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其次，使用搶票軟件，如果遇到退改簽等情況也可能遭遇麻煩。杭州鐵路公安處乘警支隊(duì)一級(jí)警員韓劍介紹，因?yàn)殍F路12306沒有官方授權(quán)對(duì)接第三方軟件，導(dǎo)致車次信息、退票改簽等操作有所差異，使用第三方搶票軟件可能存在多收旅客退票、改簽費(fèi)用，無法退票改簽，或是列車運(yùn)行信息有誤等情況，給旅客帶來損失或影響行程。
10月20日16時(shí)33分，深圳北開往廈門的D668次車抵達(dá)廈門站，一名男性旅客駐足在站臺(tái)遲遲未出站。經(jīng)了解，該名旅客是要到廈門北站轉(zhuǎn)車去莆田，卻坐到了廈門站。“這位旅客為了‘圖方便’，使用的是第三方購票軟件購買的車票，但該購票軟件更新不及時(shí)，列車運(yùn)行信息有誤，所以造成了到站錯(cuò)誤。”韓劍說。
耽誤行程軟件平臺(tái)應(yīng)擔(dān)責(zé)
旅客應(yīng)通過官方渠道12306在線購票
湖南金州律師事務(wù)所高級(jí)合伙人、律師邢鑫分析，如果發(fā)生使用搶票軟件但最終耽誤行程的情況，搶票軟件平臺(tái)應(yīng)該對(duì)此擔(dān)責(zé)。
“消費(fèi)者與軟件平臺(tái)之間存在合同關(guān)系，而這一合同的目的，是消費(fèi)者能買到‘可以正常乘車’的票，但是如果發(fā)車后才提供出票信息耽誤行程，明顯無法實(shí)現(xiàn)合同目的，軟件平臺(tái)應(yīng)為此承擔(dān)違約責(zé)任。”
除了不少大平臺(tái)的搶票軟件，在部分電商平臺(tái)和社交網(wǎng)絡(luò)，還有不少聲稱是“黃牛專用搶票腳本”“搶票插件”等各類軟件。
對(duì)此，杭州鐵路公安處乘警支隊(duì)一級(jí)警員韓劍提醒：各地警方還發(fā)現(xiàn)有不法分子將木馬病毒偽裝成“最新?lián)屍避浖?rdquo;“火車票搶票插件”“專業(yè)12306搶票訂購工具”等搶票軟件在社交聊天工具、網(wǎng)絡(luò)群共享等渠道中傳播擴(kuò)散，存在較大安全隱患。
那么遇到搶票高峰，旅客應(yīng)該怎么做呢？
上海鐵路局合肥站宣傳助理員蘇楠提醒：“旅客通過官方渠道12306在線購票，如遇到所需車次和席位無票的情況，可以進(jìn)行排隊(duì)候補(bǔ)，當(dāng)遇到所需車次和席位有票的時(shí)候，系統(tǒng)將自動(dòng)購買車票。”（來源：央廣網(wǎng)） 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: 搶票 |
