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為什么流行免押金、免查房？
不收押金，退房免查房，可以實現(xiàn)快速退房，有效提升消費者體驗，用“流程的減法”換取了“體驗的加法”。
中國旅游研究院副院長唐曉云對中新財經(jīng)記者表示，這是行業(yè)的進步，是文明旅游和住宿業(yè)現(xiàn)代化的積極體現(xiàn)，也是實名入住制度、酒店數(shù)字化管理、游客文明素養(yǎng)提升等因素共同作用的結(jié)果，是酒店降本提效的必然選擇。
在唐曉云看來，其一，簡化流程可以大大減少游客的等待時間，提升旅行體驗。例如，杭州600多家酒店依托城市大腦實現(xiàn)30秒入住，有400多家酒店推出“無人前臺”，為旅游業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化樹立了標桿。其二，可以減少人力投入。住宿業(yè)屬于勞動密集型行業(yè)，客房清潔、廚師、前臺等基礎(chǔ)員工占比高，越是發(fā)達地區(qū)，勞動成本占運營成本的比重越大，簡化流程能減少工時消耗，降低人力成本。其三，離不開制度保障和技術(shù)支撐。入住不收押金、離店不查房的背后，實際上有實名制入住、不文明行為游客黑名單制度、大數(shù)據(jù)追蹤技術(shù)等對住客形成無形的約束。
“這一現(xiàn)象在住宿業(yè)疫后恢復過程中更加普遍，也是未來發(fā)展的一個基本趨勢。”唐曉云說。
信用社會的進一步發(fā)展，也讓越來越多的酒店采取免押金、免查房的措施。作為“第二身份證”，信用越來越被重視，消費者會主動規(guī)避不良行為。
近期，《文化和旅游部關(guān)于實施文化和旅游市場“信用+”工程的意見（公開征求意見稿）》發(fā)布，向社會公開征求意見。該意見強調(diào)著力促進信用消費。引導支持文化和旅游企業(yè)整合公共、行業(yè)、市場等多方信息，探索推出“先用后付”、“先游后付”、減免押金等以信用為基礎(chǔ)的便捷消費產(chǎn)品和服務。
中新財經(jīng)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在很多消費者都是從在線旅行平臺上預訂酒店，很多平臺都有信用分免押金的選擇。
有的平臺可以根據(jù)客人的良好信用記錄，由平臺進行擔保，為客人提供到店免押金直接入住，離店免查房交房卡走人，離店后賬戶自動扣款的創(chuàng)新服務，讓客人享受閃住閃離的住店體驗。
來源：中國新聞網(wǎng) 中新網(wǎng)首席財經(jīng)記者：李金磊 共2頁 上一頁 [1] [2]
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