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此外，由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體眾多，行為復(fù)雜多變，監(jiān)管力量難以實(shí)現(xiàn)全面、實(shí)時(shí)監(jiān)管。“不同監(jiān)管部門職責(zé)劃分和協(xié)同配合存在問題，易出現(xiàn)監(jiān)管空白或重復(fù)監(jiān)管。而且，對違規(guī)行為懲處力度不足，無法形成足夠威懾，部分不法商家和平臺依舊心存僥幸。”方燕代表告訴記者。
魯曉明委員認(rèn)為，短視頻平臺正成為老年人獲取新聞的重要來源。“平臺利用算法向老年人精準(zhǔn)推送內(nèi)容，使他們?nèi)菀紫萑胄畔⒗O房，形成認(rèn)知偏差。”
老年人遭遇網(wǎng)絡(luò)詐騙時(shí)，往往面臨訴訟成本高、電子證據(jù)固定難等問題。“民事訴訟法規(guī)定了法律援助制度，但針對新型網(wǎng)絡(luò)詐騙的專業(yè)援助資源嚴(yán)重不足，導(dǎo)致老年人陷入‘維權(quán)難—再受騙’的惡性循環(huán)。”方燕代表指出。
“加強(qiáng)老年人網(wǎng)絡(luò)安全保障刻不容緩，這對保障老年群體權(quán)益、促進(jìn)社會和諧意義重大。”方燕代表表示。
多方合力構(gòu)筑良好的數(shù)字環(huán)境
2021年，工信部發(fā)布《移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用(APP)適老化通用設(shè)計(jì)規(guī)范》，明確指出適老版界面、單獨(dú)的適老版APP中，嚴(yán)禁出現(xiàn)廣告內(nèi)容及插件，也不能隨機(jī)出現(xiàn)廣告或臨時(shí)性的廣告彈窗。
近年來，國家網(wǎng)信辦、廣電總局等多部門已經(jīng)聯(lián)合開展專項(xiàng)整治，對于違規(guī)直播間予以封禁，下架一批“不良微短劇”。
面對層出不窮的誘導(dǎo)式網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)和詐騙，河南牧業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)院副院長馬珺委員建議，加快推動老年人權(quán)益保障法修訂，增設(shè)“數(shù)字消費(fèi)保護(hù)”專屬條款；加快制定適老化數(shù)字服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確對老年人等特殊群體提供差異化服務(wù)，避免誘導(dǎo)性設(shè)計(jì)。“要嚴(yán)格限制對老年人高頻推送誘導(dǎo)廣告。”馬珺委員說。
“加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)平臺的日常監(jiān)管，建立常態(tài)化巡查和抽檢制度。”方燕代表說，要重點(diǎn)檢查平臺在用戶身份識別、風(fēng)險(xiǎn)提示、消費(fèi)陷阱防范等方面的落實(shí)情況。
“部分電商、直播和微短劇平臺在追求利益時(shí)，忽視老年用戶保護(hù)。”方燕代表建議，優(yōu)化平臺產(chǎn)品設(shè)計(jì)和服務(wù)流程，充分考慮老年群體需求。電商平臺“先用后付”功能要簡化關(guān)閉流程，設(shè)置醒目關(guān)閉入口，提供詳細(xì)操作指南，微短劇平臺在用戶付費(fèi)前要多次彈窗確認(rèn)，提供便捷退訂渠道。
山東文康(臨沂)律師事務(wù)所主任程萍代表表示，防范老年人掉入“數(shù)字陷阱”，普法宣傳非常重要。相關(guān)部門也要利用科技手段創(chuàng)新執(zhí)法舉措，繼而有針對性地提出對策。
“避免老年人陷入‘數(shù)字陷阱’，需構(gòu)建家庭與社會協(xié)同的防護(hù)體系。”魯曉明委員建議，社區(qū)多組織豐富多彩的文體活動，幫助老年人廣泛參與社會生活。此外，還要鼓勵子女盡可能增加對老年人的陪伴。
“通過技術(shù)友好化、教育常態(tài)化、防護(hù)立體化的綜合施策，為老年人營造可感知、可信賴、可操作的數(shù)字環(huán)境，讓老年人在安全健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中享受數(shù)字時(shí)代的便利。”魯曉明委員說。
來源：工人日報(bào) 記者 肖婕妤 共2頁 上一頁 [1] [2]
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