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增城萬戶來家居商場是由廣東廉江人林國金于2008年左右創(chuàng)立，林國金現(xiàn)任居然之家新塘店董事長。
記者了解到，此次居然之家新塘店“爆雷”事件共涉及四個品牌門店，分別是顧家家居、歐鉑尼、伊仕利家居和原川家居。這些涉事門店均由林國金家族代理經(jīng)營，負(fù)責(zé)運(yùn)營的是林國金之子林榮軍。天眼查顯示，廣州市萬戶來商業(yè)管理有限公司受益所有人及實際控制人為林榮冠，林榮冠是林榮軍的哥哥。
“爆雷”事件發(fā)生后，消費(fèi)者才發(fā)現(xiàn)包括顧家家居新塘店的運(yùn)營方廣州市萬戶來商業(yè)管理有限公司的詐騙痕跡明顯。消費(fèi)者麥東偉提供的一份其與顧家家居新塘店所簽的《顧家家居全屋定制合同》上，供貨方的名稱為“顧家（廣州）家居有限公司”，落款所蓋章印卻為“顧家家居新塘店收款專用章”。麥東偉與律師仔細(xì)核對后發(fā)現(xiàn)，根本不存在“顧家（廣州）家居有限公司”這一法人主體，而“顧家家居新塘店收款專用章”也并未在印章備案管理平臺備案，也就是說，從公司名稱到印章都是假的。
據(jù)消費(fèi)者統(tǒng)計，四家涉事門店所收款項，共使用了13個賬戶。沿著收款賬戶線索，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)林氏家族掌控的這些門店及公司運(yùn)營關(guān)系極為復(fù)雜，不僅有至少13個收款主體，還額外關(guān)聯(lián)著其他5家公司。
相關(guān)門店“爆雷”后，增城區(qū)相關(guān)政府部門曾組織經(jīng)營者和消費(fèi)者開了協(xié)調(diào)會。會上林榮軍否認(rèn)了其家族非法轉(zhuǎn)移資產(chǎn)或抽逃資金的問題。對于相關(guān)消費(fèi)者支付款去向，他稱是填補(bǔ)了歐鉑尼門店虧空：“歐鉑尼虧了1200萬至1300萬元。”“簡單來說，是拆東墻補(bǔ)西墻”，林榮軍稱。
維權(quán)艱難：多方扯皮 品牌方未有有效解決方案
居然之家相關(guān)門店“爆雷”事件發(fā)生后，有消費(fèi)者曾向廣州市公安局增城區(qū)分局衛(wèi)山派出所報警，舉報門店涉嫌詐騙以及私刻公章問題，也向增城區(qū)市場監(jiān)督管理局和新塘市場監(jiān)督管理所反映了情況。
消費(fèi)者透露，代表顧家家居、歐鉑尼等涉事門店參加協(xié)調(diào)會的林榮軍，多次提出荒唐的分期退賠方案，周期長達(dá)3至5年。而顧家家居品牌方代表僅承諾會為“真實客戶”交付產(chǎn)品，但如何認(rèn)定“真實客戶”不得而知。歐鉑尼僅提到會幫已生產(chǎn)但未發(fā)貨的消費(fèi)者訂單提供物流保障。
記者多次致電涉事門店負(fù)責(zé)人以及林國金、林榮軍等人，電話均無人接聽。
北京京師律師事務(wù)所律師許浩認(rèn)為，不管是加盟模式還是直營模式，作為品牌持有方的居然之家總部、顧家家居總部、歐派總部等，都有監(jiān)管責(zé)任。消費(fèi)者是基于對品牌的信任才去門店購買商品和服務(wù)，這些品牌總部也是基于消費(fèi)者對其的信任獲取了巨大的商業(yè)利益，也應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，如對加盟合作商的專業(yè)資質(zhì)、經(jīng)營管理能力、商業(yè)信譽(yù)的考察，對于直營店經(jīng)營管理情況的監(jiān)管等，如果其未盡監(jiān)管義務(wù)，也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
5月26日，記者分別致電居然之家、顧家和歐派總部的400服務(wù)電話采訪相關(guān)情況和看法。
居然之家回復(fù)稱：對居然之家新塘店，確實收到了投訴，涉及200多個客戶，目前總部正在對事件進(jìn)行跟進(jìn)，尚沒有具體解決方案。
顧家家居股份有限公司回復(fù)稱：品牌方已經(jīng)了解到經(jīng)銷商林榮軍存在經(jīng)營問題，但其屬于獨(dú)立的法人主體，與經(jīng)銷商屬于合作關(guān)系，沒有隸屬關(guān)系。對消費(fèi)者的預(yù)付款流向，品牌方無法監(jiān)控。目前品牌方也在廣州成立了臨時工作組，正在開展工作。
歐派客服電話告訴記者，需把采訪函發(fā)到其指定郵箱后才能回復(fù)。記者發(fā)送郵件后，至發(fā)稿前未獲回復(fù)。
（記者 程子龍 實習(xí)生劉宗鴻對稿件亦有貢獻(xiàn)）
來源：經(jīng)濟(jì)參考報 共2頁 上一頁 [1] [2]
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