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外賣包裝存消費陷阱 存在三大痛點

  把包裝選擇權(quán)交給消費者

  《外賣業(yè)包裝塑料環(huán)境影響及回收循環(huán)研究報告(2021)》顯示:自2015年起,中國外賣行業(yè)開始出現(xiàn)爆發(fā)性增長,外賣訂單量從2015年的17億件增長到2020年的171.2億件,進而導(dǎo)致塑料包裝消耗(廢棄)量從2015年的5.7萬噸增長到2020年的57.4萬噸,5年間增長了10倍。因此,如何在外賣包裝方面反對浪費、促進環(huán)保節(jié)約,值得關(guān)注。

  外賣包裝因其適用場景不同,品類繁多。外賣包裝物的選擇需要符合食物的特性,例如包子、餃子等面食需要良好透氣性的包裝,而餛飩、湯面、湯粉類則需要固液分離式的包裝。因外賣配送的距離還涉及到保溫問題,不同的食物需要選擇不同品類的包裝物。同時,外賣就餐場合也存在著不同,有在家里用餐的,有在辦公室或者商務(wù)會議場合用餐的,導(dǎo)致消費者對外賣包裝物與菜品的匹配度、外賣包裝物與用餐場景的匹配度等方面存在著不同的需求,因此,要想制定出統(tǒng)一的外賣包裝規(guī)則會有很大的難度。

  記者注意到,目前在外賣餐食之外收取的包裝費金額、包裝物的品種等是不可選擇的,外賣包裝的費用都是消費者在承擔(dān)。所以商家為了能更好地保證食物的色香味,或者為了讓食物看上去更加有儀式感,提高消費者的體驗度,同時減少投訴,會盡可能地選擇好的、貴的包裝物。上海市消保委認為,商家在銷售外賣的同時實際上也在銷售包裝物,包裝物本身也能給商家?guī)砝麧,而且一般來說,越貴的包裝物利潤空間越大,所以商家存在為了利潤多用或者用較貴包裝物的情況。但是對于沒有儀式感需求或者距離較近沒有保溫需求的消費者來說,實屬浪費。

  上海市消保委呼吁:把外賣包裝的選擇權(quán)交給消費者,在商戶菜單頁面提供不同檔次的包裝供消費者選擇,或者設(shè)置合并菜品包裝選項,簡單的少花錢,高檔的多花錢,如此,就能夠有效地實現(xiàn)外賣包裝的減量。

  來源:中國消費者報 記者 劉浩

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