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一年前，王女士購(gòu)買一款保險(xiǎn)。后來(lái)，她發(fā)現(xiàn)還有更好的保障產(chǎn)品，想要退保。但此時(shí)退保只能退還保單現(xiàn)金價(jià)值，比自己已經(jīng)繳納的保費(fèi)總和要少很多。于是，王女士開始留意起關(guān)于退保中介的信息。
現(xiàn)實(shí)生活中，像王女士這樣的消費(fèi)者還有不少。他們?cè)谫?gòu)買保險(xiǎn)之后，因?yàn)榉N種原因想要退保，不想承受一定的資金損失。但也正是這樣的想法，往往容易被不法退保組織和人員所利用。
在“7·8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”來(lái)臨之際，圍繞保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益，依法打擊“退保黑產(chǎn)”的活動(dòng)接連開展，消費(fèi)者可以從中得到哪些借鑒呢？
退保趨勢(shì)大幅上升
據(jù)記者調(diào)查，在上海市、廣東省等地，與保險(xiǎn)退保有關(guān)的隱蔽黑色產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展猖獗，他們打著“專業(yè)保險(xiǎn)維權(quán)”的名義，向消費(fèi)者承諾，不僅過(guò)了“猶豫期”可以全額退保，即便正常繳費(fèi)幾年的保單也一樣能一分不少地拿回來(lái)。
這些不法分子以“代理退保”“代理維權(quán)”名義招攬生意，聲稱可幫助消費(fèi)者“全額退保”“解決債務(wù)”“全額免息”，慫恿或誘騙消費(fèi)者委托其辦理相關(guān)手續(xù)，再通過(guò)編發(fā)虛假消息、偽造證據(jù)材料等手段反復(fù)投訴舉報(bào)，并非法獲利。此類行為在擠占正常投訴維權(quán)渠道和資源的同時(shí)，也擾亂了金融市場(chǎng)秩序，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，危害社會(huì)穩(wěn)定。
這些黑中介人數(shù)眾多，組織嚴(yán)密，分工明確。一些骨干成員利用熟悉保險(xiǎn)銷售和投訴流程的優(yōu)勢(shì)，尋找惡意投訴漏洞，甚至裝扮客戶家人進(jìn)行“釣魚”取證。從各地情況來(lái)看，退保黑中介往往利用一些人逐利的心態(tài)，對(duì)投保人許下高額的退保利益，通過(guò)收取手續(xù)費(fèi)和倒賣用戶信息獲利。在消費(fèi)者付出高額手續(xù)費(fèi)并提交完整的個(gè)人及家庭信息作為退保材料后，非法機(jī)構(gòu)馬上轉(zhuǎn)變態(tài)度，甚至將消費(fèi)者拉黑。而消費(fèi)者提交的個(gè)人信息往往又會(huì)被層層倒賣。
在這種猖獗的“退保黑產(chǎn)”運(yùn)作下，保險(xiǎn)業(yè)非正常退保率快速上升，不僅影響了整個(gè)行業(yè)的正常發(fā)展，還嚴(yán)重?fù)p害了保險(xiǎn)消費(fèi)者的利益。今年的“3·15曝光臺(tái)”曝光的“退保黑產(chǎn)”案件顯示，1萬(wàn)元保單退保被黑中介拿走4000元。在這樣的交易中，投保人30%至60%退還的保費(fèi)被中介拿走。
是真心幫助消費(fèi)者嗎
在保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)深受退保困擾的同時(shí)，消費(fèi)者更是深受其害。這些打著幫助退保的中介機(jī)構(gòu)，是真心幫助消費(fèi)者嗎？顯然，不是這樣的。
記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，不法分子并非真心幫助消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益，而是在借機(jī)謀取不法利益。通常，不法分子“代理維權(quán)”會(huì)將抽取退還金額的20%至50%作為“服務(wù)費(fèi)”，消費(fèi)者實(shí)際所得并非“全額”。退回資金后，有的不法分子會(huì)強(qiáng)制、誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買其他金融產(chǎn)品，為自己賺取傭金；有的會(huì)裹挾消費(fèi)者參與非法集資活動(dòng)，導(dǎo)致消費(fèi)者血本無(wú)歸；還有的會(huì)泄露、買賣或惡意使用消費(fèi)者身份信息、手機(jī)號(hào)碼、家庭住址、金融賬戶、保險(xiǎn)合同等敏感信息，危害消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)或人身安全。 共2頁(yè) [1] [2] 下一頁(yè) 搜索更多: 退保 |
