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“提前購”、新體驗、定制化……從“雙11”看服務消費新變化

  “現(xiàn)在人們不僅要吃得好,還更注重環(huán)境好、體驗好。”陳女士說,“沉浸式餐館”讓消費者能夠身臨其境體驗到長沙獨特的文化和煙火氣。

  進門有迎賓機器人“打招呼”,烹飪有整齊排列的炒鍋機器人以及揮舞機械臂的煲仔飯機器人,點菜、上菜有“飛天走地”的機器人……“雙11”期間,在網(wǎng)上預訂了廣州千璽機器人餐廳優(yōu)惠套餐的市民肖女士,一邊品嘗著臘味煲仔飯一邊感嘆:“吃飯也有了科技感!”

  國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示,2020年,中國餐飲收入超3.95萬億元,是世界第二大餐飲市場。不斷創(chuàng)新升級的餐飲業(yè),不僅刷新了人們的“舌尖”體驗,更將在未來撬動更為廣闊的消費市場。

  中國國際經(jīng)濟交流中心總經(jīng)濟師陳文玲表示,隨著我國居民收入的不斷提高,老百姓日益增長的美好生活需要正在引領消費方式發(fā)生變化,各種體驗消費和定制消費也漸次成為主流的消費方式。

  需求細分,催生服務消費新業(yè)態(tài)

  個性化、多元化的消費需求,正在催生更多服務消費新業(yè)態(tài)。

  重慶市民王嬌在美團上看到一家萌寵樂園后,立刻購買線上優(yōu)惠票實地體驗了一把“吸寵”。撫摸著小貓,她說:“我本來就喜歡小動物,趁著‘雙11’商家搞促銷,發(fā)布短視頻還能獲得進一步優(yōu)惠,就毫不猶豫地來了。”

  花兩小時手工制作一枚銀戒指、在烘焙體驗館中制作甜品……近年來,各類DIY業(yè)態(tài)受到消費者的歡迎。今年“雙11”期間,廣州正佳廣場樂高品牌旗艦店推出自制馬賽克肖像機、個性化定制公仔等產(chǎn)品和服務,以滿足消費者日益增長的小眾及個性化消費需求。

  商務部國際貿(mào)易經(jīng)濟合作研究院首席專家、院長顧學明表示,服務消費成為消費者追求品質(zhì)生活和消費升級的主戰(zhàn)場,生活服務新消費、新技術、新業(yè)態(tài)呈蓬勃發(fā)展之勢,將進一步助力擴大內(nèi)需、促進消費,推動經(jīng)濟循環(huán)暢通。

  新華社 記者 記者胡林果、王雨蕭、伍鯤鵬、白田田、丁樂

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