李先生是在2009年9月11日購買的這款酷派手機，今年2月首次出現(xiàn)觸屏失靈故障。按相關(guān)規(guī)定，手機屏幕保修期應(yīng)是1年，但客服人員稱李先生的手機進液了，不在保修范圍內(nèi)，若維修需交510元的部件費和100元的維修費。李先生對商家做法表示質(zhì)疑：“我這手機從未掉入液體中，商家人員憑啥說進液了?”對此，商家人員又稱李先生使用手機的環(huán)境可能較為潮濕，導(dǎo)致排線受潮。李先生再表質(zhì)疑：“如果說因受潮而導(dǎo)致故障，為啥別的手機在同一環(huán)境中使用就沒出現(xiàn)這種故障?說明這款酷派手機質(zhì)量有問題。”

　　盡管存在種種疑問，但為了盡快修好手機，他還是交了610元費用更換了屏幕。然而讓李先生想不到的是，近日觸屏失靈故障再次發(fā)生，距上次維修僅4個月。去檢查時，客服人員稱觸屏又失靈了，需要更換，盡管此次屏幕故障并非進液所致，可上次維修是在非保修范圍內(nèi)，所更換的新屏幕僅保修1個月，出現(xiàn)同一故障后，更換新屏幕仍需交610元。

　　李先生百思不解：“上次維修時，更換的可是新屏幕啊，屏幕保修期不是1年嗎，為啥縮水為1個月了?”

　　酷派客服人員說：“手機行業(yè)就是這樣規(guī)定的，廠家也是這樣規(guī)定的，我們也沒辦法。”

　　昨天下午，記者在酷派濟南客服處采訪的近1個小時內(nèi)，前來維修手機的消費者一度排隊。接受采訪時，他們對酷派手機的質(zhì)量均存疑慮，并對所更換新部件保修期縮水的規(guī)定也表示不解。接受采訪時，律師明亮稱，手機在非保修范圍內(nèi)更換部件后，再遇同一故障時該部件保修期大大縮水，這種規(guī)定有失合理，且有“霸王條款”之嫌。

　　昨天下午，記者與酷派手機廠商——— 宇龍計算機通信科技(深圳)有限公司取得聯(lián)系后，詳細轉(zhuǎn)達了李先生對酷派手機質(zhì)量的質(zhì)疑以及他在維修過程中的困惑，希望廠商與消費者進行溝通后向本報反饋。截至今天下午，記者仍未得到來自廠商的任何回復(fù)。

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