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黑貓投訴綜合主管部門(mén)通報(bào)、各大媒體報(bào)道、全網(wǎng)輿情、黑貓平臺(tái)投訴數(shù)據(jù)及典型消費(fèi)事件，發(fā)布2022十大消費(fèi)亂象，盤(pán)點(diǎn)去年熱門(mén)消費(fèi)輿情事件，希望能引發(fā)廣大消費(fèi)者對(duì)這些消費(fèi)套路及行業(yè)亂象的關(guān)注和警惕。
寵物食品、醫(yī)療糾紛高發(fā)，行業(yè)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)仍缺失
近年來(lái)，寵物消費(fèi)市場(chǎng)展現(xiàn)巨大活力，產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，寵物經(jīng)濟(jì)成了熱門(mén)賽道�！�2022年中國(guó)寵物消費(fèi)洞察報(bào)告》顯示，2022年中國(guó)寵物（犬貓）數(shù)量已經(jīng)達(dá)到1.1億只。據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)顯示，寵物相關(guān)商品和服務(wù)需求越發(fā)多樣，國(guó)內(nèi)寵物消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模快速增長(zhǎng)，2022年市場(chǎng)規(guī)模約為3117億元。
艾瑞市場(chǎng)咨詢《2023年中國(guó)寵物健康消費(fèi)白皮書(shū)》
隨著養(yǎng)寵人群不斷增加，寵物主消費(fèi)觀念也向著品質(zhì)化進(jìn)行升級(jí)，相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目激增且日漸完善，繁育、食品、用品、訓(xùn)練、寄養(yǎng)、醫(yī)療、美容、攝影、保健、保險(xiǎn)、寵物樂(lè)園及寵物殯葬等一系列上游產(chǎn)品與下游服務(wù)共同形成了整條寵物經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈。然而，寵物市場(chǎng)卻亂象頻出。據(jù)黑貓大數(shù)據(jù)中心統(tǒng)計(jì)，黑貓投訴平臺(tái)2022年“寵物”相關(guān)投訴累計(jì)近800條，主要涉及寵物食品、用品、醫(yī)療等問(wèn)題。
“毒貓糧”事件爆出，寵糧安全引人擔(dān)憂
2022年4月，國(guó)產(chǎn)寵物糧遭遇爆雷，有多位網(wǎng)友表示自家貓咪在食用了信元發(fā)育寶旗下的“饕餮”系列貓糧后出現(xiàn)不良反應(yīng)，在送醫(yī)過(guò)程中離世。約230只貓中毒，近百只貓咪疑似因食用該品牌貓糧后死亡。此后信元于6月6日發(fā)布《關(guān)于細(xì)菌性內(nèi)毒素的說(shuō)明》一文，堅(jiān)稱自家產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定，但消費(fèi)者對(duì)其檢測(cè)結(jié)果并不認(rèn)可。
寵物診療資質(zhì)不全，寵物醫(yī)院收費(fèi)不規(guī)范
寵物診療機(jī)構(gòu)存在標(biāo)價(jià)不明、過(guò)度診療、價(jià)高質(zhì)低等診療行為不規(guī)范問(wèn)題也常有出現(xiàn)。有很多消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)表示，自家寵物在寵物醫(yī)院內(nèi)無(wú)法得到準(zhǔn)確及時(shí)的救治，寵物醫(yī)院收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不透明也是消費(fèi)投訴的主要問(wèn)題。
2022年11月，農(nóng)業(yè)農(nóng)村部辦公廳、市場(chǎng)監(jiān)管總局辦公廳發(fā)布《關(guān)于在部分城市開(kāi)展規(guī)范寵物診療秩序?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)的通知》，農(nóng)業(yè)農(nóng)村部、市場(chǎng)監(jiān)管總局決定從2022年10月至2023年5月，在部分城市集中開(kāi)展規(guī)范寵物診療秩序?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)。
“寵物食品和寵物醫(yī)院的監(jiān)管難點(diǎn)在于標(biāo)準(zhǔn)的缺失。”中國(guó)畜牧業(yè)協(xié)會(huì)寵物產(chǎn)業(yè)分會(huì)會(huì)長(zhǎng)劉朗在接受《環(huán)球時(shí)報(bào)》的采訪時(shí)表示，通過(guò)建立最低的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)保障消費(fèi)權(quán)益是關(guān)鍵，需加強(qiáng)相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的完善，促進(jìn)市場(chǎng)規(guī)范和提升產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。
目前，農(nóng)村部對(duì)寵物食品出臺(tái)了《寵物飼料管理辦法》《寵物飼料生產(chǎn)企業(yè)許可條件》等一系列寵物飼料管理辦法和規(guī)定，以加強(qiáng)寵物食品管理，規(guī)范寵物食品市場(chǎng)；寵物醫(yī)療方面新修訂了《動(dòng)物診療機(jī)構(gòu)管理辦法》《執(zhí)業(yè)獸醫(yī)和鄉(xiāng)村獸醫(yī)管理辦法》，以規(guī)范寵物診療機(jī)構(gòu)和寵物醫(yī)師從業(yè)者。
來(lái)源：新浪財(cái)經(jīng) 黑貓投訴
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