價(jià)格刺客背刺消費(fèi)者
2022年夏“雪糕刺客”一詞走熱�？雌饋�(lái)其貌不揚(yáng)的雪糕，結(jié)賬時(shí)高昂的價(jià)格讓人大吃一驚，這一現(xiàn)象引發(fā)全民吐槽。“價(jià)格刺客”之所以是“刺客”，正因其往往藏于暗處，利用價(jià)簽?zāi)：趽�、價(jià)簽不規(guī)范、計(jì)量單位不一等手段來(lái)偽裝成普通商品，關(guān)鍵時(shí)刻“一劍奪命”。
8月28日，#一支中性筆賣55元#登上熱搜，話題閱讀量2.9億。一支洞洞鉛筆售價(jià)近20元，一支米菲寶珠筆（水性圓珠筆）售價(jià)50元。新學(xué)期即將開始，不少家長(zhǎng)在給孩子置辦文具時(shí)紛紛感慨：躲過(guò)“雪糕刺客”，卻沒(méi)躲過(guò)“文具刺客”！記者走訪文具市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，一批樣式新穎、功能繁多的“高價(jià)文具”動(dòng)輒大幾十甚至數(shù)百元，在俘獲學(xué)生粉絲的同時(shí)也成了收割家長(zhǎng)錢包的“利器”。
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條第三款規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)”，同時(shí)《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》第十九條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者不得實(shí)施下列價(jià)格欺詐行為：（六）不標(biāo)示或者顯著弱化標(biāo)示對(duì)消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者不利的價(jià)格條件，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易。”所謂“價(jià)格刺客”即將高價(jià)商品與同類低價(jià)商品混放，并通過(guò)不明碼標(biāo)價(jià)的方式誘騙消費(fèi)者買單，本質(zhì)是一種價(jià)格欺詐行為。
市場(chǎng)自由應(yīng)建立在明碼標(biāo)價(jià)，消費(fèi)者充分知情自愿上，而不是遮遮掩掩偽裝刺客。2022年7月1日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)布的《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》施行，其中明確要求，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)以顯著方式進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)，明確標(biāo)示價(jià)格所對(duì)應(yīng)的商品或者服務(wù)，明碼標(biāo)價(jià)應(yīng)當(dāng)根據(jù)商品和服務(wù)、行業(yè)、區(qū)域等特點(diǎn)，做到真實(shí)準(zhǔn)確、貨簽對(duì)位、標(biāo)識(shí)醒目。此規(guī)定或?qū)⑹箖r(jià)格刺客無(wú)處遁形。
醫(yī)美亂象潛藏風(fēng)險(xiǎn)
追求美是人的天性，而醫(yī)療美容行業(yè)的發(fā)展，就折射了公眾對(duì)美好生活的向往。其行業(yè)發(fā)展前景與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平息息相關(guān)，其行業(yè)秩序則直接關(guān)系消費(fèi)者的生命健康安全。伴隨著行業(yè)的高速發(fā)展，在利益的驅(qū)動(dòng)下，一些商家通過(guò)助長(zhǎng)“容貌焦慮”情緒蔓延，誤導(dǎo)消費(fèi)者，讓其忽視醫(yī)療美容行業(yè)潛藏的風(fēng)險(xiǎn)，甚至催生了無(wú)證經(jīng)營(yíng)、虛假宣傳、違規(guī)操作、誘導(dǎo)貸款等一系列行業(yè)亂象。
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)官網(wǎng)投訴數(shù)據(jù)顯示，2015年到2020年，全國(guó)消協(xié)組織收到的醫(yī)美行業(yè)投訴從483件增長(zhǎng)到7233件，5年間投訴量增長(zhǎng)近14倍。 據(jù)黑貓大數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，黑貓投訴平臺(tái)自2018年起醫(yī)美行業(yè)的投訴整體呈現(xiàn)一個(gè)不斷增長(zhǎng)的趨勢(shì)，其中2022年醫(yī)美行業(yè)相關(guān)投訴7800余件，從用戶年齡來(lái)看，醫(yī)美行業(yè)投訴用戶主要在90后、95后及00后，其中20-30歲用戶占比超過(guò)60%。
伴隨年輕人甚至越來(lái)越多的大學(xué)生進(jìn)入醫(yī)美市場(chǎng)，面臨高額的醫(yī)美費(fèi)用支出，一些不法商家趁機(jī)設(shè)下的“醫(yī)美貸”圈套。一些美容機(jī)構(gòu)通過(guò)免費(fèi)無(wú)息等虛假或者誤導(dǎo)性的宣傳，讓很多消費(fèi)者在不知情的情況之下辦理了貸款，而當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自己被貸款時(shí)，已經(jīng)背負(fù)了征信上的債務(wù)，需要進(jìn)行義務(wù)償還。
在黑貓投訴平臺(tái)上，有消費(fèi)者反饋?zhàn)约涸诰W(wǎng)上看到了9.9元體驗(yàn)祛痘的項(xiàng)目，到店后卻被推銷其他美容項(xiàng)目，因錢不夠拒絕時(shí)還被推薦了“美容貸”，并且由店員拿著自己的手機(jī)操作貸款了2萬(wàn)余元。據(jù)黑貓大數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2022年黑貓投訴平臺(tái)涉及醫(yī)美貸問(wèn)題投訴1400余件，占醫(yī)美行業(yè)投訴約20%。
2022年4月15日，#女子花近8萬(wàn)整容整出9級(jí)傷殘#登上熱搜，閱讀量超2億。據(jù)悉，方女士等7人在北京一家私立醫(yī)美診所進(jìn)行了雙眼皮修復(fù)、去眼袋等手術(shù)。然而整容變成了毀容，有4人甚至還落下九級(jí)傷殘。溝通無(wú)果后，當(dāng)事人將診所告上法庭。法院一審認(rèn)為，醫(yī)美診所存在欺詐行為，7人分別獲賠29萬(wàn)余元至80萬(wàn)余元不等。
2020年4月17日，國(guó)家衛(wèi)健委聯(lián)合中央網(wǎng)信辦、教育部、公安部、商務(wù)部、海關(guān)總署、市場(chǎng)監(jiān)管總局、國(guó)家藥監(jiān)局八部門發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療美容綜合監(jiān)管執(zhí)法的通知》，從醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)自我管理、行業(yè)組織自律、政府監(jiān)管、社會(huì)監(jiān)管四個(gè)方面加強(qiáng)監(jiān)管。
2021年6月，國(guó)家衛(wèi)健委、市場(chǎng)監(jiān)督管理總局等八部委聯(lián)合印發(fā)了《打擊非法醫(yī)療美容服務(wù)專項(xiàng)整治工作方案》，聯(lián)合開展打擊非法醫(yī)療美容服務(wù)專項(xiàng)整治工作。
2022年9月開始：市場(chǎng)監(jiān)管總局、公安部、商務(wù)部、國(guó)家衛(wèi)生健康委、海關(guān)總署、稅務(wù)總局、國(guó)家網(wǎng)信辦、國(guó)家中醫(yī)藥局、國(guó)家藥監(jiān)局、最高人民法院、最高人民檢察院等11部門聯(lián)合行動(dòng)，在全國(guó)范圍內(nèi)集中開展醫(yī)療美容行業(yè)突出問(wèn)題專項(xiàng)治理行動(dòng)。
通過(guò)監(jiān)管政策的不斷完善和整治力度的加強(qiáng)，醫(yī)美行業(yè)正在進(jìn)行一場(chǎng)“刮骨療毒” 。
來(lái)源：新浪財(cái)經(jīng) 黑貓投訴
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