買東西總講究一手交錢一手交貨，貨沒到手就付款，還是20多萬的“大件”，這種買賣你見過嗎？可有人不僅放心地付了款還直夸賣家服務(wù)態(tài)度好，你能相信？

　　杭州的閆先生白手起家，從小門店到現(xiàn)在員工上百人，雖然有輛小轎車，但是公司漸具規(guī)模，就打算買輛別克GL8用于商務(wù)招待。對比后發(fā)現(xiàn)新車還是貴，要是買輛準(zhǔn)新車，不僅車況好，價格低，還省了購置稅，非常合適。但閆先生很忙，根本沒時間去二手車市場挑車，一個酒局上，朋友介紹，優(yōu)信二手車全面升級為在線商城，線上就能看車選車，價格透明，物流很快，很方便，不滿意還可以三天無理由退車。

　　別克GL8、國六標(biāo)準(zhǔn)、車況好、價格合適，如同程序員設(shè)定代碼，優(yōu)信上一搜就有不少。閆先生很快選中一輛，加了銷售微信詳聊，但是突然有事忘記了，等他再想起，那輛車已經(jīng)賣出了。

　　閆先生有些心灰意冷，但比起去市場，還是在線買比較輕松。銷售每隔2、3天就給他推幾輛，還會簡要列明各自的優(yōu)缺點(diǎn)。過了兩周時間，終于又相中一輛準(zhǔn)新車，閆先生雖然是成功企業(yè)家，但對機(jī)械卻是一知半解，他仔細(xì)閱讀了檢測報告，認(rèn)為詳實(shí)準(zhǔn)確，才徹底打消疑慮。

　　付了定金，閆先生進(jìn)入優(yōu)信專屬服務(wù)群，車輛檔案轉(zhuǎn)移和交付車都有專人負(fù)責(zé)，工作人員在異地提車的同時進(jìn)行檔案轉(zhuǎn)移，每個節(jié)點(diǎn)都會在群里同步物流位置和檔案流程步驟，閆先生完全將心思放在生意上即可。

　　很快車輛到達(dá)杭州，但又出了個小插曲。車輛到達(dá)且整備好后已經(jīng)是當(dāng)天下午，閆先生想當(dāng)天開走，需要親自到場驗(yàn)車，然后支付尾款、辦理交付手續(xù)，但是恰恰趕上公務(wù)繁忙，無法親自驗(yàn)車。

　　沒想到，閆先生做了個讓工作人員驚訝的決定：不驗(yàn)車直接付尾款，下班后再去提車。他給出的理由很簡單：“檢測報告說的很清楚，我看著也沒什么問題，而且不是三天無理由退車嘛，我放心優(yōu)信的承諾。”

　　當(dāng)天18點(diǎn)，閆先生帶著侄子終于趕到優(yōu)信交付中心，檢查后發(fā)現(xiàn)車況與檢測報告完全一致，不說根本看不出來是輛二手車。“真是想不到線上買車這么簡單。”享受了VIP服務(wù)的閆先生，對服務(wù)小組豎起大拇指。還專門存了客服的電話，說如果親戚朋友買車一定會推薦優(yōu)信。

　　交易最難的便是信任，顧客的一句“相信”對平臺來說就是最好的夸贊。“我們將持續(xù)致力于為用戶提供高性價比的二手車和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，雖然這種方法需要更多的時間來實(shí)現(xiàn)最佳規(guī)模，但這是優(yōu)信保持長期競爭優(yōu)勢和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長的關(guān)鍵。” 優(yōu)信的董事長戴琨這么說，優(yōu)信也一直在努力這么做，道阻且長，但客戶滿意就是最好的回響。

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