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年夜飯預(yù)訂行情火爆亂象頻出 餐館向消費(fèi)者開出“霸王條款”
年夜飯消費(fèi)套路多消費(fèi)者叫苦不迭
來源：法治日?qǐng)?bào) 記者 孫天驕 文麗娟
北京1月19日訊，距離除夕還有兩天，年夜飯預(yù)訂已經(jīng)接近尾聲。
《法治日?qǐng)?bào)》記者近日走訪北京、山西、湖南等地20多家餐館發(fā)現(xiàn)，今年年夜飯預(yù)訂比前兩年火爆不少，不管是大眾餐飲還是高端餐飲的包間基本已經(jīng)訂滿，有的餐館甚至連大廳也是一桌難求。然而，年夜飯預(yù)訂火爆背后，仍然存在不少問題，如限時(shí)消費(fèi)、限定最低消費(fèi)、訂金不退等，讓不少消費(fèi)者深感無奈。
受訪專家指出，年夜飯市場(chǎng)的紅火，一方面減輕了在家里做飯的辛勞，另一方面也為餐飲市場(chǎng)注入了活力，但頻頻出現(xiàn)的消費(fèi)套路讓消費(fèi)者叫苦不迭，建議相關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)管執(zhí)法，督促相關(guān)餐飲企業(yè)整改，讓其真正懂得尊重消費(fèi)者權(quán)益。消費(fèi)者在預(yù)訂年夜飯時(shí)，也要認(rèn)真審核餐館推出的年夜飯?zhí)撞图跋嚓P(guān)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)，看其中是否存在“霸王條款”等，合法合理維護(hù)自身權(quán)益。
是訂金還是定金
文字游戲惹人煩
“我早早便訂好了一家餐廳的年夜飯，但是家里老人害怕還有疫情風(fēng)險(xiǎn)，讓我退掉。和飯店溝通后，他們堅(jiān)決不退訂金。”來自山西運(yùn)城的賀女士今年年初預(yù)訂了當(dāng)?shù)匾患绎埖甑某σ拱g，付了200元訂金，后因個(gè)人原因提出退訂被拒。
據(jù)賀女士介紹，她交付訂金后，餐館給了她一張紙條作為憑證，留了她的個(gè)人信息，并未告知“訂金不退”，可當(dāng)她提出退訂時(shí)，對(duì)方堅(jiān)稱已經(jīng)告知其不能退訂金。
“店家說當(dāng)時(shí)的紙條上寫明了是‘定金’不是‘訂金’，是不能退的。”賀女士說，這些情況一開始自己并不知情，等到對(duì)方說了之后才留意到紙條上的字樣，深感陷入了“文字游戲”。
因?yàn)椴煌擞喗鹨l(fā)的年夜飯之爭(zhēng)并非個(gè)例。記者在社交平臺(tái)以“年夜飯”“訂金”“定金”等關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索后發(fā)現(xiàn)，不少網(wǎng)友吐槽交了訂金取消后，飯店要求按比例扣除或全部扣除訂金，金額從幾百元至上千元。
北京市中聞律師事務(wù)所律師杜秀軍介紹，根據(jù)民法典的規(guī)定，如果雙方約定為“定金”方式而非“訂金”方式，那么在定金不超過主合同標(biāo)的額的百分之二十時(shí)，消費(fèi)者無權(quán)請(qǐng)求返還。消費(fèi)者要認(rèn)真確認(rèn)預(yù)付款的性質(zhì)，避免無法請(qǐng)求返還。
固定席面很普遍
變相設(shè)最低消費(fèi)
不少餐廳為了迎合市場(chǎng)，還做起了年夜飯?zhí)撞�，�?ldquo;闔家歡樂”“美滿套餐”“錦繡美饌”等吉祥詞點(diǎn)綴，價(jià)格多包含“8”或“9”等吉祥數(shù)字。然而，記者采訪發(fā)現(xiàn)，有的餐館要求消費(fèi)者預(yù)訂年夜飯時(shí)只能選擇固定套餐。
記者近日走訪北京、山西運(yùn)城、湖南邵陽數(shù)家餐館，多數(shù)稱其包間只提供固定席面，不接受點(diǎn)菜、加菜，套餐價(jià)格從498元至5998元不等。
山西運(yùn)城某飯店工作人員告訴記者：“過年期間人流量大，飯店都是批量做菜，所以顧客只能在特定的套餐菜品種進(jìn)行選擇。”
北京市亞運(yùn)村某海鮮飯店則在除夕夜當(dāng)天推出了2888元的6人闔家歡樂套餐、3998元的8人年年有余套餐、5998元的10人幸福美滿套餐，均規(guī)定不能堂食，僅支持自提。家住附近的劉先生告訴記者，他和家人原本打算購(gòu)買該飯店的6人套餐，結(jié)果看了菜品后發(fā)現(xiàn)有不少“水分”。
“我們之前經(jīng)常去這家店吃飯，一看它標(biāo)出來的重量就知道，遠(yuǎn)沒有達(dá)到它在套餐里標(biāo)注的1000多元一份。這6人套餐里的菜品，按我們平時(shí)吃的水平，可能滿打滿算最多也就2000元，現(xiàn)在卻變成了2888元，還號(hào)稱是打折后的。”劉先生吐槽道。 共2頁 [1] [2] 下一頁
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