家在西安的孫先生在優(yōu)信提了一輛車，提車前找了第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)查博士對(duì)車輛進(jìn)行了全面的檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果直呼滿意。

　　其實(shí)在孫先生購(gòu)車之前，表哥就在優(yōu)信買了一輛凱越，一直給孫先生安利優(yōu)信的車品和服務(wù)，恰好孫先生也要買車，但線上購(gòu)車，他還是有點(diǎn)擔(dān)心，于是發(fā)生了之前的一幕，查博士將孫先生選的車一通爆檢，從車輛外觀、內(nèi)飾到核心部件，這輛飛度最終獲得S級(jí)最優(yōu)車況評(píng)定。

　　二手車市場(chǎng)收車、買車通常都是老師傅肉眼檢測(cè)車輛，沒有形成二手車檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，為構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的檢測(cè)流程，優(yōu)信依靠自家團(tuán)隊(duì)多年服務(wù)過程中對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、分析所積累下的經(jīng)驗(yàn)，研發(fā)了首個(gè)獲得國(guó)家自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的車輛車況檢測(cè)設(shè)備“查客”。該設(shè)備打破了傳統(tǒng)行業(yè)體系中只依靠人工肉眼識(shí)別車況的慣例，依靠“人工+設(shè)備”的雙重檢測(cè)技術(shù)，進(jìn)一步加強(qiáng)了車況檢測(cè)程序的精準(zhǔn)度和效率，制定了一套規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的二手車檢測(cè)流程。

　　據(jù)了解，優(yōu)信所有上架車源均經(jīng)過315項(xiàng)專業(yè)檢測(cè)，成為業(yè)界最高檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，每輛車檢測(cè)時(shí)長(zhǎng)超45分鐘，包含車輛外觀、內(nèi)飾、核心部件檢測(cè)，大到發(fā)動(dòng)機(jī)小到車身2里面內(nèi)劃痕，無(wú)一不細(xì)致的展示給消費(fèi)者。據(jù)優(yōu)信工作人員介紹，優(yōu)信每檢測(cè)1000輛車就有800輛被淘汰，最多僅保留200輛優(yōu)選車上架到優(yōu)信二手車商城展示。

　　優(yōu)信車輛檢測(cè)體系通過國(guó)際ISO9001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，確保無(wú)重大事故、無(wú)火燒、無(wú)水泡等重大問題，全行業(yè)首家可做到最長(zhǎng)1年購(gòu)車包退服務(wù)，成為二手車電商平臺(tái)最長(zhǎng)時(shí)效退車標(biāo)準(zhǔn)。

　　不僅如此，優(yōu)信首次提出全網(wǎng)車源調(diào)表車無(wú)條件退款退車服務(wù)。要知道調(diào)表可是二手車行業(yè)的通病，甚至成為公開的秘密，為改變行業(yè)的不正之風(fēng)，優(yōu)信嚴(yán)苛上架標(biāo)準(zhǔn)，將有可能調(diào)表的車輛直接拒絕上架，一旦發(fā)現(xiàn)調(diào)表車優(yōu)信將無(wú)條件退車退款，這對(duì)任何一家二手車公司都是巨大挑戰(zhàn)，但作為行業(yè)領(lǐng)袖，優(yōu)信深知自己的企業(yè)責(zé)任感，良幣驅(qū)逐劣幣需要時(shí)間、需要陣痛也需要堅(jiān)持。

　　像孫先生這樣選擇在線上購(gòu)車的用戶不在少數(shù)，優(yōu)信產(chǎn)品和服務(wù)升級(jí)之后，車輛選品更加嚴(yán)格，服務(wù)鏈條縮短，客戶滿意度直線上升。近期Chnbrand（中企品研）發(fā)布耐用消費(fèi)品中國(guó)顧客推薦指數(shù)（C-NPS）中，優(yōu)信二手車以41.2的高分位居榜首。根據(jù)優(yōu)信內(nèi)部數(shù)據(jù)，優(yōu)信近期的客戶推薦率已占到購(gòu)買用戶的三到四成，優(yōu)信的口碑正積累在路上。

搜索更多: