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來源：消費日報 記者 盧 岳 實習(xí)記者 王鑫坤
2023年12月下旬，因投訴量集中，黑貓投訴創(chuàng)建微博話題“蘋果手機租比買貴50%”，吸引了網(wǎng)友們的廣泛討論。當(dāng)日，該話題閱讀量已達到45萬次。記者看到，隨著高端手機價格不斷上漲，租賃產(chǎn)業(yè)也在手機市場得到快速發(fā)展。
“以租代購”是否值得？常見套路有哪些？記者對此進行了調(diào)查。
大勢所趨 “以租代購”暗藏消費風(fēng)險
近年來，憑借租金低、更新快的特性，手機租賃已成為年輕消費者的一種生活方式。“網(wǎng)上租手機的平臺很多，租賃流程也方便，有些人甚至?xí)谘莩獣白庖徊块L焦厲害的手機來記錄現(xiàn)場。”消費者霍先生對記者表示。
據(jù)IDC調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計到2023年，中國手機租賃市場規(guī)模將達到2400億元。與此同時，市場上手機租賃平臺數(shù)量也己超過400個。記者在瀏覽相關(guān)應(yīng)用時看到，其中擁有較大用戶流量的人人租平臺，近期使用量已超1000萬人次。
租賃平臺流量的快速增長，一定程度上反映出消費者對“以租代購”方式的認可。但記者了解到，這種現(xiàn)狀的背后也存在著諸多問題，其中大部分都與消費者權(quán)益息息相關(guān)。截至目前，以“租手機”為關(guān)鍵詞，記者在黑貓投訴平臺上共搜索出28705條投訴，涉及到人人租、俏租機、魔法租手機、租少俠等租賃平臺。以人人租平臺為例，其消費者投訴量達到近8000條，有關(guān)投訴內(nèi)容包括擅自扣費、買斷后仍不解除監(jiān)管鎖、捆綁銷售等問題，而其中“價格”則成為投訴重災(zāi)區(qū)。
記者通過具體投訴內(nèi)容看到，包括人人租在內(nèi)的多數(shù)手機租賃平臺，在宣傳時都以“低租金”“幫您省錢”為關(guān)鍵詞吸引消費者。但事實上，大量消費者在實際體驗中不僅沒等來所謂的低價，反而陷入了“續(xù)租”和“買斷”的兩難困境。
問題凸顯 手機租賃陷價格迷局
“‘租’真的比‘買’便宜嗎？”越來越多消費者注意到，這種以租賃方式獲得手機的所有權(quán)，但最終成本或遠高于直接購買。記者從黑貓投訴看到，大部分相關(guān)投訴中，消費者通過“以租代購”方式獲得手機的累計價格要比其直接購買的價格高出30%-50%。例如，在人人租平臺上的一臺6.1英寸128G存儲的全新iPhone 15買斷總體成本為7678元，比同機型iPhone的官網(wǎng)售價5999元高出了1679元，溢價近30%。
記者了解到，目前主流手機租賃平臺主要采用“租完歸還（可隨時買斷）”以及“租完即送”兩種租賃模式。而這些看似完善的租賃模式背后的成本計算，卻鮮有消費者“算清”。 共2頁 [1] [2] 下一頁
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