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媛媛在某電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)一家珍珠飾品網(wǎng)店，客單價(jià)在10元左右，她告訴中新經(jīng)緯，給消費(fèi)者的返現(xiàn)紅包已經(jīng)成了店鋪每月固定的支出。“我的小店每月銷量大概是200單，基本上每單都會(huì)送一張3元的好評(píng)返現(xiàn)卡，約有三、四成的顧客會(huì)給好評(píng)并聯(lián)系客服要紅包，算下來(lái)每月這部分支出在200元左右。”
在媛媛看來(lái)，好評(píng)對(duì)店鋪尤其是新店非常重要，而現(xiàn)在的消費(fèi)者，“如果不給點(diǎn)好處，根本懶得給好評(píng)，更別說寫評(píng)語(yǔ)了。”
而對(duì)于為何會(huì)出現(xiàn)上述“倒掛”現(xiàn)象，賣家會(huì)不會(huì)賠錢，媛媛則表示：“賠錢？這可比刷好評(píng)便宜太多了！”她進(jìn)一步解釋，“不少店鋪都有好評(píng)的需求，如果找機(jī)構(gòu)刷，一條帶圖文的真實(shí)好評(píng)通常要幾十元，給幾元紅包就能換一條貨真價(jià)實(shí)的好評(píng)，誰(shuí)不愿意干？”
網(wǎng)店主理人白克（化名）也向中新經(jīng)緯透露，目前店鋪刷分、刷好評(píng)成本較高，一般顯示有交易記錄的圖文好評(píng)價(jià)格在50元到80元，“這種好評(píng)根本看不出來(lái)是刷的，商品照片很真實(shí)，但可能拍完照就退貨了。”
另?yè)?jù)媒體報(bào)道，目前刷評(píng)服務(wù)分為兩類，一類是商家自主提供圖片，寫手直接線上寫點(diǎn)評(píng)，一條價(jià)格80元；另一種是高等級(jí)用戶真實(shí)消費(fèi)后點(diǎn)評(píng)，一條150元。
媛媛表示：“不少消費(fèi)者拿到寫好評(píng)返的紅包，都以為是薅了商家羊毛，其實(shí)是自己被利用了，買的沒有賣的精。”
好評(píng)返現(xiàn)不僅違法，還……
中新經(jīng)緯此前曾報(bào)道，雖然平臺(tái)不提倡不允許好評(píng)返現(xiàn)，但圍繞好評(píng)返現(xiàn)是否違法，此前業(yè)內(nèi)觀點(diǎn)不一。不過，隨著有商家因放好評(píng)返現(xiàn)卡被罰，目前對(duì)好評(píng)返現(xiàn)有了更明確的界定。
2022年11月，江蘇省市場(chǎng)監(jiān)督管理局通報(bào)了互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)典型案例。其中，揚(yáng)州一公司因“好評(píng)返現(xiàn)”虛構(gòu)好評(píng)，被處以罰款1.5萬(wàn)元。
2021年10月，揚(yáng)州市邗江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》及《行政處罰法》相關(guān)規(guī)定，責(zé)令三家發(fā)放好評(píng)返現(xiàn)卡的餐飲店停止違法行為，并處罰款人民幣12000元。
揚(yáng)州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局指出，好評(píng)返現(xiàn)實(shí)質(zhì)上是電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者通過貨幣返現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行交易賄賂，誘導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和賣方的交易行為做出非客觀評(píng)價(jià)行為。這一行為嚴(yán)重侵害其他消費(fèi)者的知情權(quán)、損害其他消費(fèi)者的利益，不僅破壞了平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的公平交易規(guī)則，更破壞了平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的誠(chéng)信規(guī)則和誠(chéng)信文化。
2021年8月17日，市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布了《禁止網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為規(guī)定（公開征求意見稿）》，其中擬規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者不得采取以返現(xiàn)、紅包、卡券等方式誘導(dǎo)用戶作出指定評(píng)價(jià)、點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)、定向投票等互動(dòng)行為。
有評(píng)論認(rèn)為，如果任由好評(píng)返現(xiàn)泛濫，商家和平臺(tái)則都有可能遭到“反噬”——當(dāng)平臺(tái)設(shè)置的“好差評(píng)”制度難以起效，消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)和商家的信任度也會(huì)隨之降低，由此也必然造成客源流失。
此外，中新經(jīng)緯注意到，隨著處罰依據(jù)更加明晰以及相關(guān)部門、平臺(tái)打擊力度趨嚴(yán)，目前好評(píng)返現(xiàn)現(xiàn)象已有所收斂。“現(xiàn)在放好評(píng)返現(xiàn)卡都是隨機(jī)放，不像之前每單都放，一旦顧客投訴，平臺(tái)會(huì)處罰。”白克說。
一位消費(fèi)者也表示，今年雙11過后，收到的好評(píng)返現(xiàn)卡好像沒有之前那么多了。“好評(píng)返現(xiàn)看似賺了，其實(shí)到頭來(lái)受害的還是消費(fèi)者，最不劃算。”
來(lái)源：中新經(jīng)緯 文：常濤 共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] 搜索更多: 好評(píng)返現(xiàn) |
