在13至14攝氏度，一個(gè)月下來卻要使用4000多度電，這樣的高能耗讓她難以接受。

　　美的工作人員稱室外溫度低導(dǎo)致 消費(fèi)者要求退貨賠償

　　劉女士曾致電廠家，廠家答復(fù)稱：室外溫度過低的時(shí)候機(jī)器就是這樣的情況。劉女士對此非常的不認(rèn)同：“我們這里最低也沒有低于過零下10攝氏度，這就算低了，那為什么要拿到我們北方來賣?況且地暖都是在冬季用的，這樣的溫度都不能實(shí)現(xiàn)宣傳中的功能，暖和的天氣誰用這個(gè)干嘛?”劉女士要求美的公司給予退貨，并賠償由此產(chǎn)生的電費(fèi)。

　　就此，編輯聯(lián)系到美的客服，工作人員魏先生回復(fù)本網(wǎng)稱，正常情況下，地暖水溫應(yīng)在40至50攝氏度，可以達(dá)到洗浴的要求，室內(nèi)溫度也應(yīng)達(dá)到16至18攝氏度，且耗能相對來說較小。編輯介紹了消費(fèi)者劉女士所反映的情況，并向工作人員提供了詳細(xì)聯(lián)系方式，工作人員稱與消費(fèi)者溝通后會與本網(wǎng)聯(lián)系。

　　同時(shí)編輯看到，根據(jù)《室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》(標(biāo)準(zhǔn)號：GB / T 18883-2002)規(guī)定冬季采暖室內(nèi)溫度為16攝氏度到24攝氏度。顯然劉女士家的空氣能源熱設(shè)備所供溫度與之有一定差距。截稿前，編輯再次聯(lián)系劉女士了解情況，劉女士稱北京方面的工作人員已經(jīng)與她取得聯(lián)系，但因?yàn)橄喔糨^遠(yuǎn)，工作人員無法做出準(zhǔn)確判斷。而據(jù)劉女士反映，她家的空氣能源熱水設(shè)備現(xiàn)在又出現(xiàn)了新的狀況：在沒有人操作的情況下自動關(guān)閉。這無疑給她的生活帶來了新的困擾，而美的方面給出的處理方案更是讓劉女士難以接受，稱自動關(guān)掉了再重新打開就可以了。(徐長杰/文)