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國務院辦公廳日前印發(fā)《關(guān)于進一步釋放消費潛力促進消費持續(xù)恢復的意見》（以下簡稱《意見》）。
《意見》指出，消費是最終需求，是暢通國內(nèi)大循環(huán)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要引擎，對經(jīng)濟具有持久拉動力，事關(guān)保障和改善民生�！兑庖姟钒凑漳繕藢蚝蛦栴}導向相結(jié)合、短期支持和中長期促進相兼顧的要求，提出了五方面二十項重點舉措。
一是應對疫情影響，促進消費有序恢復發(fā)展。圍繞保市場主體加大助企紓困力度，做好基本消費品保供穩(wěn)價，創(chuàng)新消費業(yè)態(tài)和模式。
二是全面創(chuàng)新提質(zhì)，著力穩(wěn)住消費基本盤。積極推進實物消費提質(zhì)升級，加力促進健康養(yǎng)老托育等服務消費，持續(xù)拓展文化和旅游消費，大力發(fā)展綠色消費，充分挖掘縣鄉(xiāng)消費潛力。
三是完善支撐體系，不斷增強消費發(fā)展綜合能力。推進消費平臺健康持續(xù)發(fā)展，加快健全消費品流通體系，增加就業(yè)收入提高消費能力，合理增加公共消費。
四是持續(xù)深化改革，全力營造安全放心誠信消費環(huán)境。破除限制消費障礙壁壘，健全消費標準體系，加強消費領(lǐng)域執(zhí)法監(jiān)管，全面加強消費者權(quán)益保護。
四是持續(xù)深化改革，全力營造安全放心誠信消費環(huán)境。破除限制消費障礙壁壘，健全消費標準體系，加強消費領(lǐng)域執(zhí)法監(jiān)管，全面加強消費者權(quán)益保護。
五是強化保障措施，進一步夯實消費高質(zhì)量發(fā)展基礎。加強財稅支持，優(yōu)化金融服務，強化用地用房保障，壓實各方責任。
《意見》要求全面加強消費者權(quán)益保護：
大力開展放心消費創(chuàng)建活動。完善平臺經(jīng)濟消費者權(quán)益保護規(guī)則。持續(xù)優(yōu)化完善全國12315平臺，充分發(fā)揮地方12345政務服務便民熱線作用，進一步暢通消費者投訴【進入黑貓投訴】舉報渠道。建立完善消費投訴信息公示制度。進一步優(yōu)化消費爭議多元化解機制，不斷提升在線消費糾紛解決機制效能。完善公益訴訟制度，探索建立消費者集體訴訟制度，全面推行消費爭議先行賠付。
廣泛引導線下實體店積極開展無理由退貨承諾。
來源：中國政府網(wǎng)
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