現(xiàn)制飲品品牌屢現(xiàn)過期食材、“職業(yè)閉店人”、微短劇付費亂象……中國消費者協(xié)會(簡稱“中消協(xié)”)1日聯(lián)合相關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)布的今年上半年消費維權(quán)輿情熱點反映出，一些行業(yè)當(dāng)下仍存在消費者權(quán)益保護(hù)痛點、難點、堵點，影響消費者體驗。

　　中消協(xié)指出，上半年，書亦燒仙草、古茗、茶百道、茉酸奶等新式茶飲品牌“致歉”屢上熱搜榜，食材超過有效期、店員責(zé)任意識差、門店管理流程混亂等導(dǎo)致的食品安全問題是這些品牌被媒體曝光的重要原因。相關(guān)事件暴露出品牌在快速擴(kuò)張的同時一味追求經(jīng)營業(yè)績，忽略了保障消費者權(quán)益的本質(zhì)性問題。

　　“職業(yè)閉店人”現(xiàn)象成為預(yù)付式消費的新障礙。一些早教機(jī)構(gòu)、健身房、理發(fā)店、瑜伽館商家因經(jīng)營不善而閉店，聘請“職業(yè)閉店人”參與收尾工作，看似給消費者提供了一條維權(quán)途徑。然而，這些人在商家倒閉后不僅未能有效維護(hù)消費者權(quán)益，甚至還存在幫商家“跑路”的做法。

　　微短劇行業(yè)快速發(fā)展，但付費亂象與內(nèi)容違規(guī)問題頻發(fā)，消費者面臨付費后觀看內(nèi)容不足、內(nèi)容低俗等問題。網(wǎng)絡(luò)平臺自動續(xù)費功能存在“開通容易退訂難”的陷阱，演唱會“柱子票”、“叫花雞里沒有雞”等熱點也受到關(guān)注。

　　輿情熱點還顯示，平臺大數(shù)據(jù)“殺熟”遭消費者質(zhì)疑的事件仍屢屢引發(fā)熱議，消費者在不同賬號間價格差異顯著，維權(quán)渠道不暢。購車市場也頻現(xiàn)4S店“價外加價”行為，引發(fā)消費者不滿。租賃市場中，“提燈定損”“提燈驗車”等亂象則困擾著租房者和租車者，對承租者的不合理賠償要求引發(fā)討論。

　　此外，“被直播”現(xiàn)象頻發(fā)，商家未經(jīng)消費者同意直播其消費行為，侵犯了消費者的隱私權(quán)和肖像權(quán)，成為直播經(jīng)濟(jì)的新問題。

　　來源：中國新聞網(wǎng) 劉亮