據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)網(wǎng)站消息，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局2021年5月11日公布的第七次全國(guó)人口普查結(jié)果顯示，2020年我國(guó)人口總量為14.12億人（不含港澳臺(tái)，下同），60歲及以上人口為2.64億人，占比18.70%。隨著我國(guó)老年人口數(shù)量的不斷攀升，老齡化程度的不斷加深，老齡產(chǎn)業(yè)的規(guī)模也在不斷擴(kuò)大，并成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要引擎之一。但一些不法經(jīng)營(yíng)者利用老年人信息閉塞、需要陪伴、渴望健康、認(rèn)知較弱等特點(diǎn)，炒作概念，虛假宣傳，設(shè)置陷阱，騙取老年人錢(qián)財(cái)，老年消費(fèi)侵權(quán)問(wèn)題時(shí)有發(fā)生。
值此重陽(yáng)節(jié)來(lái)臨之際，為幫助老年消費(fèi)者提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)能力，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)提示：
購(gòu)藥要選正規(guī)渠道，保健食品認(rèn)準(zhǔn)藍(lán)帽。
警惕低價(jià)旅游陷阱，小心投資理財(cái)圈套。
遠(yuǎn)離非法會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)，防范各種電信詐騙。
消費(fèi)之前做足功課，遇到糾紛理性維權(quán)。
�。ㄒ唬┮獜恼�(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)藥品，警惕醫(yī)療效果顯著的食品及“神醫(yī)”“神藥”等虛假?gòu)V告
藥品是指用于預(yù)防、治療、診斷人的疾病，有目的地調(diào)節(jié)人的生理機(jī)能并規(guī)定有適應(yīng)癥或者功能主治、用法和用量的物質(zhì)，包括中藥、化學(xué)藥和生物制品等。當(dāng)前，一些不良經(jīng)營(yíng)者通過(guò)包裝成“神醫(yī)”“神藥”等方式推銷(xiāo)假冒偽劣藥品，忽悠老年人購(gòu)買(mǎi)，非法謀取暴利。對(duì)此，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒老年消費(fèi)者：
一要通過(guò)醫(yī)院、藥店等正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)藥品，并仔細(xì)檢查藥品的批準(zhǔn)文號(hào)。除未實(shí)施審批管理的中藥材和中藥飲片外，在中國(guó)境內(nèi)上市的藥品，都應(yīng)當(dāng)經(jīng)國(guó)務(wù)院藥品監(jiān)督管理部門(mén)批準(zhǔn)，取得藥品注冊(cè)證書(shū)、獲得批準(zhǔn)文號(hào)方能上市，以保證藥品的安全性、有效性和質(zhì)量可控性。消費(fèi)者應(yīng)盡量選擇醫(yī)院、診所、藥店等持有《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》和《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》的正規(guī)場(chǎng)所（含電商平臺(tái)）購(gòu)買(mǎi)藥品，仔細(xì)檢查藥品的批準(zhǔn)文號(hào)（國(guó)藥準(zhǔn)字號(hào)）、有效期限等，消費(fèi)者可在國(guó)家藥監(jiān)局網(wǎng)站進(jìn)行查詢(xún)、核實(shí)。消費(fèi)者千萬(wàn)不要購(gòu)買(mǎi)沒(méi)有批準(zhǔn)文號(hào)或者在國(guó)家藥監(jiān)局網(wǎng)站查詢(xún)不到國(guó)藥準(zhǔn)字號(hào)信息的藥品，以免受到假藥的侵害。
