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來源：新浪財經(jīng)
據(jù)新浪黑貓投訴平臺數(shù)據(jù)顯示，截至2023年3月14日，中國黃金累計收到投訴1035件，已回復(fù)901件，已完成592件。
最近30天，中國黃金投訴量為106件。
投訴主要集中在隱瞞金飾克重，誘導(dǎo)消費，產(chǎn)品工藝問題等。
有投訴人稱中國黃金隱瞞金飾克重，違反明碼標(biāo)價規(guī)定。”購買柜姐未告知克重，這是屬于欺騙行為。吊牌遮擋克重，正反面均未標(biāo)注克重。后與柜姐協(xié)商換款時，才告知價簽拆開內(nèi)部有二維碼可查看克重�？藬�(shù)屬于規(guī)格，是明碼標(biāo)價的一部分，只標(biāo)價格不標(biāo)克重相當(dāng)于“標(biāo)價”但未“明碼”。 進店時看到的是克重黃金，在詢問是否有別的款式時，柜姐就帶到一口價柜臺挑選，詢問金飾克重時含糊其辭，說一口價金飾不看克重，看款式和價格，且在購買前說先買回去，以后不喜歡了可以隨時換款式，結(jié)完賬以后問別的款式都能換嗎，柜姐才說一口價只能換一口價，并且只能換等價或換低價飾品，價位高的飾品需要補差價，要補但開具的質(zhì)保單以及售后服務(wù)明細上并未注明不能更換克重產(chǎn)品，并且還表示只能在本柜臺才能免費更換，去該品牌其他柜臺更換款式還要另外收取工費。“
此類情況并非偶發(fā)，還有投訴人反應(yīng)自己遭遇了類似情況”本人于2023年2月22號在昆明市盤龍區(qū)萬宏路奧斯迪購物中心中國黃金店購買一個戒指，當(dāng)時店員并未告知實際克數(shù)，后我回家拆開標(biāo)簽發(fā)現(xiàn)才有1.04g，高達1300元一克，這遠高于市場金價兩倍之多。“
還有投訴者反應(yīng)產(chǎn)品工藝存在問題”2023年1月28日，在濟南市燕山銀座購買了一個克重黃金吊墜，佩戴13天后，發(fā)現(xiàn)吊墜出現(xiàn)無人為因素裂縫，跟柜員溝通后去門店維修，店長說這個工藝就這樣，我個人訴求要么維修，要么換款，店長說無法維修，同意換款，我選了新款，簽了同意剪壞掛件后店長燒了吊墜，在結(jié)算費用時，才告知我需要折舊費，新款所有克重工藝費，事先并未提及一個字，我不接受工藝問題導(dǎo)致?lián)Q款產(chǎn)生的所謂折舊費用，還有新款所有工費，我告訴店長只接受超出原款0.55克的金費和0.55克的工費，后未達成一致。“
來源：新浪財經(jīng)
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