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今年以來，早教、健身等預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域出現(xiàn)的“職業(yè)閉店人”侵害消費(fèi)者權(quán)益問題受到社會(huì)關(guān)注。為防范職業(yè)閉店行為侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒消費(fèi)者，預(yù)付式消費(fèi)務(wù)必簽署書面合同，如遇有閉店操作，應(yīng)先留證再投訴。
“職業(yè)閉店人”是指專門為經(jīng)營不善尤其是采取預(yù)付費(fèi)經(jīng)營模式的經(jīng)營者，策劃閉店方案，實(shí)施閉店行為，并處理經(jīng)營者遺留維權(quán)糾紛的群體。他們的一般操作是在明知經(jīng)營不善即將關(guān)門的情況下，聯(lián)合經(jīng)營者開展低價(jià)促銷充值，吸收更多預(yù)付資金并挪用轉(zhuǎn)移；將原來的法定代表人變更為其他沒有實(shí)際償債能力的人，使原法定代表人“套現(xiàn)走人”，脫離原法律關(guān)系；最后突然關(guān)門歇業(yè)，原經(jīng)營者失聯(lián)，由職業(yè)閉店人接手消費(fèi)投訴、訴訟等事項(xiàng)。職業(yè)閉店行為多發(fā)生在預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域，目的是幫助經(jīng)營者套走預(yù)付消費(fèi)資金，逃避法律責(zé)任。
中消協(xié)提醒消費(fèi)者，消費(fèi)前，預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域促銷，應(yīng)結(jié)合商家信譽(yù)、服務(wù)質(zhì)量等信息貨比三家，謹(jǐn)慎做出決定。消費(fèi)中，應(yīng)要求經(jīng)營者按規(guī)定提供書面合同，仔細(xì)審閱具體內(nèi)容、價(jià)款費(fèi)用、預(yù)付款退還方式、違約責(zé)任等合同核心條款，盡量避免一次性大額充值，妥善留存發(fā)票、收據(jù)、與經(jīng)營者溝通記錄等憑證。消費(fèi)后，如發(fā)現(xiàn)商家停業(yè)、跑路、失聯(lián)且具有職業(yè)閉店行為特征，注意收集相關(guān)證據(jù)，向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)組織或有關(guān)行政部門投訴。如遭遇商家閉店前惡意促銷圈錢涉嫌詐騙，要及時(shí)向公安機(jī)關(guān)反映。必要時(shí)，可選擇向法院起訴，依法維護(hù)自身權(quán)益。
來源：北京日?qǐng)?bào) 張楠
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