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消費(fèi)者“探”到的商家質(zhì)量良莠不齊，一些商家也表示苦不堪言。重慶市一家餐飲店老板說(shuō)，自家店鋪開(kāi)在居民樓里，最初是一名探店博主自發(fā)探店，帶火了館子。之后，越來(lái)越多探店博主來(lái)店里拍視頻，“短視頻火了對(duì)我們來(lái)說(shuō)既有好處，也有煩惱。有些博主一拍視頻就耗上大半天，影響其他客人用餐。還有的博主強(qiáng)行要求商業(yè)合作，吃‘霸王餐’。”這名老板說(shuō)，但囿于維權(quán)流程復(fù)雜，即便遇到這種情況，商家也多選擇息事寧人。
“探店模式通�？煞譃�‘合作探店’和‘自由探店’，部分博主以幫忙宣傳推介為由主動(dòng)上門(mén)，屬于自由探店。”泰和泰律師事務(wù)所律師廖懷學(xué)在接受本報(bào)記者采訪時(shí)說(shuō)，“自由探店的博主理應(yīng)自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)餐飲服務(wù)，如果探店博主利用自身流量要求商家為其提供無(wú)償服務(wù)、索要貴重食材等，可能涉嫌違法。”
明確劃分商業(yè)廣告和個(gè)人探店行為
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，各類(lèi)探店亂象頻出，折射出對(duì)這一新興業(yè)態(tài)進(jìn)行審慎監(jiān)管的必要性。
“相關(guān)部門(mén)應(yīng)制定必要法律法規(guī)，明確探店博主的職責(zé)和義務(wù)，規(guī)范商業(yè)合作行為。同時(shí)，加強(qiáng)行業(yè)自律組織建設(shè)。探店博主可以自發(fā)組成行業(yè)協(xié)會(huì)或組織，制定行業(yè)規(guī)范和準(zhǔn)則，推動(dòng)行業(yè)形成自律。博主也應(yīng)共同努力，摒棄不真實(shí)、夸大宣傳的行為，提倡誠(chéng)信、客觀態(tài)度，確保所發(fā)布的內(nèi)容真實(shí)可靠。”洪勇說(shuō)。
規(guī)范探店行為，相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定正逐步完善�！痘ヂ�(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》提出，通過(guò)知識(shí)介紹、體驗(yàn)分享、消費(fèi)測(cè)評(píng)等形式推銷(xiāo)視頻或者服務(wù)，并附加購(gòu)物鏈接等購(gòu)買(mǎi)方式的，廣告發(fā)布者應(yīng)當(dāng)顯著表明“廣告”。近日，某公司發(fā)布的達(dá)人探店短視頻，因未標(biāo)明“廣告”，被湖北黃石市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)開(kāi)出罰單，成為全國(guó)首起達(dá)人探店違法違規(guī)被處罰的案例。
“對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，探店類(lèi)視頻較難區(qū)分其是真實(shí)推薦還是商業(yè)推廣�！痘ヂ�(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》結(jié)合近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)廣告的新變化和互聯(lián)網(wǎng)廣告行業(yè)的新業(yè)態(tài)，在原先的暫行辦法基礎(chǔ)上，根據(jù)《廣告法》《電子商務(wù)法》等現(xiàn)行法律法規(guī)及中國(guó)廣告協(xié)會(huì)《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)程序廣告行為規(guī)范》等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了全面梳理調(diào)整。”廖懷學(xué)說(shuō)，管理辦法規(guī)定探店類(lèi)商務(wù)合作視頻應(yīng)顯著標(biāo)明廣告，明確了探店博主們的身份及其所需承擔(dān)的法律責(zé)任，便于消費(fèi)者區(qū)分普通的體驗(yàn)分享和商業(yè)推廣，進(jìn)而為消費(fèi)者提供更多選擇空間，有利于維護(hù)消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益。
相關(guān)平臺(tái)也在加大治理力度�！�2022抖音生活服務(wù)探店數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，2022年以來(lái)，針對(duì)“虛假宣傳”“以差評(píng)勒索吃霸王餐”“不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)”“虛假探店”等違規(guī)行為，平臺(tái)處置虛假宣傳違規(guī)視頻182萬(wàn)條、違規(guī)賬號(hào)60萬(wàn)個(gè)。此外，平臺(tái)先后推出《探店行為倡議書(shū)》《生活服務(wù)探店規(guī)范》，呼吁商家達(dá)人在合作過(guò)程中真實(shí)宣傳誠(chéng)信合作，共同營(yíng)造健康的探店環(huán)境；上線治理與判責(zé)能力，保障相關(guān)探店規(guī)范實(shí)施落地。
“短視頻平臺(tái)是探店博主發(fā)布分享的重要入口，理應(yīng)承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任。平臺(tái)應(yīng)嚴(yán)格劃分商業(yè)廣告和個(gè)人探店界限，提供典型違規(guī)場(chǎng)景和相應(yīng)處罰以供博主參考。另外，應(yīng)定期對(duì)平臺(tái)內(nèi)探店‘種草’類(lèi)內(nèi)容進(jìn)行抽查，對(duì)于以個(gè)人探店和真實(shí)體驗(yàn)為宣傳噱頭、實(shí)則屬于商業(yè)廣告的內(nèi)容，給予警告、下架視頻、賬號(hào)降級(jí)、封禁投稿等處罰。”廖懷學(xué)說(shuō)。
來(lái)源：人民日?qǐng)?bào)海外版 廖睿靈 共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2]
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