2021年5月，浙江省溫州市市場(chǎng)監(jiān)管局公布了近期在全市范圍內(nèi)開(kāi)展民生領(lǐng)域案件“鐵拳”行動(dòng)典型案例，其中一則為“龍灣區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局查處楊某彬涉嫌生產(chǎn)銷(xiāo)售假藥案”。2021年2月25日，龍灣區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局永興所執(zhí)法人員根據(jù)舉報(bào)線索依法對(duì)楊某彬的住所進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)“新版痛風(fēng)特效藥”8瓶，外包裝標(biāo)注“功能主治：急、慢性痛風(fēng)、此藥具有祛風(fēng)除濕、散寒止痛之功效……”等字樣，符合藥品的定義，但該產(chǎn)品并未取得藥品批準(zhǔn)文件。上述藥品經(jīng)溫州市食品藥品檢驗(yàn)科學(xué)研究院檢測(cè)，檢出地塞米松藥物成分。當(dāng)事人楊某彬銷(xiāo)售上述假藥的行為涉嫌違反《刑法》第一百四十一條的規(guī)定，構(gòu)成銷(xiāo)售假藥罪。目前，該案已移送溫州市公安局龍灣分局依法查處。
二要警惕醫(yī)療效果顯著的食品，這些食品很可能非法添加藥品，對(duì)健康有害。食品不是藥品，不具備治療疾病的效果。對(duì)于一些宣稱(chēng)能治療疾病的“食品”，要么是虛假宣傳，要么很可能是非法添加了藥品。長(zhǎng)期食用這類(lèi)“食品”會(huì)對(duì)消費(fèi)者身體帶來(lái)非常大的健康隱患。
市場(chǎng)監(jiān)管總局8月24日公布的第四批2021民生領(lǐng)域案件查辦“鐵拳”行動(dòng)典型案例中，有一例“河南省濟(jì)源市市場(chǎng)監(jiān)管局查處黃某等人銷(xiāo)售非法添加藥品食品案”。2021年7月5日，濟(jì)源市市場(chǎng)監(jiān)管局接到消費(fèi)者投訴舉報(bào)，稱(chēng)其在黃某處購(gòu)買(mǎi)的花粉山藥壓片糖果，服用后降血糖效果非常好，但同時(shí)出現(xiàn)一系列不良反應(yīng)。經(jīng)檢驗(yàn)，產(chǎn)品中檢出格列本脲。格列本脲是一種降糖效果明顯的處方西藥。由于副作用比較明顯，長(zhǎng)期大量服用會(huì)造成低血糖和腎病，甚至引發(fā)死亡，因此該藥只有特定人群才可使用，而且需要在醫(yī)生指導(dǎo)下服用。當(dāng)事人的行為涉嫌違反《食品安全法》第三十八條“生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的食品中不得添加藥品”的規(guī)定，并涉嫌違反《刑法》第一百四十四條的規(guī)定，構(gòu)成生產(chǎn)銷(xiāo)售有毒、有害食品罪。目前，該案已移送公安機(jī)關(guān)。
三要當(dāng)心網(wǎng)上有關(guān)“神醫(yī)”“神藥”等虛假?gòu)V告，別為了追求健康反而丟了健康。一些不法經(jīng)營(yíng)者為了獲取經(jīng)濟(jì)利益，發(fā)布涉及中醫(yī)藥的虛假違法廣告，通過(guò)虛假或者夸大療效，誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)和使用。這種行為不僅影響中醫(yī)藥事業(yè)的健康有序發(fā)展，也對(duì)廣大消費(fèi)者的生命健康安全帶來(lái)不利影響。
