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海量小網(wǎng)站賬號解綁才是問題所在
盡管目前尚沒有真正意義上的一鍵通查、一鍵解綁可以用，但注銷手機(jī)號碼也不像網(wǎng)傳的那樣等于“出賣自己”。
首先，據(jù)記者調(diào)查，從運(yùn)營商端看，注銷的手機(jī)號都會(huì)有90天的“冷凍期”，也就是業(yè)內(nèi)人士所說的靜默期。這期間，用戶本人仍可找回本人號碼繼續(xù)使用，但其他任何業(yè)務(wù)都是不能使用的。
關(guān)于人們最擔(dān)心的金融應(yīng)用，付亮表示：“這個(gè)其實(shí)不用擔(dān)心。很多人都有這樣的經(jīng)歷，靜默期后銀行業(yè)務(wù)就必須重新實(shí)名激活，包括活體驗(yàn)證。尤其是大額資金調(diào)動(dòng)行為，都要進(jìn)行二次認(rèn)證。”
付亮認(rèn)為，與頭部知名APP、銀行APP相比，海量的小網(wǎng)站才是問題所在。不少小網(wǎng)站的安全措施不夠規(guī)范，有的用戶信息明碼存儲(chǔ)（未加密）被黑客全盤獲取，而且不少用戶在不同網(wǎng)站用了同一個(gè)密碼；小網(wǎng)站大多沒有設(shè)置號碼使用的安全監(jiān)測，更換手機(jī)，仍可通過“手機(jī)號+驗(yàn)證碼”登錄；一些小網(wǎng)站沒有實(shí)名制管理能力，卻還要求提供“身份證號+姓名”的附加認(rèn)證，與手機(jī)號、驗(yàn)證碼結(jié)合，可能被用于在其他網(wǎng)站登錄或通過升級的安全驗(yàn)證……這些都是問題隱患所在。
運(yùn)營商的責(zé)任方面，付亮認(rèn)為，雖然經(jīng)過號碼重啟的靜默期，這些標(biāo)記大多已經(jīng)失效，但要真正實(shí)現(xiàn)用戶期待的全面查詢和解綁，放號的電信運(yùn)營商有義務(wù)與標(biāo)記平臺(tái)交涉，清除號碼重啟前所有的標(biāo)記信息。放號的電信運(yùn)營商在號碼重啟前，有義務(wù)盡自己能力解除號碼此前的綁定關(guān)系。
運(yùn)營商相關(guān)負(fù)責(zé)人對記者說，繼續(xù)擴(kuò)大二次號碼解綁服務(wù)覆蓋的應(yīng)用范圍，力爭全面覆蓋生活、社交、金融、工作等領(lǐng)域。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)客戶營業(yè)廳銷號前的解綁提醒。
在用戶端，業(yè)內(nèi)人士提醒用戶在注銷號碼前主動(dòng)解綁、更換各類應(yīng)用關(guān)聯(lián)的手機(jī)號碼，尤其是社交、金融等應(yīng)用，不要在所有注冊中使用通用密碼以防被利用，影響個(gè)人使用與信息、資產(chǎn)安全。如果不明原因收到自己目前未使用的APP、銀行發(fā)來的短信，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系相關(guān)企業(yè)、銀行等查詢個(gè)人信息情況。
主管部門方面，劉啟誠認(rèn)為，如果要實(shí)現(xiàn)一鍵通查平臺(tái)能查詢所有注冊信息，就需要主管部門跟不同的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商、電信運(yùn)營商進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，讓大家對平臺(tái)開放共享后端信息，但這是一個(gè)很大的工程，需要很大的人力物力投入。
記者手記
降低注銷手機(jī)號附帶風(fēng)險(xiǎn)需多方發(fā)力
如何降低注銷手機(jī)號帶來的后續(xù)風(fēng)險(xiǎn)，似乎陷入了一個(gè)死循環(huán)。用戶記不住、記不全，運(yùn)營商稱除了一鍵登錄的應(yīng)用外其他的無從知曉，被注冊企業(yè)默不作聲地淹沒在浩瀚的應(yīng)用大海中，主管部門短時(shí)間內(nèi)難以推出涵蓋更廣范圍的“一鍵通查”服務(wù)。
如何破解？筆者認(rèn)為，平臺(tái)企業(yè)在收到運(yùn)營商發(fā)出的用戶解綁名單后，應(yīng)建立專門的機(jī)制第一時(shí)間為用戶主動(dòng)解綁。電信運(yùn)營商層面對于頭部應(yīng)用的合作方也不妨引入黑名單等機(jī)制，促進(jìn)其切實(shí)履行對銷號用戶的解綁責(zé)任。同時(shí)在銷號程序中加入提醒機(jī)制，提醒并幫助用戶在銷號時(shí)盡量解綁已注冊應(yīng)用和網(wǎng)站。
而應(yīng)用提供企業(yè)尤其是金融相關(guān)企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)技術(shù)升級，強(qiáng)化APP對登錄異常的判定，如異地登錄、手機(jī)號注銷后的長時(shí)間靜默等，都應(yīng)判定為異常。對此，在登錄驗(yàn)證時(shí)，應(yīng)采用比“手機(jī)號+驗(yàn)證碼”更安全的強(qiáng)化安全驗(yàn)證，如身份證認(rèn)證、人臉識別、聲音識別、指紋識別或好友驗(yàn)證等。
主管部門應(yīng)更切實(shí)地履行監(jiān)管責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)通信服務(wù)全過程中的個(gè)人信息保護(hù)法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)的要求。此外，既然互聯(lián)網(wǎng)是有記憶的，那就需要去探討擴(kuò)大一證通查覆蓋范圍的可能性，回應(yīng)廣大用戶的急難愁盼。
對于用戶來說，要強(qiáng)化自我保護(hù)意識。首先，不要在所有網(wǎng)站使用同一個(gè)密碼，特別是金融相關(guān)的應(yīng)用，要采取單獨(dú)的強(qiáng)密碼。不要隨意注冊小網(wǎng)站，對于要求提供“身份證號+姓名”的附加認(rèn)證的小網(wǎng)站尤其要提高警惕，非必要不注冊。此外，養(yǎng)成隨手記錄注冊信息以及隨時(shí)注銷一次性應(yīng)用的習(xí)慣，不熟悉的應(yīng)用要認(rèn)真閱讀隱私條款。在注銷手機(jī)號的同時(shí)，應(yīng)立即把銀行、微信支付、支付寶等應(yīng)用的關(guān)聯(lián)手機(jī)號碼修改為現(xiàn)用號碼，以便第一時(shí)間收到官方提醒信息和驗(yàn)證碼信息。
來源：中國消費(fèi)者報(bào) 記者 武曉莉 共2頁 上一頁 [1] [2]
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