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王前虎還建議，作為普通消費(fèi)者，對(duì)涉及到自身安全的食品問題上，應(yīng)該有足夠的重視，并且善于運(yùn)用相關(guān)的法律法規(guī)和國家標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)自己的合法權(quán)益。要養(yǎng)成保留購物證據(jù)的習(xí)慣，即使是當(dāng)時(shí)沒有發(fā)現(xiàn)問題，當(dāng)有關(guān)部門抽查結(jié)果公布中有自己所購的某個(gè)批次不合格，也可以拿出保留的證據(jù)去向經(jīng)營者討回公道。如果因?yàn)槌韵铝俗冑|(zhì)食品導(dǎo)致身體不適甚至生病，由此產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)、誤工費(fèi)都應(yīng)該由經(jīng)營者來承擔(dān)。
中國質(zhì)量新聞網(wǎng)特約專家、資深產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)觀察家梁振鵬也表達(dá)了自己的觀點(diǎn)。他認(rèn)為，北京盒馬這么多次被處罰，說明它對(duì)于采購的食品檢測(cè)把關(guān)做得非常差，沒有對(duì)食品把好質(zhì)量關(guān)。“消費(fèi)者購買的食品如果被通報(bào)為不合格，完全可以向北京盒馬要求退貨。”
梁振鵬還表示，近些年盒馬在高速擴(kuò)張的過程中卻在食品安全方面沒有把好關(guān)，自身食品安全檢測(cè)有漏洞，沒有起到相應(yīng)的作用。北京盒馬從這一系列處罰中應(yīng)該吸取教訓(xùn)，盡快整改，不要再出現(xiàn)問題失去消費(fèi)者信任。
投訴不少 多涉及食品質(zhì)量問題
中國質(zhì)量新聞網(wǎng)注意到，北京盒馬一些門店在網(wǎng)絡(luò)投訴平臺(tái)【進(jìn)入黑貓投訴】被投訴也屢見不鮮。
在黑貓投訴平臺(tái)上，有消費(fèi)者投訴在北京八角店盒馬鮮生購買兩盒香芋生牛乳，其中一盒放入冰箱保存。之后飲品已變成藍(lán)色，但是并未過保質(zhì)期。還有人投訴在盒馬北京門店購買的黑豬肉有腐臭味，隨后聯(lián)系盒馬APP客服，客服反饋是在門店買的，需要把肉送到門店再請(qǐng)門店處理。盒馬店里的客服回電，反復(fù)強(qiáng)調(diào)賣的肉是新鮮的，如果顧客認(rèn)為不新鮮，需要自行聯(lián)系檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)。
還有人稱在北京昌平區(qū)昌發(fā)展萬科廣場(chǎng)的盒馬鮮生購買了一箱2.5kg的車?yán)遄�，�?dǎo)購明確表示，該貨品為當(dāng)日新貨。購買回家食用時(shí)，發(fā)霉的、爛的占據(jù)了大多數(shù)。聯(lián)系平臺(tái)售后，其表示要上傳完整，全部的“壞果”憑證方可全額退款。該人表示部分“壞果”已丟棄，如何保證全部？
此外，有人表示在北京盒馬鮮生超市國貿(mào)財(cái)富店購買的傻小胖玉米出現(xiàn)兩個(gè)生產(chǎn)日期，相差4個(gè)月之久，一個(gè)生產(chǎn)日期2021年7月22日，一個(gè)經(jīng)過擦拭過的日期2021年3月23日。
針對(duì)近期多次北京盒馬多次被處罰，本網(wǎng)也致電盒馬客服咨詢。一名工作人員表示，會(huì)將相關(guān)問題呈給專業(yè)部門會(huì)盡快答復(fù)。然而截至發(fā)稿，盒馬方面沒有任何回復(fù)。
公開資料顯示，北京盒馬網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于2016年5月，注冊(cè)資本1億美元。法定代表人侯毅。盒馬官網(wǎng)介紹，盒馬是阿里巴巴集團(tuán)旗下，以數(shù)據(jù)和技術(shù)驅(qū)動(dòng)的新零售平臺(tái)。盒馬希望為消費(fèi)者打造社區(qū)化的一站式新零售體驗(yàn)中心，用科技和人情味帶給人們“鮮美生活”。（來源：中國質(zhì)量新聞網(wǎng)） 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: 盒馬 |
