10月15日電 據(jù)中消協(xié)官網(wǎng)消息，15日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布“十一”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告。其中，食品方面，中消協(xié)點(diǎn)名茶百道和華萊士，茶百道更換標(biāo)簽使用過期原材料，華萊士被曝漢堡中吃出蟑螂。景區(qū)方面，提到北京環(huán)球影城酒店馬桶不刷枕套不換水杯不洗。
消費(fèi)維權(quán)吐槽信息集中領(lǐng)域及典型案例：
（一）交通
中消協(xié)稱，監(jiān)測(cè)期內(nèi)，共收集有關(guān)“交通”類負(fù)面敏感信息739550條。每日負(fù)面敏感信息量有波動(dòng)，日均在7.4萬(wàn)條左右，其中10月7日最多，為94948條。
交通類負(fù)面敏感信息與高速出行密切相關(guān)。第一，新能源車增多，服務(wù)區(qū)排隊(duì)充電現(xiàn)象嚴(yán)重，新能源車的“里程焦慮”在假日集中出行期間被迅速放大，是應(yīng)予關(guān)注的新問題。第二，男子舉報(bào)上百輛走應(yīng)急車道車輛，同樣的現(xiàn)象以往節(jié)假日期間也有出現(xiàn)。
典型案例1：新能源汽車服務(wù)區(qū)排長(zhǎng)隊(duì)充電
百家號(hào)@央視財(cái)經(jīng)：8小時(shí)車程，花了16小時(shí)！新能源車排隊(duì)充電！網(wǎng)友：我都到家了，朋友還在高速上充電……
10月1日，一位從深圳回湖南的新能源車車主，在耒陽(yáng)服務(wù)區(qū)給車充電時(shí)，花費(fèi)了五個(gè)多小時(shí)的時(shí)間。原本八個(gè)多小時(shí)的路程，最終花了十六個(gè)小時(shí)。
典型案例2：男子舉報(bào)上百輛車走應(yīng)急車道
今日頭條 @光明網(wǎng)：男子舉報(bào)上百輛走應(yīng)急車道車輛，處罰來(lái)了
國(guó)慶假期，宿遷交警接到一名網(wǎng)友舉報(bào)，稱其10月5日下午4點(diǎn)左右行駛至淮徐高速泗陽(yáng)段時(shí)，前方突遇堵車，有救護(hù)車走應(yīng)急車道前往事故現(xiàn)場(chǎng)救援，隨后一些加塞的車輛也跟在救護(hù)車后行駛在應(yīng)急車道上，于是該網(wǎng)友用手機(jī)對(duì)違法占用應(yīng)急車道的車輛進(jìn)行拍照取證，一共拍下近百輛車。接到舉報(bào)后，宿遷交警高速四大隊(duì)立即組織警力對(duì)網(wǎng)友舉報(bào)的93輛占用應(yīng)急車道車輛違法情況開展調(diào)查，經(jīng)細(xì)致審核，其中85輛車違法占用應(yīng)急車道事實(shí)清晰，目前已被錄入道路交通違法信息管理系統(tǒng)，作為處罰違法行為的證據(jù)。
（二）景區(qū)
中消協(xié)介紹，監(jiān)測(cè)期內(nèi)，共收集與“景區(qū)”有關(guān)的負(fù)面敏感信息479871條。每日輿情信息量變化較平穩(wěn)，負(fù)面敏感信息在10月6日出現(xiàn)峰值，為93071條。
假日期間，“景區(qū)”類負(fù)面敏感信息在多地出現(xiàn)，主要源于假期出游人流量驟然集中，景區(qū)承載能力開始經(jīng)受流量與輿情的雙重考驗(yàn)。
典型案例1：蕪湖景區(qū)女游客擠滿男廁所
@山海視頻：【景區(qū)女游客擠爆男廁所#安徽一景區(qū)女游客擠爆男廁所#，景區(qū)回應(yīng)：假期人多正常現(xiàn)象】10月5日，有游客稱，安徽蕪湖一景區(qū)內(nèi)，女游客擠爆男廁所。6日，工作人員回應(yīng)稱，因?yàn)榧倨谟慰吞�，有點(diǎn)亂，到哪里都是排隊(duì)，也是正�，F(xiàn)象。
典型案例2：武功山景區(qū)刮大風(fēng)帳篷滿天飛
@青蕉視頻：【景區(qū)刮大風(fēng)帳篷滿天飛#武功山景區(qū)刮大風(fēng)帳篷滿天飛# 工作人員：可能沒固定好位置】10月1日，江西萍鄉(xiāng)武功山國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)。有游客拍到景區(qū)內(nèi)多個(gè)帳篷滿天飛舞。武功山游客服務(wù)中心工作人員稱：可能是沒有固定好導(dǎo)致帳篷被吹上空中。
典型案例3：運(yùn)力不足致多地出現(xiàn)游客滯留
@鳳凰周刊：【游客滯留稻城亞丁至深夜#大批游客滯留稻城亞丁至深夜#，景區(qū)：運(yùn)力調(diào)配問題，已恢復(fù)正常】10月3日，四川稻城亞丁景區(qū)大批游客滯留到深夜，無(wú)法離開景區(qū)，一度大家集體要求退票。4日景區(qū)工作人員證實(shí)屬實(shí)，并介紹說(shuō)當(dāng)日進(jìn)入景區(qū)游客并未達(dá)到上限，而是因?yàn)榇蟀蛙嚢才懦霈F(xiàn)問題導(dǎo)致運(yùn)力不足。目前，景區(qū)已恢復(fù)正常。
@沸點(diǎn)壹刻：景區(qū)回應(yīng)數(shù)百游客滯留山頂#太白山景區(qū)回應(yīng)數(shù)百游客滯留山頂【游客寒風(fēng)中滯留太白山景區(qū)山頂#數(shù)百游客寒風(fēng)中滯留太白山景區(qū)山頂# 景區(qū)：山上天氣不穩(wěn)定 為了索道安全運(yùn)營(yíng)會(huì)慢一點(diǎn)】10月2日，陜西寶雞，游客爆料稱太白山公園景區(qū)出現(xiàn)大風(fēng)降溫，山上寒風(fēng)凜冽，索道運(yùn)力不足導(dǎo)致數(shù)百游客滯留山頂。3日，太白山景區(qū)工作人員回應(yīng)稱，山上天氣不穩(wěn)定，天氣惡劣時(shí)索道會(huì)慢一點(diǎn)，也是為了顧及游客安全。
西瓜視頻：湖北一峽谷上千游客滯留，深夜排隊(duì)等船出山，景區(qū)：建議錯(cuò)峰出行
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