市民 盧先生 投訴：今年6月25日我在上海中國移動通信孫橋營業(yè)廳參加了一項活動，以預存450元話費加上310元購機費的總價購買了一部“酷派8013”手機。使用才2個多月，手機就出現(xiàn)了跳屏的情況，包括我不觸碰屏幕但手機會自動外撥電話或上網。

    8月30日，我將手機送到酷派授權的維修中心——上海徽虹通訊電子有限公司維修。但當我9月19日拿到維修后的手機后，使用不到兩天又出現(xiàn)了跳屏的現(xiàn)象，而且出現(xiàn)觸碰一個圖標后手機要么沒反應要么跳到其他頁面的異常現(xiàn)象。最近我聯(lián)系公司負責人，對方也不接電話。

    記者 俞韡嶺 反饋：接到盧先生向與本報合作的市民信箱“市民熱線”反映后，記者欲聯(lián)系酷派手機生產商——宇龍計算機通信科技（深圳）有限公司，但卻發(fā)現(xiàn)無論是公司總機還是酷派手機客戶服務中心均是無人接聽后自動掛斷的狀態(tài)。

   隨后記者聯(lián)系“徽虹通訊”相關負責人王先生，他表示原以為盧先生的手機出現(xiàn)故障的原因系觸摸屏存在問題，但他自己也沒想到更換觸摸屏后手機仍然出現(xiàn)老問題。“十一”長假期間，王先生致電本報，表示已經為消費者更換了新機。

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