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10月19日，《中國消費(fèi)者報》記者聯(lián)系上了優(yōu)信二手車公關(guān)部負(fù)責(zé)人金先生。他回復(fù)說：“這是金融公司的員工銷售的，融資租賃合同也是跟金融公司簽的，消費(fèi)者的疑問需要金融公司來解釋。”
金融公司公關(guān)負(fù)責(zé)人徐女士卻表示，據(jù)內(nèi)部核查，當(dāng)時辦理此筆業(yè)務(wù)的人員為優(yōu)信全國購銷售人員：“我方在此提供助貸、撮合交易的服務(wù)，僅收取技術(shù)服務(wù)費(fèi)，其他附加費(fèi)用為優(yōu)信收取。”
徐女士還表示，金融公司與優(yōu)信開展業(yè)務(wù)合作，向通過優(yōu)信購車的消費(fèi)者提供金融服務(wù)。根據(jù)雙方的合作約定，由優(yōu)信及優(yōu)信銷售人員向消費(fèi)者介紹該公司的金融產(chǎn)品并指導(dǎo)消費(fèi)者辦理車分期業(yè)務(wù)，嚴(yán)禁優(yōu)信或優(yōu)信銷售人員誤導(dǎo)、夸大產(chǎn)品或不規(guī)范作業(yè)。“優(yōu)信向消費(fèi)者收取費(fèi)用屬于雙方自行協(xié)商，金融公司無權(quán)干預(yù)”“至于‘空白合同’無從考證，建議客戶報警處理”。
對于王女士提出退還多收的4萬多元的訴求，該金融公司回復(fù)稱，將根據(jù)有法律效力的合同內(nèi)容來執(zhí)行，會積極協(xié)助進(jìn)行核實和推進(jìn)優(yōu)信對相關(guān)問題處理，客戶也可自行聯(lián)系優(yōu)信處理。
后來，王女士告訴記者，金融公司客服打過電話，只是通知她，金融公司沒有問題，一切都是正常的。
買二手車警惕金融陷阱
《中國消費(fèi)者報》四川記者站今年已接到多起類似投訴。成都葉女士投訴反映，去年5月在網(wǎng)上以3.95萬元首付款購買了一輛二手車，月供2680元按月支付給平臺，還款一年后卻被告知3.95萬元是中介費(fèi)，銷售人員聯(lián)系不上，微信拉黑，電話也不接。消費(fèi)者程先生投訴反映，2017年8月買的一輛二手車，通過擔(dān)保公司向銀行貸款6萬元，還完車貸才發(fā)現(xiàn)貸款金額是7.2萬元，索取綠本還被要求交納600元手續(xù)費(fèi)。
對于二手車消費(fèi)市場，四川省二手車商會曾向《中國消費(fèi)者報》記者表示，二手車行業(yè)亂象叢生，在涉及二手車信息發(fā)布、交易、金融服務(wù)等領(lǐng)域和環(huán)節(jié)存在大量頑疾，大量黑中介和不具備擔(dān)保資質(zhì)的公司參與其中，擾亂正常市場秩序，涉嫌虛假廣告、金融套路、消費(fèi)欺詐等違法違規(guī)行為，引發(fā)大量消費(fèi)者的投訴，損害廣大合法商家的經(jīng)營利益，嚴(yán)重影響成都二手車行業(yè)的品牌形象。
近期，針對二手車市場亂象，四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會發(fā)布消費(fèi)警示，提醒消費(fèi)者當(dāng)心二手汽車市場4類陷阱，其中之一就是金融服務(wù)亂象多，收費(fèi)項目和標(biāo)準(zhǔn)不清。“有的黑中介會誘導(dǎo)消費(fèi)者貸款購車，卻不清楚解釋貸款購車的各項成本和費(fèi)用，待消費(fèi)者簽訂購車合同并付款后，開始巧立名目、逐項收費(fèi)，消費(fèi)者實際承擔(dān)的費(fèi)用遠(yuǎn)高于正規(guī)機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。”
四川省消委會提醒消費(fèi)者，購買二手汽車謹(jǐn)記“六招”：做好功課，選擇正規(guī)經(jīng)營者;貨比三家，價貨比較很重要;防范套路，不輕信商家宣傳;細(xì)看條款，謹(jǐn)慎簽訂購車合同;仔細(xì)驗車，三看三驗更放心;留存證據(jù)，及時有效維權(quán)。
來源：中國消費(fèi)者報 記者 劉銘 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: 二手車 |
