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10月28日，茶顏悅色在其官方微博回應(yīng)稱，茶顏悅色目前僅有一款紙杯，杯體容量約500毫升，一杯現(xiàn)做的沫泡篇產(chǎn)品在標(biāo)準(zhǔn)出品的情況下是可以達(dá)到滿杯的，而像幽蘭拿鐵等忌廉篇奶茶（帶奶油頂），整體容量還會(huì)超出杯體不少。如果顧客選擇去冰，或放置時(shí)間稍長（超過5-15分鐘），泡沫逐漸消損，整杯飲品會(huì)出現(xiàn)一定的坍失情況，最終坍失的量一般在三分之一以內(nèi)。
茶顏悅色同時(shí)稱，無論是紙杯杯身標(biāo)注的杯體容量，還是門店所呈現(xiàn)的一些廣告物料信息給大家?guī)淼恼`導(dǎo)，都是自身需要追蹤和整改的地方。茶顏悅色已在內(nèi)部對于該問題相關(guān)的廣告物料、培訓(xùn)資料和顧客告知等進(jìn)行排查并糾錯(cuò)，調(diào)整相關(guān)內(nèi)容，會(huì)在今年內(nèi)完成所有相關(guān)物料的更換。
10月28日晚，茶顏悅色創(chuàng)始人呂良還在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)茶顏悅色聲明時(shí)稱，“不管大家是不是接受我們說的，但終于在大家最有興趣的時(shí)候把我們應(yīng)該坦誠告知的bug好好地做一次深入溝通噠，事總有缺憾的一面，盡力優(yōu)化，盡力坦誠溝通”。
也有很多消費(fèi)者點(diǎn)贊茶顏悅色的服務(wù)。有消費(fèi)者在微博上說，“點(diǎn)了兩杯幽蘭拿鐵，其中一杯雙倍奶油，拿晚了點(diǎn)奶油有點(diǎn)塌了，茶顏小哥主動(dòng)說給我重新加奶油。然后我就看到制作人員把上面的奶油和堅(jiān)果都弄掉全部重新加了。”
面臨山寨困擾及商標(biāo)糾紛
茶顏悅色是2013年在湖南長沙創(chuàng)立的新式茶飲品牌，聚焦“中國風(fēng)”，目前已開了270家直營店，還并未向全國大規(guī)模擴(kuò)張，一直圍繞長沙發(fā)展。
盡管茶顏悅色一直保持直營，但市場上仍有不少山寨品牌，并打出加盟旗號(hào)。新京報(bào)記者搜索發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上聲稱“茶顏悅色加盟”“茶顏悅色全國招募合伙人”等信息不少。
對此，茶顏悅色10月16日在官方微信上發(fā)布聲明，稱絕不加盟，并表示目前茶顏悅色僅僅在長沙開設(shè)了270家門店，且全部為直營。
商標(biāo)糾紛也是茶顏悅色一直面臨的問題。2019年，廣州“茶顏觀色”商標(biāo)持有方洛旗公司將“茶顏悅色”告上法庭，訴其商標(biāo)侵權(quán)，并要求“茶顏悅色”致歉，并賠償各項(xiàng)損失21萬元。今年4月8日，長沙市岳麓區(qū)人民法院一審宣判，“茶顏悅色”勝訴，原告“茶顏觀色”的全部訴訟請求被駁回。
茶顏悅色創(chuàng)始人呂良當(dāng)時(shí)表示，下一步會(huì)向商標(biāo)局就對方惡意搶注的第43類茶顏悅色商標(biāo)提無效宣告或者可能的行政訴訟，茶顏悅色的反訴也會(huì)找機(jī)會(huì)進(jìn)行。
入局北上廣深或在未來目標(biāo)中
2020年1月19日，茶顏悅色發(fā)布《關(guān)于茶顏悅色2020年外區(qū)規(guī)劃自白》的文章，確認(rèn)將要異地開店，首店落地湖北武漢。同時(shí)，仍將采用直營模式，不加盟，不做代理。
對于暫不選擇北上廣深等一線城市的原因，茶顏悅色稱是自身能力的問題，而北上廣深也在未來目標(biāo)之中。“路一步一步走才穩(wěn)，包子一口一口吃才不會(huì)噎著，第一步外出打拼如果我們摔不死，北上廣深一定會(huì)來的。”
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在市場逐漸擴(kuò)大的情況下，茶顏悅色走出長沙進(jìn)行全國化，是必然的發(fā)展結(jié)果。喜茶、奈雪的茶都在各地緊鑼密鼓“跑馬圈地”，茶顏悅色也勢必進(jìn)行擴(kuò)張，有望為全國新中式茶飲“戰(zhàn)場”添一把火。（來源：新京報(bào)） 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: 茶顏悅色 |
