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推銷(xiāo)高價(jià)產(chǎn)品、降低食宿標(biāo)準(zhǔn)、將各種需要付費(fèi)的景點(diǎn)排除在團(tuán)費(fèi)之外、強(qiáng)制購(gòu)物等低價(jià)游套路，影響老年人出行體驗(yàn)和市場(chǎng)良性發(fā)展。
一盒免費(fèi)雞蛋、一款高端保健品、一次低價(jià)旅游……近日，記者在某投訴平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，老年游客權(quán)益的相關(guān)投訴多涉及此類(lèi)套路。10月下旬，來(lái)自湖北的陳大爺花300元，參加了一個(gè)河南洛陽(yáng)3日游的老年旅游團(tuán)，結(jié)果卻被帶到酒店里聽(tīng)講座。經(jīng)歷了包治百病、今日抄底大優(yōu)惠、贈(zèng)送萬(wàn)元贈(zèng)品等宣傳后，老人花4980元買(mǎi)回了名為“高端生物蟲(chóng)草液”的保健品。
陳大爺?shù)膬鹤酉蛴浾叻从�，前期旅行社工作人員給老年人送了些米面油等小禮品，誘使他們參加旅游，“這都是幌子，推銷(xiāo)高價(jià)產(chǎn)品才是他們的真實(shí)目的。”
記者采訪(fǎng)了解到，不少老年人有著與陳大爺相似的遭遇，諸多套路讓老年人的旅行變了味。中國(guó)旅游研究院發(fā)布的《中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游發(fā)展年度報(bào)告（2022—2023）》顯示，2021年45歲以上的中老年旅游者合計(jì)出游11.94億人次，占據(jù)了國(guó)內(nèi)旅游客源市場(chǎng)的36.81%。“銀發(fā)旅游”市場(chǎng)火熱，如何提高“銀發(fā)族”的出游體驗(yàn)？
600元包游桂林6日卻“踩坑”
“小區(qū)里的老姐妹一起聊天，聽(tīng)說(shuō)有旅行社推出桂林6日游，只要600元。”聽(tīng)到這消息，62歲的王阿姨與同小區(qū)的徐阿姨動(dòng)了心，“吃住都有人安排，路線(xiàn)也不用自己操心，還這么劃算，不去的話(huà)總覺(jué)得虧了。”隨后，二人共同報(bào)名參了團(tuán)。
據(jù)王阿姨回憶，旅行社工作人員承諾，600元包含旅行全程的餐飲、住宿、景點(diǎn)門(mén)票費(fèi)用。“價(jià)格這么便宜，吃、住條件是不是不好？”工作人員回應(yīng)稱(chēng)：“我們有企業(yè)贊助，住宿都是星級(jí)酒店，吃飯也會(huì)帶著大家到大飯店吃。”一番承諾讓王阿姨對(duì)這趟旅程充滿(mǎn)期待。
然而，行程剛開(kāi)始，王阿姨就發(fā)覺(jué)行程和自己想得大不一樣。旅行團(tuán)一行乘坐大巴從山東濰坊出發(fā)，歷時(shí)17個(gè)小時(shí)到達(dá)湖南韶山，又花費(fèi)7個(gè)小時(shí)到達(dá)廣西桂林，全程近2000公里。“這一路，坐久了太累，想躺會(huì)兒又沒(méi)地方躺。”
到達(dá)桂林后，王阿姨更傻了眼，說(shuō)好的飯店桌餐變成了簡(jiǎn)餐，“頂多讓吃飽，別指望吃好。”王阿姨也向記者反映，本來(lái)說(shuō)好無(wú)需額外繳納費(fèi)用，但在桂林西山景區(qū)、陽(yáng)朔月亮山景區(qū)等4個(gè)景點(diǎn)，老年人都自掏腰包現(xiàn)場(chǎng)買(mǎi)了門(mén)票才進(jìn)去。
旅程最后一天，導(dǎo)游將團(tuán)隊(duì)一行帶到陽(yáng)朔某商店內(nèi)，一邊不耐煩地講解，一邊催促大家買(mǎi)東西。“結(jié)果沒(méi)有一個(gè)人買(mǎi)，大家就僵在那。”“可導(dǎo)游不讓我們走，還說(shuō)了一些難聽(tīng)的話(huà)。”無(wú)奈之下，王阿姨花費(fèi)3680元購(gòu)買(mǎi)了幾件銀飾。旅程結(jié)束回到家，兒子趙先生看到銀飾和購(gòu)物憑證后，發(fā)現(xiàn)這些銀飾加起來(lái)，市價(jià)也就五六百元。 共2頁(yè) [1] [2] 下一頁(yè)
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