市場(chǎng)監(jiān)管總局9月29日公布的第五批2021民生領(lǐng)域案件查辦“鐵拳”行動(dòng)典型案例中，有一例“甘肅省蘭州市七里河區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依法查處甘肅卓遠(yuǎn)堂互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院有限公司發(fā)布虛假?gòu)V告案”。2021年3月17日，七里河區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局根據(jù)舉報(bào)線索，對(duì)甘肅卓遠(yuǎn)堂互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院有限公司美林郡中醫(yī)診所進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)大量的《產(chǎn)品介紹—寧耳組方》《產(chǎn)品介紹—活肺組方》產(chǎn)品廣告宣傳資料，該資料中印有“古方古法采藥炮制”等字樣。經(jīng)查，該公司在“中華網(wǎng)”健康欄目中發(fā)布的“蘭州卓遠(yuǎn)堂中醫(yī)館——線上診療先驅(qū)”一文中宣傳“年就診量十萬(wàn)余”；在“蘭州熱線”資訊欄目發(fā)布的“蘭州首家開(kāi)通線上問(wèn)診互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院——卓遠(yuǎn)堂中醫(yī)院”一文中宣傳“特約全國(guó)中醫(yī)藥院士、國(guó)醫(yī)大師以及省內(nèi)外優(yōu)秀中醫(yī)專(zhuān)家坐診”等內(nèi)容。同時(shí)，該公司客服人員以網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)方式向患者宣傳“保證永不復(fù)發(fā)；我們使用的是200多年的秘方調(diào)理”“平均治愈率在95%以上”“保證永不復(fù)發(fā)；有著十幾萬(wàn)的康復(fù)案例”等內(nèi)容。該公司的廣告宣傳與事實(shí)不符，嚴(yán)重誤導(dǎo)社會(huì)公眾。當(dāng)事人上述行為違反了《廣告法》第十六條、第二十八條有關(guān)規(guī)定，屬于發(fā)布虛假?gòu)V告的違法行為。七里河區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依法對(duì)當(dāng)事人作出罰款80萬(wàn)元的行政處罰。
�。ǘ┍＝∈称凡荒苤尾�，選對(duì)用對(duì)才能有助健康
保健食品是指具有特定保健功能或者以補(bǔ)充維生素、礦物質(zhì)為目的的食品。即適宜于特定人群食用，具有調(diào)節(jié)機(jī)體功能，不以治療疾病為目的，并且對(duì)人體不產(chǎn)生任何急性、亞急性或者慢性危害的食品。老年人在購(gòu)買(mǎi)保健食品時(shí)有三點(diǎn)需要注意。
一要結(jié)合自己身體狀況來(lái)選擇。每種保健食品都有它的適宜人群或者不適宜人群，老年消費(fèi)者首先要了解自己的身體狀況和實(shí)際需求，建議在購(gòu)買(mǎi)保健食品前，最好到正規(guī)醫(yī)院進(jìn)行體檢，聽(tīng)從醫(yī)生的建議。然后結(jié)合保健食品聲稱(chēng)的功能、適宜人群等選擇適合自己的產(chǎn)品。目前，我國(guó)批準(zhǔn)的保健食品分為兩類(lèi)。一類(lèi)是僅限于補(bǔ)充維生素和礦物質(zhì)的營(yíng)養(yǎng)素補(bǔ)充劑。另一類(lèi)是具有特定的保健功能的保健食品，保健功能分為27項(xiàng)，包括增強(qiáng)免疫力、改善睡眠、緩解體力疲勞、提高缺氧耐受力、對(duì)輻射危害有輔助保護(hù)功能、增加骨密度、對(duì)化學(xué)性肝損傷的輔助保護(hù)功能、緩解視疲勞、祛痤瘡、祛黃褐斑、改善皮膚水份、改善皮膚油份、減肥、輔助降血糖、改善生長(zhǎng)發(fā)育、抗氧化、改善營(yíng)養(yǎng)性貧血、輔助改善記憶、調(diào)節(jié)腸道菌群、促進(jìn)排鉛、促進(jìn)消化、清咽、對(duì)胃黏膜損傷有輔助保護(hù)功能、促進(jìn)泌乳、通便、輔助降血壓、輔助降血脂。超出上述功能的保健食品宣傳均為虛假宣傳。一般情況下，每種保健食品的保健功能不超過(guò)2種，那些包治百病、無(wú)所不能的保健食品是不存在的。
