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“貸款23萬元，實(shí)際貸款竟變成了27.7萬元，無故增加了4萬多元。”10月14日，成都消費(fèi)者王女士向《中國消費(fèi)者報(bào)》四川記者站投訴，要求優(yōu)信二手車平臺(tái)給她一個(gè)說法，退還多收的費(fèi)用。一段時(shí)間以來，《中國消費(fèi)者報(bào)》四川記者站收到多名消費(fèi)者投訴類似問題。針對(duì)二手車市場(chǎng)亂象，四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)特別提醒消費(fèi)者，當(dāng)心二手車貸款中巧立名目亂收費(fèi)等消費(fèi)陷阱。
貸款金額無故多了4萬元
王女士在優(yōu)信二手車平臺(tái)看中一輛捷豹車，2019年12月30日到現(xiàn)場(chǎng)購買。她告訴記者，打折優(yōu)惠后的車價(jià)23.4萬元，加上平臺(tái)服務(wù)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、GPS費(fèi)等各種費(fèi)用，總價(jià)25.5萬元左右，首付一成2.5675萬元，其余分期支付，貸款23萬元，每期還款6671元。截至今年9月，她已經(jīng)還款9個(gè)月，共計(jì)6.0039萬元。
最近，王女士和丈夫商量，準(zhǔn)備把剩余的貸款提前還了，心想最多還剩17萬元左右，但打開提供貸款服務(wù)金融公司的還款小程序查看，竟然還有22.7萬元。王女士感覺事情不對(duì)勁，立即下載了貸款電子合同，發(fā)現(xiàn)貸款金額由23萬變成了27萬多元，比之前的貸款增加了4萬多元。
仔細(xì)查看電子合同后，王女士才知道貸款銀行是微眾銀行，合同是和微眾銀行簽的，上面只有自己的名字，而不是自己的電子簽名。隨后，王女士打電話詢問提供貸款服務(wù)的金融公司客服，要求查看還款明細(xì)，對(duì)方答復(fù)稱：“都是機(jī)器測(cè)算，沒有人知道。”
“當(dāng)時(shí)優(yōu)信的銷售人員讓我簽的是一張空白的紙質(zhì)合同，上面的空白處沒有填寫金額，直接喊簽字。然后銷售人員在我的手機(jī)完成了全部操作。”王女士表示，具體有哪些收費(fèi)項(xiàng)目，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是多少，都是銷售人員口頭說的，雖然現(xiàn)在也拿不出證據(jù)，但現(xiàn)場(chǎng)交的一成首付款可以證明購車總款。
王女士找到當(dāng)時(shí)的銷售人員李某，對(duì)方回復(fù)她“完全是按優(yōu)信的流程完成的”“利息不知道是怎么算的”“優(yōu)信成都這邊只有幾名售后人員，根本找不到負(fù)責(zé)人”。對(duì)于王女士的疑問，李某讓她到優(yōu)信二手車辦公點(diǎn)去問，也可以去北京優(yōu)信總部查詢，還建議她撥打市長熱線12345投訴。
27萬元貸款成了糊涂賬
記者在王女士提供的電子合同《汽車金融借款抵押合同》上看到，貸款金額27.0665萬元，利率8.5%，月還款金額6671.43元，貸款期限48個(gè)月。
王女士稱自己只貸了23萬元，現(xiàn)在變成了27萬多元。那么，這筆貸款是怎么算出來呢?
10月22日，提供貸款服務(wù)的金融公司回復(fù)記者的采訪稱：“客戶的融資總額270665元，其中包括車輛尾款215100元+技術(shù)服務(wù)費(fèi)5413元+交易服務(wù)費(fèi)36737元+安全保障服務(wù)費(fèi)5815元+代辦服務(wù)費(fèi)600元+保險(xiǎn)8000元。”“這客戶有面簽視頻，問題不大。”該金融公司公關(guān)負(fù)責(zé)人徐女士告訴記者，據(jù)消費(fèi)者的面簽視頻顯示，其對(duì)27萬元、車輛尾款、技術(shù)服務(wù)費(fèi)、車輛附加費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等均已知悉，并無異議。
記者要求提供王女士的面簽視頻，被徐女士拒絕：“這些需要配合相關(guān)的公安流程才能調(diào)取。”然而，記者發(fā)現(xiàn)，金融公司回復(fù)里，融資總額270665元，然而列出的分項(xiàng)合計(jì)卻是271665元。
王女士對(duì)此表示，自己只知道首付款、交易服務(wù)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)，還有GPS費(fèi)，對(duì)其他的收費(fèi)項(xiàng)目完全不清楚。至于面簽視頻，是銷售人員寫好了直接讓她念，自己沒什么印象了。
優(yōu)信和金融公司互相推責(zé)
面對(duì)記者采訪，優(yōu)信二手車和金融公司相互推責(zé)。 共2頁 [1] [2] 下一頁 搜索更多: 二手車 |
