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“9月12日參與了鐘薛高發(fā)布的‘招嘴替’活動，可以1元試吃價值130元的雪糕。然而，搶到券后卻一直未發(fā)放，直到9月13日晚上才收到。”來自廣東的消費者陳塵（化名）向未來網(wǎng)記者投訴稱，盡管鐘薛高于13日晚向其發(fā)送了優(yōu)惠券，但卻為時已晚，使用優(yōu)惠券下單后顯示商品已“售罄”。
未來網(wǎng)記者注意到，在社交平臺上，鐘薛高近日發(fā)布的“招嘴替”活動引發(fā)消費市場熱議。不少網(wǎng)友發(fā)文稱，參與了鐘薛高的“招嘴替”活動，系統(tǒng)顯示成功報名，卻遭遇了“收不到驗證碼”“優(yōu)惠券遲遲不到賬”等問題。此外，也有網(wǎng)友反映稱，經(jīng)過多次反饋收到了鐘薛高補發(fā)的優(yōu)惠券，但使用優(yōu)惠券下單后卻顯示商品已“售罄”。
社交平臺截圖
“9月13日晚優(yōu)惠券才到賬，猶豫了一番是自己使用還是送人后卻發(fā)現(xiàn)，商品已售罄。”陳塵在接受未來網(wǎng)記者采訪時表示。而陳塵的上述遭遇并非個例，多位消費者向未來網(wǎng)記者表示，參與活動后遇到優(yōu)惠券發(fā)放晚、下單后無法購買的問題。更有網(wǎng)友質(zhì)疑稱，鐘薛高的上述活動涉嫌“虛假宣傳”。
據(jù)多位網(wǎng)友曬出的活動截圖，日前，鐘薛高發(fā)布的活動宣傳海報顯示，“鐘薛高‘招’嘴替，吃完麻煩給建議”。同時，鐘薛高在宣傳海報中解釋稱，所謂“嘴替”，指的是“麻煩替我們多嘗嘗新品，多給建議”。
記者從鐘薛高微信官方公眾號獲悉，鐘薛高此番“招嘴替”活動的起始時間為9月12日至9月14日�；顒悠陂g，消費者可在指定時間參與1元搶購“滿130元-129元”優(yōu)惠券的活動，即可以“1元購買1箱鐘薛高”。
黑貓投訴平臺顯示，自9月12日以來，涉及該活動的投訴量已高達近千條，且仍在陸續(xù)增加。其中一條集體投訴就多達500余條，投訴內(nèi)容多為“領(lǐng)取成功后不發(fā)優(yōu)惠券”“客服回復(fù)敷衍”“商品已售罄，無法使用優(yōu)惠券”等。
記者從黑貓投訴平臺看到，對于多位消費者反映的“優(yōu)惠券遲遲不到賬”等問題，鐘薛高客服公開回應(yīng)稱，“由于此前點擊率暴增，導(dǎo)致鏈接異常，一部分優(yōu)惠券出現(xiàn)了延時到賬。如您活動報名成功，優(yōu)惠券會陸續(xù)發(fā)送到您的賬戶內(nèi)，請您耐心等待！” 共2頁 [1] [2] 下一頁 搜索更多: 鐘薛高 |
