來源：中國消費者報 記者 武曉莉
浙江永康一位七旬老人劉某2019年注銷了專門為領(lǐng)拆遷款辦理的手機號，但未解綁用此號碼注冊的支付軟件。2023年，劉某想用卡里的錢時，才發(fā)現(xiàn)在2021年至2023年期間，錢款已被新機主從手機號綁定的支付軟件賬戶中陸續(xù)轉(zhuǎn)出。
近段時間，“注銷手機號等于出賣自己”的話題上了熱搜。此話題源于安徽銅陵一位民警的安全提示：注銷后的手機號會二次投入市場，前機主如果不解綁支付寶、微信等軟件，可能存在財產(chǎn)損失風險。
用戶注銷自己的手機號后，如果不能解綁綁定的應(yīng)用、注冊過的網(wǎng)站等，會有出賣自己的風險嗎？被注銷的手機號是如何處置的？有沒有一鍵解決解綁問題的方案？記者對此進行了采訪。
注銷和重啟號碼會遇到哪些問題
“我10年前注冊過婚戀網(wǎng)站，現(xiàn)在孩子都6歲了，很想注銷那個婚戀網(wǎng)站的賬號，但實在找不到方法。”北京網(wǎng)民吹雪對記者說。她覺得那個網(wǎng)站賬號留著總是不舒服，但因為已經(jīng)換了當初注冊時的手機號，也忘了密碼和注冊信息，已經(jīng)不知道該怎么登錄了。
“我老公前幾天辦了個手機號，可能之前的機主欠了網(wǎng)貸，他現(xiàn)在每天都能收到要賬電話，問他是不是欠款人。”北京的李女士對記者說。
隨著手機實名制和移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，手機綁定業(yè)務(wù)或者用于入口認證的情況越來越普遍。在日常工作生活無法離開移動互聯(lián)網(wǎng)的今天，注銷一個實名制手機號，可能給前用戶和后來的用戶都帶來很多困擾。
例如，互聯(lián)網(wǎng)的各個應(yīng)用平臺都把手機號作為一個認證的入口�！锻ㄐ攀澜纭啡襟w總編輯劉啟誠對記者說：“前用戶在微信、微博、頭條、抖音之類的平臺上用手機號注冊了賬號，后來這個手機號不用了，被注銷了。但過了幾個月之后又被另一個人激活使用。號碼雖然注銷了，但前用戶可能并未注銷該手機號綁定的應(yīng)用，后來的使用者就有可能通過短信認證登錄前任的賬號。如果該賬號還捆綁了銀行卡，就有可能發(fā)生被盜刷的問題。”
號碼注銷不僅會對前用戶造成困擾，對于后接手該手機號的用戶，不斷收到催債等騷擾電話的事情也時有發(fā)生。
通信行業(yè)獨立觀察人士付亮對記者說：“對互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用來說，‘手機號+驗證碼’是最方便的實名認證方式。各種平臺都要求實名認證，否則就無法注冊，而且一個手機號只能認證一次，有些用戶自己都不知道用手機號實名注冊、綁定了多少應(yīng)用。”
劉啟誠說，這就帶來一個大家都忽略了的問題：前用戶如果沒有解綁，后面的用戶可能會收到提示“該手機號已經(jīng)被注冊過了”而無法在某些平臺上注冊。
為何不能實現(xiàn)一鍵通查全部解綁
移動互聯(lián)時代，每個實名制手機號名下都關(guān)聯(lián)了不少互聯(lián)網(wǎng)賬號。注銷后，這些賬號是否可以解除前號碼綁定，重新與現(xiàn)用的號碼綁定，取決于用戶能記得自己注冊的賬號或綁定的應(yīng)用。針對一些用戶反映的名下電話號碼關(guān)聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)賬號查詢難、解綁難等問題，工業(yè)和信息化部開發(fā)了“一證通查”服務(wù)并進行了升級。二次放號話題被關(guān)注后，不少媒體和用戶咨詢3大基礎(chǔ)電信運營商，得到的回答都是主要業(yè)務(wù)可以通過“一證通查”查詢解綁，其余的無能為力。事實上，“一證通查”目前涵蓋的APP只有16個，都是人們最常使用的頭部平臺。
都說互聯(lián)網(wǎng)是有記憶的，那為什么“一證通查”不能通查和解綁所有注冊信息呢？劉啟誠說，這是因為，要實現(xiàn)查詢功能，需要跟不同的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商聯(lián)通，每個應(yīng)用的后端都要對查詢平臺開放。但目前還做不到，需要較大的投入，以及跟產(chǎn)業(yè)鏈各企業(yè)的溝通。
“為什么運營商不直接給我們解綁或者給我們一個名單呢？每次認證不都要通過運營商嗎？”舒先生的疑問代表了很多網(wǎng)友的疑惑。
“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的服務(wù)器都在應(yīng)用企業(yè)，運營商無法進行解綁操作。”中國移動集團公司回復(fù)《中國消費者報》記者采訪時說，“我們針對每天解綁的用戶，都會整理出列表推送給與中國移動有一鍵登錄協(xié)議的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用端，通知他們給銷卡用戶解綁。”
據(jù)中國移動集團公司相關(guān)人士介紹，中國移動開發(fā)的二次號碼解綁服務(wù)，一是在號碼再次投入市場前，會通知已接入的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用進行解綁（目前已覆蓋支付寶、淘寶、抖音、頭條、美團、大眾、B站、唯品會、珍愛網(wǎng)、拍拍貸、快手11個應(yīng)用）；二是在用戶開卡后還可自助解綁，目前已覆蓋淘寶、美團/大眾點評、抖音、今日頭條、小米商城、微博、京東、支付寶、愛奇藝、知乎、360安全衛(wèi)士、貝殼/鏈家、小紅書15個應(yīng)用，自助解綁功能即將上線中國移動APP。
“用戶注冊時發(fā)出的短信，都不是發(fā)給運營商，而是發(fā)給互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用方的，運營商只是提供了一個通道。因此，除非是有一鍵登錄業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的，其余的注冊信息運營商都不會知曉。”付亮說，上述十幾家大廠與運營商建立了支持“一鍵登錄”便捷服務(wù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，因此可以提供名單并在后臺通知解綁，但其他的短信驗證服務(wù)并不是這樣的流程。比如大家最擔心的銀行和支付服務(wù)，就無法做到。因為銀行、支付等金融類應(yīng)用更為敏感，對登錄的要求會更嚴格，比如要求短信驗證＋密碼＋人臉識別等，不能手機號一鍵登錄。實際上這種應(yīng)用與運營商之間并沒有直接的通路，因此目前沒有哪個軟件可以查到某個電話號碼下所有的注冊信息。
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