二要認(rèn)準(zhǔn)“藍(lán)帽子”（保健食品標(biāo)志）并仔細(xì)核對(duì)保健食品批準(zhǔn)文號(hào)。保健食品市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，消費(fèi)者稍有不慎，就會(huì)買(mǎi)到一些包裝與保健食品十分相似的普通食品或者假冒偽劣保健食品。因此，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)保健食品時(shí)，應(yīng)盡量選擇超市、藥店、專(zhuān)賣(mài)店等場(chǎng)所或者信譽(yù)較好的電商處購(gòu)買(mǎi)保健食品，注意查看商家是否取得了《食品經(jīng)營(yíng)許可證》，其經(jīng)營(yíng)范圍是否含有保健食品銷(xiāo)售，并檢查產(chǎn)品包裝上是否有“藍(lán)帽子”保健食品專(zhuān)屬標(biāo)志及批準(zhǔn)文號(hào)。沒(méi)有“藍(lán)帽子”的不是保健食品，產(chǎn)品批準(zhǔn)文號(hào)的真?zhèn)渭熬唧w注冊(cè)或者備案信息，可在國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局網(wǎng)站特殊食品信息查詢(xún)平臺(tái)（http://tsspxx.gsxt.gov.cn/gcbjp/tsspindex.xhtml）查詢(xún)。
三要注意區(qū)分保健食品與其他食品及藥品的區(qū)別，按標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)的要求食用。保健食品不同于其他食品，也不同于藥品，對(duì)此要嚴(yán)格加以區(qū)分。保健食品不含全面的營(yíng)養(yǎng)素，不能替代其他食品和日常飲食，老年消費(fèi)者在食用保健食品期間，要堅(jiān)持均衡飲食；保健食品沒(méi)有疾病治療或預(yù)防作用，不能代替藥物治療疾病。保健食品一般需要較長(zhǎng)時(shí)期的食用才能達(dá)到保健的目的，不可期望所謂“療效”“速效”，切勿聽(tīng)信將保健食品吹噓為靈丹妙藥或片面夸大藥品毒副作用的虛假宣傳。消費(fèi)者身體不適要及時(shí)去正規(guī)醫(yī)院治療，不可完全依賴(lài)于保健食品，以免貽誤病情。此外，保健食品并非吃的越多就越健康，一定要按照標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)中要求的劑量和次數(shù)來(lái)服用。在食用營(yíng)養(yǎng)素補(bǔ)充劑類(lèi)保健食品時(shí)，還要注意不要與同類(lèi)營(yíng)養(yǎng)素補(bǔ)充劑同時(shí)食用，以免補(bǔ)充過(guò)量。
�。ㄈ┑蛢r(jià)旅游看似天上掉“餡餅”，實(shí)為精心布好的購(gòu)物“陷阱”
一些黑心旅行社以“團(tuán)購(gòu)價(jià)”“零團(tuán)費(fèi)”“免費(fèi)游”“旅游補(bǔ)貼”等噱頭吸引旅游者上門(mén)，但為降低經(jīng)營(yíng)成本，可能會(huì)在行程路線、交通工具、餐飲住宿等方面大打折扣，并在旅途中安排各種購(gòu)物環(huán)節(jié)，或是在簽訂合同時(shí)將最精彩、需要付費(fèi)的景點(diǎn)排除在低價(jià)團(tuán)費(fèi)之外變相加價(jià)。這些行為嚴(yán)重影響老年消費(fèi)者的出行體驗(yàn)，容易產(chǎn)生消費(fèi)糾紛。因此，老年消費(fèi)者在選擇旅行社和旅游產(chǎn)品時(shí)不能單純以?xún)r(jià)格為導(dǎo)向，要多關(guān)注旅行社的口碑以及旅游產(chǎn)品的品質(zhì)，同時(shí)考慮自身身體狀況和承受能力等因素，并與旅行社簽訂旅游合同，詳細(xì)閱讀合同條款，了解旅游行程安排及雙方的違約責(zé)任，特別要注意合同中是否有針對(duì)老年消費(fèi)者的特別條款。如果發(fā)現(xiàn)旅行社的合同有存在向老年人收取年齡“附加費(fèi)”、收取高額保證金等明顯不合理之處，一定要提前與旅行社協(xié)商解決，切不可盲目簽約。此外，老年消費(fèi)者在出行時(shí)，還應(yīng)隨身攜帶一些常備藥品，防患于未然。
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